Angrerett på HM

[Shade]

Åh herregud Tinker8ell, kunder og mennesker som deg er så utrolig irriterende. At du ikke fikk pengene igjen var din feil fordi du ikke byttet varen innenfor tidsfristen. Alikevel sitter du og klager over butikken, hva med å istedet ta ansvar for dine egne handlinger og slutte med å skylde på alle andre?

Butikker er nødt til å forholde seg til reglene sine, som en annen så fint forklarte så blir det kaos hvis de ikke gjør det og om de bare skal gjøre unntak for noen få blir det urettferdig for alle de som forholder seg til butikkens regler og ikke prøver å krangle/mase seg forbi de.

Undersøkelser viser at kunder flest foretrekker å forholde seg til klare, tydelige regler der de vet at alle blir behandlet likt.

Og som andre sier, det finnes ikke noe som heter angrerett når du kjøper varer i en butikk. Hvis butikken skulle velge å tilby deg muligheten til å bytte er bare det i seg selv ekstra service.

Edit;

Opsi, ser at jeg har blandet sammen ts og Tinker8ell her, jeg får skylde på lavt blodsukker :gjeiper: og samtidig undskylde til ts for et litt skarpt innlegg som ble alt for skarpt når det viste seg at du ikke hadde argumentert for at du burde få pengene igjen selv om du var for sen. I`m so sorry

Endret 12. oktober 2010 av Shade

[AnonymBruker]

Jeg blir litt matt av å lese her.

Å gi pengene tilbake/byttemulighet er faktisk noe nesten alle butikker gjør i dag, og ikke noe en vanlig forbruker regnes som ekstraservice. TS sier at siste dagen var en søndag (nå vet jeg ikke hvorvidt det stod dato eller eks antall dager), men om det står dager bør man telle arbeidsdager, ikke aktuelle dager.

Hvis dere hadde visst litt om butikkdrift, markedsføring og kundeservice hadde dere skjønt at ekstra service ikke er å gi tillatelse til å bytte eller pengene tilbake. I dette tilfellet ville god service vært å gi henne pengene tilbake. En stor kjede som H&M taper ikke ei krone på å gjøre det, varen får de solgt likevel.

[Fanta Exotic]

Skjønner ikke hva som er så ille med tilgodelapp på hennes.. Alle handler vel der før eller siden? Sminke, truser, BHr, hårbørster, deodorant, bomull, neglelakk ++.. Værre å få en tilgodelapp på en eller annen håpløs butikk som selger ett eller annet for kun spesielt interesserte

[AnonymBruker]

Jeg blir litt matt av å lese her.

Å gi pengene tilbake/byttemulighet er faktisk noe nesten alle butikker gjør i dag, og ikke noe en vanlig forbruker regnes som ekstraservice. TS sier at siste dagen var en søndag (nå vet jeg ikke hvorvidt det stod dato eller eks antall dager), men om det står dager bør man telle arbeidsdager, ikke aktuelle dager.

Hvis dere hadde visst litt om butikkdrift, markedsføring og kundeservice hadde dere skjønt at ekstra service ikke er å gi tillatelse til å bytte eller pengene tilbake. I dette tilfellet ville god service vært å gi henne pengene tilbake. En stor kjede som H&M taper ikke ei krone på å gjøre det, varen får de solgt likevel.

"Vanlige forbrukere" oppfører seg alt for ofte som bortskjemte drittunger! De skal ha full returrett i en hel liten evighet, om de selv er skyld i at varen blir ødelagt skal butikken ta det på sin kappe (for kunden har jo alltid rett...NOT), butikkansatte skal helst ha mastergrad i varene de selger og samtidig ha Harry Potters evner til å trylle frem ting ut av løse luften...

[AnonymBruker]

er det ikke 14 dagers åpent kjøp? hvordan kan det da være på en søndag utløpsfristen gikk ut..? Eller er det andre regler i butikk?

[Meaty]

er det ikke 14 dagers åpent kjøp? hvordan kan det da være på en søndag utløpsfristen gikk ut..? Eller er det andre regler i butikk?

Det finnes ingen regler om åpent kjøp i butikk. Men de fleste butikker tilbyr dette, som service til kunden. Det er opp til hver enkelt butikk/ kjede å bestemme hvor mange dager fristen er.

På min arbeidsplass har vi f.eks. 30 dagers åpent kjøp.

[Elensire]

Å gi pengene tilbake/byttemulighet er faktisk noe nesten alle butikker gjør i dag, og ikke noe en vanlig forbruker regnes som ekstraservice.

Hvis dere hadde visst litt om butikkdrift, markedsføring og kundeservice hadde dere skjønt at ekstra service ikke er å gi tillatelse til å bytte eller pengene tilbake. I dette tilfellet ville god service vært å gi henne pengene tilbake. En stor kjede som H&M taper ikke ei krone på å gjøre det, varen får de solgt likevel.

Nå blir jeg matt! Bare fordi kundene er kravstore og forventer noe, gir det de ikke rett til tjenester og service som en ikke finner noe sted i kjøpsloven. Dette er en EKSTRA tjeneste butikken tilbyr. Når de tilbyr en slik tjeneste så er det logisk at de setter grenser for hvor lenge en kunde kan komme tilbake med varen for å få tilbake pengene. Hvis en butikk begynner å tøye reglene for en, så kommer neste og ønsker det samme, etc. og dermed har en det gående.

Kunden fikk faktisk en tilgodelapp på varen, og det syns jeg hun skal være fornøyd med. Alternativet hadde vært og sagt at "beklager, men vi tar ikke varer i retur utover de 30 fastsatte dagene", og dermed hadde det vært et fullstendig bomkjøp. Dessuten så er det ofte slik at de ansattes kasser sjekkes mot kvitteringer, etc når de gir tilbake penger. så mest sannsynlig hadde og den ansatte fått problemer med sin sjef om h*n hadde gitt ut pengene.

så kunden har alt fått langt mer enn det hun har krav på i denne situasjonen, så dermed er det urimelig å si at butikken skulle strukket seg enda lenger.