Ble stoppet av mystery shopper

[Gjest gjest1]

Jeg håper virkelig du sender en klage på dette, slik skal det ikke være

Det meste taler vel for at denne mystiske kunden ikke på noen måte er tilknyttet butikken, men derimot snakker vi om en helt vanlig svindler som ønsker å se hva folk har i vesken. Dersom det er noe verdt å ta, så blir man "merket" som neste offer.

At man går på denne bløffen får ts ta på egen kappe, man kan i hvert fall ikke klandre butikken for egen naivitet.

[kaprifolen]

TS: presenterte virkelig dama seg som mystery shopper? I så fall lyver hun. Eller har du bare misforstått hva en mystery shopper er?

Dette er det jeg lure mest på også.

Dessuten, de jeg kjenner som jobber undercover for vaktbyråer røper ikke identiteten sin slik, de varsler uniformert personal, og henger på mistenkte til uniformen kan kommer og sjekke.

Enten har du blitt utsatt/forsøkt utsatt for svindel, eller så er det en som ikke kan jobben sin her, og burde bli meldt til firmaet han/hun oppga som arbeidsgiver.

[Gjest kvinnerkvinner]

Det er vel heller ikke lov å sjekke vesken inne i butikken? Det er vel først når man har gått ut at det faktisk er tyveri.

Jeg jobbet i en butikk for mange år siden hvor en gammel dame hadde sekk og hun la det hun skulle ha i sekken, tok alt ut igjen ved kassa, viste at den var tom før hun la oppi igjen etter å ha betalt.

[Gjest Gjest]

Er du sikker på dette? Jeg vet personlig om to butikker (som ligger på store sentre) som jevnlig har vakter i sivil innom butikkene sine, og de stopper folk som de har stor mistanke om at han stjålet noe.

De har selvsagt ikke myndlighet til å åpne vesker, legge i jern eller lignende men fører de mistenkte diskre bort og ber om å få se i veske/sekk e.l. Sentervakt og politi blir tilkalt hvis det viser seg at det er tyveri/hvis personen ikke ønsker å vise innholdet i vesken.

Jeg har litt problemer med at dette er ulovlig praksis.

Ja, jeg er sikker....

Sivile vakter blir noe annet,men de varsler vektere. man pågriper ikke kunder i butikken. En vekter kan ikke føre noen bort fra butikken som du skriver, man kan oppfordre kunden om å bli med kontoret. Kunden kan nekte å bli med.

[LukaFrost]

Sivile vakter blir noe annet,men de varsler vektere.

Sivile vakter er jo vektere.

Jeg synes dette er storm i et vannglass. Man kan selv synes at man oppfører seg normalt, men folk gjør så mye rart at av og til stopper vekterne helt uskyldige folk.

[kaprifolen]

Sivile vakter er jo vektere.

Jeg synes dette er storm i et vannglass. Man kan selv synes at man oppfører seg normalt, men folk gjør så mye rart at av og til stopper vekterne helt uskyldige folk.

Ja, men poenget med sivile vektere er at de ikke skal røpe identiteten sin som ansatt i vaktselskapet.

Dessuten er det ikke alle som jobber sivilt som har vekterutdannelse.

[LukaFrost]

De sivile vekterne jeg har sett i arbeid har alltid vist legitimasjon når de stopper folk.

[Gjest Gjest]

jeg jobber på h&m. vi har ofte securitas som går sivilt kledd i butikken. disse sjekker personer de selv synes er mistenksomme, eller som betjeningen gir tips om. dette er veldig vanlig og jeg synes ikke du skal bli fornærmet. så klart er det ubehagelig. ingen tvil om det. dette er noe de gjør rutinemessig hvis det er noe de synes virker mistenksomt. de har ingen rett til å se i veska di hvis du ikke vil, men kan holde deg der til politiet kommer. å da vil jo det beste være å vise veska(siden du er uskyldig).

obs obs: alltid spar på kvitteringen til du er ute av butikken. det er ikke noe særlig hvis man blir sjekket og man har kastet fra seg kvitteringen.

Det har jeg liten tro på! Eneste som har myndighet til fysisk å holde noen tilbake er polititet. Hvis du mener noe annet har du sikre kilder på hvor dette er nedfelt?

[Gjest TS]

Hei igjen, og takk for alle svar!

For å oppklare, så brukte jeg bare ordet "mystery shopper" for jeg trodde det var en fellesbetegnelse på personer som jaktet etter svindlere. Det var uansett en person i fra et byrå kalt Pegasus, som hadde fått i oppdrag å overvåke kunder i butikken. Og ja, hun legitimerte seg. Viste meg kort i fra Pegasus, med bilde og logo. Så jeg tror ikke det er noe humbug.

Har enda ikke klart å lete opp byrået Pegasus, som jeg har tenkt å ta kontakt med. Har derimot fått bekreftet fra andre at det finnes et byrå med nettopp dette navnet. Jeg skal gjøre nok en research, for jeg gir meg ikke så lett.

Det jeg også ble skuffet av, var at hun ikke beklagte seg. Hun virket nesten litt skuffet av å ta feil. For en fæl jobb! Det samme med ekspertisen på H&M. Ante hun mistanker før jeg gikk inn i prøverommet, kunne hun ha gitt meg en lapp med antall plagg, og sjekket prøverommet etter at jeg hadde gått. Jeg viste frivillig fram klærne når jeg møtte henne, men hun sa bare jeg kunne gå inn. Blir mer og mer sinna jo mer jeg tenker på det!

[Gjest Gjest]

Har enda ikke klart å lete opp byrået Pegasus, som jeg har tenkt å ta kontakt med. Har derimot fått bekreftet fra andre at det finnes et byrå med nettopp dette navnet. Jeg skal gjøre nok en research, for jeg gir meg ikke så lett.

http://www.gulesider.no/gs/companyList.c;j...r&q=pegasus

[Gjest Blondie65]

For å oppklare, så brukte jeg bare ordet "mystery shopper" for jeg trodde det var en fellesbetegnelse på personer som jaktet etter svindlere.

Og det er totalt feil. Mystery shoppers er ute etter å sjekke de ansatte i butikken når det gjelder service. De opptrer som vanlige kunder og gir seg aldri til kjenne ovenfor butikken, men går inn og handler og lager en rapport om hvordan de opplevde butikken.

Det du traff på var en butikkontrollør i sivil som oppførte seg dårlig.

[Mischa]

Det er vel heller ikke lov å sjekke vesken inne i butikken? Det er vel først når man har gått ut at det faktisk er tyveri.

Jeg jobbet i en butikk for mange år siden hvor en gammel dame hadde sekk og hun la det hun skulle ha i sekken, tok alt ut igjen ved kassa, viste at den var tom før hun la oppi igjen etter å ha betalt.

Jeg jobbet i diverse butikker i mange år mens jeg studerte og vi fikk aldri lov å stoppe noen før personen var helt ute av butikken - for som du sier så er det ikke et tyveri før man har forlatt butikklokalet, og hvis vi skulle stoppe noen måtte vi være 100% sikre på at personen faktisk hadde tatt noe.. mistanker holdt ikke

Endret 27. august 2009 av Mischa

[Gjest TS]

Da fant jeg nettsidene til Pegasus kontroll AS, og har sendt mail. Venter i spenning på svar.

[generalen]

Jobber selv på et stort varehus, og kan bekrefte at de sivile vekterne selv tar opp kampen når tyver skal fakkes. Har sett den løpe etter hverandre over parkeringsplassen mang en gang! Det er securitas

[Gjest Gjest_Kim_*]

Jeg jobbet en stund som vekter og endel av jobben var å gå rundt i sivil og følge etter mistenksomme personer eller personer de butikkannsatte hadde lagt merke til.

Det var en skikkelig nedrig jobb og suksessraten var ganske så stakkarslig, men ett prinsipp var ihvertfall til enhver tid gjeldende; Kunden mått gå UT av butikken og mistanken måtte være veldig stor før vi stoppet noen. Vi pleide da ofte å gå inn i prøverommet å dobbelsjekke at alt som var prøvd hang der, eller om kunden kanskje hadde glemt å ta med alle plaggene ut i butikken igjen. Først når vi hadde sjekket dette og spurt kunden om deres forklaring vurderte vi om vi skulle spørre om å få se i posene eller vesken.

Nektet kunden så hadde vi to valg: 1. var vi veldig sikkre på at det hadde foregått noe muffins så kontaktet vi politiet. 2. Hvis det var en sansynlighet (som det ofte var) at butikkpesonalet så spøkelser på høylys dag eller kanskje ikke hadde fulgt skikkelig med på hva kunden gjorde og bare "gjettet" basert på utseende osv. så lot vi kunden gå med en beklagelse.

Det er som sagt bare politiet som kan holde noen tilbake eller be om identifikasjon.

Vekterbransjen er jo en bransje der det jobber mange "hobby politimenn" så jeg synes det er helt riktig å være skeptisk ovenfor disse menneskene.

[Gjest SEC]

Jeg er tidligere vekter, både som sivilt i butikker og også uniformert.

For å klare opp i noen myter her velger jeg å svare på denne tråden.

En som ser til at folk ikke stjeler i butikker, kan være både uniformert eller sivil. Begge deler praktiseres!

Man skal så klart være rimelig sikker på at man tar til side en som faktisk har gjort noe før man griper inn, men her kan så klart alle gjøre feil..

Det vanlige er også at man ser en person stjele noe, og i det man skal ta en snakk med den personen, så har tyven allerede klart å overlevere tyvegodset til en annen hjelper.. Og vil derfor ikke ha noe på seg når han blir tatt...

Dette er et økende problem ettersom bandene blir mer og mer utspekulert dessverre!

Man kan følge en person inne i butikken som man ser har tatt noe, men det har ingen hensikt å gripe inn FØR tyven har forlatt butikken.. Har han ikke forlatt butikken, har han i utgangspunktet enda ikke stjålet noe..

Det ble snakket i tråden om at noen vektere viser ID og andre ikke. Regelen er , iallefall som jeg har blitt lært at en vekter ikke trenger oppgi sitt navn.

Derimot har vi ID kort på oss med vårt ansattnr. Dette kan folk få se, slik at de kan ta saken videre og henvise til den spesielle vekteren.

Dette er en trygghet for vekteren som ikke behøver oppgi sitt navn.

Når det gjelder hva man har lov til og ikke, så er det vanlig å be tyven om å følge med til kontoret slik at man kan ta en prat.

Veldig ofte vil tyven følge med, da han vet at det handler om enten å bli sett sammen med en vekter i all offentlighet, slik at alle mistenker tyveri, eller å bare gå stille og rolig inn på et kontor hvor man kan snakke privat.

Vekteren kan be om å få se hva tyven har i veske/sekk eller lignende (Vekter skal IKKE stikke hender ned i lommer til tyven eller lignende. Dette av mange årsaker, men ransaking er i utgangspunktet politiets jobb. En annen ting er at man tenker sikkerhet først som vekter, og det hadde ikke vært noe særlig om det lå en sprøytespiss i lomma f. eks!

Tyven kan nekte å vise hva han har med seg, men dette skjer skjeldent.

Det eneste som skjer hvis han nekter, er at politiet blir oppringt, og tyven må vente kanskje mye lengre på at de skal komme å gjøre en enda grundigere undersøkelse.. Dette er bare tidkrevende, og de fleste ønsker nok heller å få en anmeldelse på seg av en vekter, enn å måtte ha en skikkelig alvorsprat med politiet, i tillegg til anmeldelse..

Håper dette var litt klaring for noen..

Så håper jeg ingen av dere blir nødt til å treffe på en vekter eller politi i framtiden

[Rosenrød]

Spent på hva de svarer deg i mailen, ts!