Brev om brutt spareavtale (BSU)

[Gjest Gjest]

Enig!

Ekkel situasjon. Funnet ut noe mere ?

[Sunshine]

Ja dette må du i allefall bestride så lenge du vet du ikke har tatt uttak.

[-Englefjes-]

Jeg hadde en lengre periode enorme problemer med svindel fra min konto i Postbanken pga visa- og mastercard som ble stjålet fra postkassen min (evt. før det kom til postkassen min). Jeg merket derfor ikke at kortene var borte, og ble svindlet for rundt 100 000, og fikk frastjålet identiteten min. Postbanken var ekstremt hjelpsomme, og alt ordnet seg etter hvert. Jeg fikk tilbakeført alt. Men jeg måtte sende skriftlige klager, det holdt naturlig nok ikke å bare ta det på telefon til kunderservice.

Jeg har også opplevd tidligere at noen har tatt ut penger manuelt fra en av mine konto vha stjålet id, dette ordnet seg også. Be banken legge frem alt de har av transaksjonsdata. Man skulle jo egentlig tro at det ikke var bare bare å ta ut av en BSU, men at man må gjennom noe skjemaveldeaktig (altså en underskruft eller to fra deg) for at man skal kunne benytte seg av den? :klø:

[Gjest TS]

Oi, tråden hadde visst blomstret. Takk for engasjementet!

Her er oppdatering siden jeg startet tråden:

-Jeg mottok bilaget for et par dager siden, og der stod min signatur. Jeg ble superpaff og veldig forvirret.

-Gikk "tilbake i tid" for å finne ut hva som hadde hendt. Jeg kom på at jeg på dette tidspunktet hadde avmagnetisert bankkortet mitt, så jeg måtte gå i banken og ta ut penger mens jeg ventet på et nytt. Jeg gikk i min DNBNOR filial datoen BSU(i postbanken) uttaket var gjort, og tok ut 700kroner. Fra min brukskonto. Trodde jeg! Jeg hadde på dette tidspunktet penger både på bruksskonto og sparekonto i denne banken.

-Idag var jeg i banken før jobb og snakket med to forskjellige kundebehandlere (=to forskjellige måter å se saken på.) Til tross for "Du har jo signert på denne"-holdning fra den første, var den andre svært mye mer behjelpelig. Begge sa at det egentlig ikke skal være mulig å ta ut penger fra postbankenkonto hos DNBnor, men bilaget viste jo at det var det som hadde hendt.

-Jeg måtte løpe på jobb, og venter på telefon fra banken. De skulle finne ut av det og ringe meg opp. Jeg krysser fingrene, og siste ord fra kundebehandleren var (da jeg spurte han om han trodde det kom til å ordne seg) "det må det bare gjøre, vi har gjort en feil".

KRyss fingrene for at rettferdigheten seirer!

(og oppfordrer alle til å trippelsjekke hva de skriver under på!)

[Gjest Gjest]

Håper det ordner seg for deg, TS! :-)

[Gjest Gjest]

Dette tror jeg løser seg! Hadde du penger på brukskontoen på dette tidspunktet så må det være en feil hos saksbehandler! Ingen tar ut penger på BSU, i alle fall ikke så lite heller, om man har penger andre steder!

Jeg mener også at saksbehandler er pliktig til å opplyse om hva man faktisk gjør dersom man bryter BSUvilkårene på den måten - det kan de da ikke ha gjort til deg!

[Gjest Gjest]

Stå på! Her må du bare ikke gi deg altså. Hvis du får negativt svar nå, så tar du bare saken videre.

Masse lykke til! Jeg er helt sikker på at det ordner seg.