Kunden har (ikke?) alltid rett!

[Gjest Miley]

Vedr. Deres klagebrev av 00.00.0000

Jeg bekrefter med dette at vi har mottatt og behandlet Deres klage. Vedkommende ekspeditør har fått en irettesettelse for sitt brudd på instruksen om å overholde åpningstidene.

Jeg beklager at De ble sluppet inn i butikken etter stengetid, og forsikrer at jeg vil gjøre mitt beste for at dette ikke skal skje igjen.

Med vennlig hilsen

NN

Daglig leder, XXXX

Tror jeg hadde gått for denne. Urimelige kunder finnes det nok av.

[Gjest strykebrett]

Fantastisk kunde, hahahaa

Problemet er at kunder på generelt grunnlag ikke forstår at fokl som jobber i butikk ikke bor der. Har selv hatt mitt svare strev med å få folk til å gå når jeg har stengt cafèer jeg har jobbet på. Etter et par anmodninger, lyset slått av og på musikken stengt av og enda litt til sitter de der enda.

Først når du sier "å vil jeg gjerne hjem jeg er ferdig på jobb for en halvtime siden og har ting å gjøre" får de fart på seg. Skikkelig overrasket blir de, det kommer som ett sjokk på dem at ansatte i serviceyrker faktisk har et liv.

[Gjest Gjest]

Fantastisk kunde, hahahaa

Problemet er at kunder på generelt grunnlag ikke forstår at fokl som jobber i butikk ikke bor der. Har selv hatt mitt svare strev med å få folk til å gå når jeg har stengt cafèer jeg har jobbet på. Etter et par anmodninger, lyset slått av og på musikken stengt av og enda litt til sitter de der enda.

Først når du sier "å vil jeg gjerne hjem jeg er ferdig på jobb for en halvtime siden og har ting å gjøre" får de fart på seg. Skikkelig overrasket blir de, det kommer som ett sjokk på dem at ansatte i serviceyrker faktisk har et liv.

Sånne kunder høres utrolig irriterende ut. Men går det ikke bare an å si med en gang klokken er over stengetid at de er nødt til å drikke opp kaffen og gå? Det kan jo tenkes at noen av dem ikke får med seg hintene og blir sittende fordi de ikke tenker over at stedet skal stenge.

Tror jeg på en høflig måte hadde gitt klar beskjed om at de måtte gå. Hadde ikke hatt tålmodighet til noe annet!

[Gjest Gjest]

TS er ikke ansatt der...

Nei, men mailen har enda kommet i hennes hender slik at hun kan publisere den. Jeg tror ikke butikkeier blir mer imponert over at en ansatt deler ut butikkens post. TS har heller ikke lov til å publisere andres post på internett, om hun jobber i butikken eller ikke.

[Gjest Caya]

Jeg har selv jobbet kassen i en stor matbutikk, og det er helt urolig hvor frekke noen kunder er. Stengetid er veldig vanskelig virker det som. Selv etter at vi hadde tatt ned gitteret løp folk inn i butikken gjennom kassene for å handle. Dette skjedde hver kveld jeg jobbet (helger). Problemet med en stor matbutikk er at de gjerne tar seg god tid for å gå rundt i hele butikken. Så lenge det er noen kunder i butikken så synes folk at de også har rett til å løpe inn og handle litt. Den verste gangen satt jeg i kassa og ventet kun på to mennesker som gikk rundt og koste seg med vogna si. De fikk beskjed flere ganger om at butikken var stengt, men kom seg ikke til kassa før 30-40 min etter stengetid.

[Gjest Gjest_Trådstarter_*]

Hahaaaaa! Er det mulig?

Foreslår at dere oversetter den og legger den ut www.notalwaysright.com

...jeg har faktisk vansker med å tro at dette mennesket kan være seriøst... Hjelpes.

Joda, kunden er seriøs. Den ansatte bekreftet hendelsesforløpet.

Jeg lurer litt på hva butikkeieren hadde sagt om det kom frem at en ansatt publiserte en mail butikken hadde mottat på internett. Post er post, man har ikke lov å publisere dette, selv om navn fjernes.

Dette er ikke en direkte kopi av mailen, men en redigert utgave hvor mange ting er endret for å anonymisere både butikken og kunden. Hovedtrekkene er de samme, men den opprinnelige mailen er ganske så annerledes. Vennen min deler ofte sånne absurde historier med vennegjengen, og denne syntes jeg var så drøy at jeg måtte dele den med dere på KG.

[Gjest strykebrett]

Sånne kunder høres utrolig irriterende ut. Men går det ikke bare an å si med en gang klokken er over stengetid at de er nødt til å drikke opp kaffen og gå? Det kan jo tenkes at noen av dem ikke får med seg hintene og blir sittende fordi de ikke tenker over at stedet skal stenge.

Tror jeg på en høflig måte hadde gitt klar beskjed om at de måtte gå. Hadde ikke hatt tålmodighet til noe annet!

Jamen det er jo etter jeg allerede HAR sagt fra på en høflig måte!!

Type "da stenger jeg hver øyeblikk" eller "nå stenger det her men hvis dere kommer til disken skal jeg helle kaffen over i pappkrus for dere så dere kan ta den med"

De fleste går da, men det er alltid ett bord eller to som sittter igjen..

[Pingting]

Jamen det er jo etter jeg allerede HAR sagt fra på en høflig måte!!

Type "da stenger jeg hver øyeblikk" eller "nå stenger det her men hvis dere kommer til disken skal jeg helle kaffen over i pappkrus for dere så dere kan ta den med"

De fleste går da, men det er alltid ett bord eller to som sittter igjen..

Den har jeg vært borti og. Jobbet på et bittelite hotell (50 senger) hvor det bare var gjestene som var til middag, og middagen var på et bestemt tidspunkt. De fleste gjestene kom samtidig, og var da også ferdige samtidig. Innenfor spisesalene hadde vi en kjempefine salong hvor det gikk an å drikke kaffen sin.

Vi opplevde at et par med to voksne sønner ble sittende i evigheter, etter at vi var ferdige med å rydde inn, vaske opp, dekke på til frokost og feie gulvet. Vi hintet ganske kraftig, slukket lyset i mesteparten av rommet, sa "når dere vil ha kaffe så står dette inne på salongen" og så videre. To timer etter at samtlige andre gjester har gått fra spisesalen, sitter de der fortsatt og vi vil gjerne gjøre oss ferdige. Så jeg spør pent om de kunne tenke seg å flytte inn i salongen. Svaret jeg fikk var at de slett ikke hadde tenkt å gå fra bordet før den yngste sønnen (på minst 18...) hadde spist opp maten sin!!!

(han hadde igjen en halv kakebit...herlighet)

[LukaFrost]

Her har vi nok en gang fått bekrefte at verden er full av idioter.

[Gjest strykebrett]

Her har vi nok en gang fått bekrefte at verden er full av idioter.

SÅ sant så sant.. men vi må vel innrømme de fleste av oss at vi selv også er idioter nå og da..

[Gjest Bedriftseier]

Kunden virker ikke vettug. haha

[Silmarill]

Er dette sant altså? for ei høne

Det blir vanskligere og vanskligere å være klovn, slik som folk er nå til dags....

Endret 15. november 2008 av Silmarill

[Gjest Bloodless]

Jeg jobber på kiosk, og jeg har aldri møtt så mange idioter før. Helt utrolig.

Jeg har sluppet inn noen etter stengetid EN gang, og da var det en mann som spurte om han ikke kunne få kjøpe en pakke kjeks og en cola light til kona som var bilsyk. Syntes det var litt søtt, så jeg slapp ham inn. Han takket pent, og var veldig kjapt ferdig.

[Gjest Gjest_Gina_*]

Den ene gangen jeg lot noen komme inn fem minutter etter stengetid, så var han frekk nok til å be om hjelp til å velge ut en hel dress med skjorte og slips i tillegg. Da måtte jeg bare be han om å komme tilbake en annen gang. Senteret stengte jo en halvtime etter butikkene, så det var totalt uaktuelt. Han klaget til sjefen min også, og hun støttet meg ikke engang.

[Cata]

Vedr. Deres klagebrev av 00.00.0000

Jeg bekrefter med dette at vi har mottatt og behandlet Deres klage. Vedkommende ekspeditør har fått en irettesettelse for sitt brudd på instruksen om å overholde åpningstidene.

Jeg beklager at De ble sluppet inn i butikken etter stengetid, og forsikrer at jeg vil gjøre mitt beste for at dette ikke skal skje igjen.

Med vennlig hilsen

NN

Daglig leder, XXXX

Håper virkelig dette brevet blir skrevet - hvis historien er ca. sånn som den blir lagt fram her. Jobber ikke selv i butikk, men har da virkelig fått med meg at etter stengetid så er butikken stengt selv om ikke de ansatte har rukket å komme seg ut enda.

[Megana]

Hehe stiller meg bak de andre her, ikke snakk om at jeg ville sluppet inn kunden. Hadde jeg holdt på å stenge (1-2 min etter stengetid) kunne jeg kanskje vurdert det avhengig av situasjonen, men 10 min etter? Aldri.

(Lurer nå litt på hvorfor den ansatte åpnet for å snakke med kunden, jeg hadde pent pekt på åpningstidene og gått tilbake til kontoret for å gjemme meg for kunden. Eller ta kassa-oppgjøret )

[Gjest Gjest_Gina_*]

Det er dessuten så utrolig tåpelig å skrive en klage fordi du ikke får viljen din. Jeg synes klager er på sin rette plass i enkelte situasjoner og har selv skrevet klager, men kun når jeg er helt sikker på at det er riktig. Det er så utrolig kjipt å få klager på ting som man vet at kunden har misforstått, f.eks at man sitter i telefonen med en annen kunde eller at man ordlegger seg feil. Det går ann å tenke etter om man kan ha misforstått.. Så det så!