Noen som har erfaring fra telefonsalg?!

[Gjest telefonselgeren]

Hei!

Har nettopp begynt i ny jobb som telefonselger (kalles egentlig ikke det i firmaet jeg jobber, men lets get real.. er jo det jeg er).. Har en god fastlønn og enda bedre provisjonsordning, men her er problemet: jeg selger LITE!

Har noen tips til teknikker eller andre råd? Ønsker virkelig å få dette til, samtidig som det vil se bra ut på CV'en at jeg har jobbet i dette firmaet (derfor ønsker jeg å i det minste holde ut frem til jul).

Takk, hvis jeg får noen svar!

[villen]

Hei!

Har nettopp begynt i ny jobb som telefonselger (kalles egentlig ikke det i firmaet jeg jobber, men lets get real.. er jo det jeg er).. Har en god fastlønn og enda bedre provisjonsordning, men her er problemet: jeg selger LITE!

Har noen tips til teknikker eller andre råd? Ønsker virkelig å få dette til, samtidig som det vil se bra ut på CV'en at jeg har jobbet i dette firmaet (derfor ønsker jeg å i det minste holde ut frem til jul).

Takk, hvis jeg får noen svar!

He he jeg har (kort!) erfaring fra telefonsalg, men dessverre ingen råd, da jeg muligens var verdens elendigste telefonselger - selvfølgelig med 100 % provisjonsbasert lønn...

[Reveal]

Har ikke så mange tips om telefonsalg, men noen om salg generellt.

Her som på de aller aller fleste andre tilfeller;

KUNNSKAP ER MAKT!

Jo bedre du kjenner produktet jo lettere er det å selge.

Still spørsmål- avdekk kundens behov

Husk at det er du som skal tilby kunden noe- ikke kunden som gjør deg en tjeneste ved å kjøpe.

Hadde kanskje kunnet gitt flere tips, men hadde vært lettere om du skrev om produktet du skal selge...

[Gjest Gjest]

Hei!

Har nettopp begynt i ny jobb som telefonselger (kalles egentlig ikke det i firmaet jeg jobber, men lets get real.. er jo det jeg er).. Har en god fastlønn og enda bedre provisjonsordning, men her er problemet: jeg selger LITE!

Har noen tips til teknikker eller andre råd? Ønsker virkelig å få dette til, samtidig som det vil se bra ut på CV'en at jeg har jobbet i dette firmaet (derfor ønsker jeg å i det minste holde ut frem til jul).

Takk, hvis jeg får noen svar!

Ah, en Key Account Manager! En venninne jobber som det i Storebrand og hun tjener 600 000 på å ringe rundt til folk for å selge.

[MarianneE]

Uff... telefonselger.

Værste jobben jeg noen gang har hatt.

Men, rådene vi fikk var:

*Still aldri kunden spørsmål kunden kan svare benektende på.

*Prat så mye som mulig uten å la kunden få komme til ordet noe særlig

*Ta beslutning for kunden, ikke la dem få bestemme om de vil ha produktet, bestem for dem

*Ha null samvittighet

Ja, det var iallefall jeg fikk printa inn i hodet i min 5 mnd lange karriere.

Anbefaler forresten ingen å ha en slik jobb, værste jobben jeg noen gang har hatt.

[Gjest Glør]

*Still aldri kunden spørsmål kunden kan svare benektende på.

- Greit nok råd, prøv å led kunden i positiv retning.

*Prat så mye som mulig uten å la kunden få komme til ordet noe særlig

- Dårlig råd, de fleste føler seg bare overkjørt da. Selv har jeg solgt mye på å være høflig, og å la kunden ta mesteparten av snakkinga. Folk elsker å snakke om seg selv, så dersom du er en villig lytter er det mange som ender opp med å kjøpe, fordi du fremstår som sympatisk.

*Ta beslutning for kunden, ikke la dem få bestemme om de vil ha produktet, bestem for dem

- Men ikke overkjør kunden. Forsøl å finn en måte man kan være litt ledende på, samtidig som man ikke blir for pushy.

*Ha null samvittighet

- Det kommer helt an på hva man selger.

Jeg har jobba med telefonsalg, og vært teamleder, men synes det er vanskelig å komme med råd via nettet. Og helt ærlig så bør du jo ha noen som følger deg opp på jobben, en form for teamleder, som lærer deg opp, lytter til samtalene dine og hjelper deg å finne ut hva du gjør som er bra og mindre bra. Det er også viktig at du spør andre om hjelp hver gang du føler at du sliter.

Av generelle råd er det vel dette med å være positiv. Finn noen synonymer for "bra" som ligger naturlig for deg å si, feks supert, flott, fantastisk osv, og begynn å bruk disse hele tida, også privat. De fleste synes uansett positive mennesker er topp, og disse ordene skal høres naturlige ut, og komme ofte. Og smil mens du sitter og ringer. Kunden kan ikke se deg, men stemmen din høres annerledes ut når du smiler, og dette plukker kunden opp underbevisst.

Det kan også være lurt å analysere samtalen, og se hvor du eventuelt mister kunden. Mister du feks kunden i starten går det ofte på dette med å høres positiv ut, og gjøre presentasjonen catchy nok. Mister du kunden når du presenterer produktet kan det være fordi du forteller for mye, eller får det til å høres kjedelig ut. Mister du dem på slutten er det innsalget du bør jobbe med, feks de lukkede spørsmålene som skal få kunden til å si ja.

[Gjest Tanita]

Start med "har du et par minutter å ofre for meg?" Har hørt at det skal funke å si det. Har selv ingen erfaring som telefonselger, men kanskje verdt et forsøk.

[Gjest Gjest]

Du får ingen råd av meg! Jeg synes telefonsalg er forkastelig!

[Gjest Gjest_L@dy_*]

Det kan også være lurt å analysere samtalen, og se hvor du eventuelt mister kunden.

Og så kan det rett og slett være at kunden ikke er intressert i produktet, så uansett hvor flink en er som selger så blir det NEI, NEI og atter NEI.