Kundeservice

[Gjest Gjest_Bella_*]

Hei!

Skal på jobbintervju og regner med å få spørsmål etterhvert om hvor mye jeg ser for meg i lønn.

Jobben jeg har søkt på går stort sett ut på kundeservice pr telefon, fax og mail.

det er et privat firma.

Dere med lignende jobber: Kan dere fortelle meg om hvor mye dere tjener, siden jeg ikke har peiling på hva lønna ligger på.

Tusen takk på forhånd!

Bella

[Gjest Don Giovanni]

Hei!

Skal på jobbintervju og regner med å få spørsmål etterhvert om hvor mye jeg ser for meg i lønn.

Jobben jeg har søkt på går stort sett ut på kundeservice pr telefon, fax og mail.

det er et privat firma.

Dere med lignende jobber: Kan dere fortelle meg om hvor mye dere tjener, siden jeg ikke har peiling på hva lønna ligger på.

Tusen takk på forhånd!

Bella

Det er et umulig spørsmål å svare på. Og for det andre må du jo regne med at du får en konkurransedyktig lønn så hvorfor bry seg?

[Paradokset]

Og for det andre må du jo regne med at du får en konkurransedyktig lønn så hvorfor bry seg?

I så fall hadde all forhandling om lønn vært bortkastet..

Det er selvfølgelig en fordel å gå inn i forhandlingene med en viss formening om lønnsnivå.

Sorry TS, avsporing og jeg kan heller ikke hjelpe deg.

[Wonders]

135

[Gjest Gjest]

Jeg jobber med kundeservice og tjener ca 152,- i timen + skifttillegg.

[Vanilje jenta]

Jeg tjener 146 kr timen. Jobber i et stort firma som er veldig kjent. Jeg vet at jeg tjener endel mindre enn andre i samme bransje.

[Grissini]

Jeg jobbet tidligere som kundekonsulent i en privat bedrift. Jeg hadde 20 % fast stilling og jobbet mye ekstra ved siden av dette. Jeg husker ikke hvor mye jeg fikk i begynnelsen, men når jeg sluttet etter 3,5 år, hadde jeg 159 kr timen + helgetillegg.

[Gjest Don Giovanni]

I så fall hadde all forhandling om lønn vært bortkastet..

Det er selvfølgelig en fordel å gå inn i forhandlingene med en viss formening om lønnsnivå.

Sorry TS, avsporing og jeg kan heller ikke hjelpe deg.

Nei det hadde det ikke. Dette handler om en ny jobb, og mitt poeng er at lønn er noe hun må anta i utg. pkt er konkurransedyktig og ikke noe hun trenger bruke tid på å tenke igjennom på forhånd. Det pleier somregel resultere i at man som kandidat åpner for lønnsdiskusjonen på feil tidspunkt. Utgangspunktet er alltid at arbeidsgiveren betaler markedslønn. Hvorfor skulle de ikke det? Blir du lurt finner du fort ut det når lønnstilbudet foreligger, og da kan man heller sjekke rundt hva som er itråd med bransje, utdannelsesnivå og ansvar i stillingen. Hvis man overhode ikke aner noe om lønnsnivået i den jobben man skal inn i så vil jeg påstå at man ikke kjenner godt nok til hverken jobben eller bransjen.

[Paradokset]

Nei det hadde det ikke. Dette handler om en ny jobb, og mitt poeng er at lønn er noe hun må anta i utg. pkt er konkurransedyktig og ikke noe hun trenger bruke tid på å tenke igjennom på forhånd. Det pleier somregel resultere i at man som kandidat åpner for lønnsdiskusjonen på feil tidspunkt. Utgangspunktet er alltid at arbeidsgiveren betaler markedslønn. Hvorfor skulle de ikke det? Blir du lurt finner du fort ut det når lønnstilbudet foreligger, og da kan man heller sjekke rundt hva som er itråd med bransje, utdannelsesnivå og ansvar i stillingen. Hvis man overhode ikke aner noe om lønnsnivået i den jobben man skal inn i så vil jeg påstå at man ikke kjenner godt nok til hverken jobben eller bransjen.

Vi lever åpenbart på to forskjellige planeter, evnt arbeider i to forskjellige bransjer.

"Markedslønn" er ikke noen gitt størrelse der jeg kommer fra. Fastsettelsen av lønn kommer som regel som en følge av en forhandlingsprosess hvor begge parter har en formening om hva som er "riktig" lønn og så forhandler man seg frem til noe begge kan være fornøyde med.

Siste punktet ditt er jeg enig i, men så var det kanskje nettopp derfor hun spurte?

[wondergirl]

Jeg har ofte vært på jobbintervju hvor jeg har blitt spurt om hva jeg forventet meg i lønn. Det må da være en klar fordel å vite hva det ligger på ellers i bransjen, slik at man kan vise at man ikke tar hva som helst?

[Ludde]

Jeg har 130 i den typen jobb, men jobber gjennom et vikarbyrå, så de skal jo også ha sin del av kaka.

[mamut75]

Nordmenn er generelt altfor dårlige til å forhandle om noenting som helst og godtar ofte den prisen de blir diktert altfor ofte .

Nordmenn er vel til og med kjent i utlandet som å være naive og betale overpris , så lite kultur for forhandlinger er det i dette landet .

OK!! sidespor .

På den forrige arbeidsplassen jeg jobbet var start lønna for en sekretær som jobbet med bedriftskunder ca 150 kroner i timen .

[bella domina]

Dette handler om en ny jobb, og mitt poeng er at lønn er noe hun må anta i utg. pkt er konkurransedyktig og ikke noe hun trenger bruke tid på å tenke igjennom på forhånd.

For min egen del ville jeg oppfattet det som helt irrelevant om et firma oppfattet seg selv som konkurransedyktige på lønn eller ikke. Dette er en type stilling som lønnes fra 220000-360000 p.a (ref. annen tråd om emnet), så her er det ikke et fasitsvar.

Det viktigste for TS er å finne ut hva som er alternativ lønn for henne og hva hun er fornøyd med. Hun trenger jo ikke ta det opp selv, men det kan også være hun skal gjøre det. Jeg gjør det om noen ringer for å høre om jeg er intr. i jobb i allefall - i første samtale. Jeg er nemlig HELT uinteressert i å gå ned i lønn... Har aldri fått negativ respons på det, men har sluppet å kaste bort tid både for meg og firmaet som rekrutterer et par ganger.

Å ikke ha en mening mener jeg er negativt dersom man blir spurt. Og meningen bør være relevant, da den vil bli tillagt vekt i etterkant.

Å ikke ha noen peiling på lønn er vel ikke så uvanlig om man er ny i arbeidslivet eller aktuell bransje?

[Gjest Gjest]

Nei det hadde det ikke. Dette handler om en ny jobb, og mitt poeng er at lønn er noe hun må anta i utg. pkt er konkurransedyktig og ikke noe hun trenger bruke tid på å tenke igjennom på forhånd. Utgangspunktet er alltid at arbeidsgiveren betaler markedslønn. Hvorfor skulle de ikke det? Blir du lurt finner du fort ut det når lønnstilbudet foreligger, og da kan man heller sjekke rundt hva som er itråd med bransje, utdannelsesnivå og ansvar i stillingen. Hvis man overhode ikke aner noe om lønnsnivået i den jobben man skal inn i så vil jeg påstå at man ikke kjenner godt nok til hverken jobben eller bransjen.

Du er på bærtur...

1) Det er ikke din oppgave å vedta hva andre bør tenke på/ikke tenke på...

2) Du sier at bedrifter automatisk betaler markedslønn: ja vel, fint. Men det forhindrer ikke potensielt nyansatte fra å lure på hva en slik markedslønn utgjør.

3) Har du problemer med at folk lurer på ting som du selv ikke bruker tid på å lure på?

4) Hvis bedrifter betaler markedslønn, slik du sier, så er det vel heller ikke noe problemer for bedriftene å åpent gå ut med opplysninger om hva denne markedslønnen til enhver tid er, er det vel.

Råd: Aksepter at folk bruker tiden sin på å lure på ting som du selv ikke ser noe nytteverdi av. Du kan ikke leke gud.

[Gjest Don Giovanni]

Du er på bærtur...

1) Det er ikke din oppgave å vedta hva andre bør tenke på/ikke tenke på...

2) Du sier at bedrifter automatisk betaler markedslønn: ja vel, fint. Men det forhindrer ikke potensielt nyansatte fra å lure på hva en slik markedslønn utgjør.

3) Har du problemer med at folk lurer på ting som du selv ikke bruker tid på å lure på?

4) Hvis bedrifter betaler markedslønn, slik du sier, så er det vel heller ikke noe problemer for bedriftene å åpent gå ut med opplysninger om hva denne markedslønnen til enhver tid er, er det vel.

Råd: Aksepter at folk bruker tiden sin på å lure på ting som du selv ikke ser noe nytteverdi av. Du kan ikke leke gud.

Jeg har aldri sagt at noen autmatisk betaler markedslønn. Jeg har sagt at utg.pkt for en kandidat må være at arbeidsgiver betaler markedslønn. Det er svært negativt å begynne å diskutere lønn på et førstegangsintervju, og de som fokuserer på det gjør som regel den taktiske feilen å diskutere dette på feil tidspunkt. Og åpner rekruttereren for en lønnsdiskusjon på et førstegangsintervju er saken annerledes, men da har også arb.giver en formening om hva markedslønn er, og så kan man heller forholde seg til et evt. jobbtilbud. Fokus for den som blir intervjuet er å bli foretrukket og få et tilbud. Så er det lov å si nei til tilbudet evt. forhandle. Men det er svært negativt å vise at du er mer opptatt av lønn enn av andre deler av jobben.

Jeg bryr meg om andre fordi jeg er vant til å gi råd i slike sammenhenger. Som hodejeger og karriererådgiver i over 10 år har jeg hatt noen tusen intervjuer så jeg mener mine råd er verdt å lytte til i en slik sammeheng. Jeg kan selvsagt ta feil, men ikke kall meg gud fordi om jeg har en mening om faget mitt.

[Gjest Gjest]

Jeg har aldri sagt at noen autmatisk betaler markedslønn. Jeg har sagt at utg.pkt for en kandidat må være at arbeidsgiver betaler markedslønn. Det er svært negativt å begynne å diskutere lønn på et førstegangsintervju, og de som fokuserer på det gjør som regel den taktiske feilen å diskutere dette på feil tidspunkt. Og åpner rekruttereren for en lønnsdiskusjon på et førstegangsintervju er saken annerledes, men da har også arb.giver en formening om hva markedslønn er, og så kan man heller forholde seg til et evt. jobbtilbud. Fokus for den som blir intervjuet er å bli foretrukket og få et tilbud. Så er det lov å si nei til tilbudet evt. forhandle. Men det er svært negativt å vise at du er mer opptatt av lønn enn av andre deler av jobben.

Jeg bryr meg om andre fordi jeg er vant til å gi råd i slike sammenhenger. Som hodejeger og karriererådgiver i over 10 år har jeg hatt noen tusen intervjuer så jeg mener mine råd er verdt å lytte til i en slik sammeheng. Jeg kan selvsagt ta feil, men ikke kall meg gud fordi om jeg har en mening om faget mitt.

Hodejegere og rekruttere er så mangt...Greit at du kan jobben din og vil dele av erfaringene men du virker noe i overkant enveisstyrt her?

TS har jo ikke sagt at hun vil ta opp lønn under intervjuet: hun sier at hun vil være forberedt dersom arbeidsgiver tar opp dette spørsmålet.

Du ser nyansene?

Selv om man forholder seg til hva arbeidsgiver eventuelt foreslår - skader det altså ikke å vite litt på forhånd om markedslønn.

På ditt svar virket det litt sånn "ikke tenk på lønne, det ordner firmaet". De fleste har fått med seg at de ikke tar opp lønn før arbeidsgiver selv nevner det?

[Gjest Don Giovanni]

Hodejegere og rekruttere er så mangt...Greit at du kan jobben din og vil dele av erfaringene men du virker noe i overkant enveisstyrt her?

TS har jo ikke sagt at hun vil ta opp lønn under intervjuet: hun sier at hun vil være forberedt dersom arbeidsgiver tar opp dette spørsmålet.

Du ser nyansene?

Selv om man forholder seg til hva arbeidsgiver eventuelt foreslår - skader det altså ikke å vite litt på forhånd om markedslønn.

På ditt svar virket det litt sånn "ikke tenk på lønne, det ordner firmaet". De fleste har fått med seg at de ikke tar opp lønn før arbeidsgiver selv nevner det?

Du vil bli forbauset over hvor mange som ikke har fått det med seg....kanskje svaret mitt er farget av akkurat det og for lite nyansert. Uansett er det et umulig spørsmål å stille så lenge man ikke vet hvilken kunderservice det er snakk om, hvilket produkt det er snakk om og hvordan salget foregår. Kundeservice kan betales fra 200.000 til langt over millionen dersom produktet, bransjen og avlønningssystem tilsier det. Jeg har selv ansatt telefonselger med avlønning over 3 mill. Mitt poeng var at dette ikke går ann å svare på for noen andre enn de som kjenner disse detaljene og derfor var mitt svar et generelt råd om hvor fokuset bør ligge. Kanskje jeg burde latt være å svare, det kan jeg være enig i.

Og det Bella Domina prater om er noe helt annet. Når du blir ringt opp av en hodejeger til en jobb du kanskje ikke vet så mye om men som hodejegeren mener selv du passer bra til så er det helt legitimt å ta opp lønnsspørsmålet. Både for å spare seg selv og rekruttereren for unødvendig tidsbruk. Men denne saken hører ikke innunder den kategorien så langt jeg kan forstå.

[Gjest Gjest_Anonym_*]

Jeg hadde grunnlønn på 265.000. Jeg jobbet turnus, så jeg fikk også kvelds- og helgetillegg.