Reklamasjon uten kvittering..

[shiva]

Hvis man ikke hadde trengt kvittering på å bytte klær, så hadde det vært utrolig greit for butikktyver da..

[Gjest Gjesteline]

Hvorfor i all verden skulle man trenge kvittering for å bevise at buksa er kjøpt på HM når ALLE HM-klær har HM-merke i??

Loven sier at butikken "bare" trenger å gjøre ditt og datt, men det er faktisk lov å ha bedre regler enn loven sier, og HMs regler sier at man ikke trenger kvittering ved reklamasjon, så hvis hun i kassa krevde det, tok hun feil. Søstern min er butikksjef i en HM-butikk, og selv hun er dritlei av HM-ansatte som ikke kan reglene, spesielt de som i tillegg er sta og sure mot kundene (som da faktisk har rett). Pga søstern kjenner jeg rettighetene mine, men har hatt flere "krangler" med HM-ansatte som ikke kjenner sine egne regler...

Stå på krava, du, og gå til samme person i kassa og be henne lære seg reglene!

[FashionySara]

en ting er altså regler om reklamasjon, men som du sier kan man ha bedre regler enn forbrukskjøpsloven, og hvis HM har at man IKKE trenger kvittering(har skjønt det sånn at Lindex også har det), så trenger man ikke det! Men er virkelig vanskelig for en vanlig kunde å "bevise" dette, hvis en HM ansatt står å krangler om at man TRENGER kvittering.

En kvittering skal vise NÅR varen ble kjøpt og til HVILKEN pris. Ikke bare at varen er fra HM, det er vel ikke det største problemet.

[Gjest Gjest]

Hvis man ikke hadde trengt kvittering på å bytte klær, så hadde det vært utrolig greit for butikktyver da..

←

Men her er det snakk om reklamasjon. Jeg tror de fleste butikker er greiere på det, ettersom man ikke alltid tar vare på kvitteringen på alt man har kjøpt!

[Gjest Gjest]

Man får jo ikke kvittering på gaver man får heller...

Når det gjelder butikktyver har butikkene andre måter å sikre seg på.. Klærne er merket. Tar du av denne merkinga tror jeg klærne får hull? eller blir misfarget? Dessuten kan det ikke være slik at de skal mistenke alle for å ha stjålet klær.. Tror ikke de (jaja når de først er så frekke skulle det ikke forundre meg) at de er så frekke at de vil bytte stjålet vare..?

[FashionySara]

Jeg jobber på bikbok..og vi har en fast"kunde"..som vi er helt sikre på at driver å stjeler klær(de dyreste plaggene selvfølgelig), og reklamerer på dem..med samme feil.

[shiva]

Man får jo ikke kvittering på gaver man får heller...

Når det gjelder butikktyver har butikkene andre måter å sikre seg på.. Klærne er merket. Tar du av denne merkinga tror jeg klærne får hull? eller blir misfarget? Dessuten kan det ikke være slik at de skal mistenke alle for å ha stjålet klær.. Tror ikke de (jaja når de først er så frekke skulle det ikke forundre meg) at de er så frekke at de vil bytte stjålet vare..?

←

Man får byttelappe med kjøpet hvis det er gave.

Og at det blir hull i plagget pga. alarm, er jo en fin "reklamasjon"?

Det ër jo ikke slik at de mistenker alle for å stjele klær, men noen retningslinjer må man ha å forholde seg til. Enten får alle bytte uten kvittering - eller ingen. Hvis ikke blir det jo faktisk slik at betjeningen må vurdere om folk er butikktyver eller ikke..

De som stjeler klær for tusenvis av kroner hver dag (det er faktisk mange som gjør det), kan selge dette (billig!), eller f.eks bytte det i dop. Hvis de hadde kunnet byttet det på butikken, eller en annen butikk i samme kjede uten kvittering, ja da hadde det virkelig vært god handel..

[Gjest Gjest]

Og at det blir hull i plagget pga. alarm, er jo en fin "reklamasjon"?

←

Hull pga. alarm er ikke en reklamasjon. Det må være en produksjonsfeil ved varen for at det skal være reklamasjon, og et oppklipt hull regnes ikke som det!

[shiva]

Hull pga. alarm er ikke en reklamasjon. Det må være en produksjonsfeil ved varen for at det skal være reklamasjon, og et oppklipt hull regnes ikke som det!

←

Det var en spøk.. At man måtte få bytte uten kvittering hvis det var reklamasjon..

[Bobeline]

Men her er det snakk om reklamasjon. Jeg tror de fleste butikker er greiere på det, ettersom man ikke alltid tar vare på kvitteringen på alt man har kjøpt!

←

Hull pga. alarm er ikke en reklamasjon. Det må være en produksjonsfeil ved varen for at det skal være reklamasjon, og et oppklipt hull regnes ikke som det!

←

Det finnes svindlere som opererer på denne måten. De kan kjøpe varer med falske kredittkort, eller stjele varene, og deretter gå tilbake til butikken og få ut kontanter for varene. Det er en lettvint måte å svindle noen på, og da er det ikke andre enn butikken som må bære tapet.

Reklamasjon kan også være hull i plagget, som når en søm ryker, eller at hull er oppstått grunnet løse tråder.

Jeg hadde en venninne som gjorde dette, og det var stort sett bare i klesbutikkene de var dumme nok til å falle for hennes "kunden har alltid rett, jeg skal ha pengene tilbake, hullet er et resuktat av løs tråde som jeg klipte av" og så videre.

[Bobeline]

Hvorfor skriker dere alltid opp om at butikkansatte er "vanskelige" og lite "service-minded" når de følger Forbrukerkjøpsloven?

Endret 20. september 2006 av Bobeline

[*Ariel*]

Det er jo sånn at HMs politikk er at reklamasjon foregår uten kvittering (eller med selvfølgelig), men jeg føler at det er noe Maritagjesten ikke sier.

Kanskje ekspeditøren ikke ville ta inn varen fordi hun ikke mente det var en reklamasjon, men en kunde som prøvde å lure henne. Vi på HM har faktisk lov å stille spm ved ting vi og, selv om kundene helst ser at vi ikke gjør det.