erfaringer med tollpost?

[Gjest Gjest_mari_*]

Jeg og min samboer har bestil en oppvaskmaskin via seriøst firma på nett.

Alt vel med bestilling og utsending. God kjennskap til dem fra tidligere handel.

Men denne bestillingen går via Tollpost.. Noen som kjenner til disse fra før?

Uansett, saken er slik:

Vi får melding fra Tollpost forige onsdag, om at varen vi har bestilt er hos dem. Vi kan ringe dem og avtale dag de skal kjøre ut varen til oss. Ringer dagen etter og avtaler at de skal komme hjem til oss med varen dagen etter, altså fredag 01.09 mellom kl 08 og 16. Da de ikke kan være mer spesifikke på leveringstidspunkt, resulterer dette i at jeg må ta dagen fri fra jobb, noe som selvsagt har sine ulemper.

Venter hele dagen. Da varen ikke har dukket opp kl 15:45, ringer jeg tollpost og forhører meg.. Der er mye kluss... men de lover å sende ut varen med en privat budbil snarest. Venter videre, men ingen vare kommer.

Ringer dem igjen idag. Der er mye rot, så han sier han ringer meg opp igjen om litt. Etter ca en time ringer han. Sier han har dårlige nyheter. Varen vi venter er ikke hos dem lenger, den er forsvunnet..

Frustrert....

Jeg blir målløs da dette er en vare vi har betalt over kr.5000 for.

Han bare fortsetter og beklage og sier der ikke er noe han kan gjøre videre. Vi må kontakte dem vi har kjøpt varen fra.

Min samboer mener dette ikke er holdbart og kontakter igjen tollpost. De innrømmer at varen har blitt satt til sending hos dem noe over kl. 05:00 fredag morgen, etter det har ingen sett den..

Er det mulig? virkelig slik at om en vare forsvinner fra dem , har dem ikke noe ansvar? kan de bare være så klumsete uten at det skulle få konsikvenser?.... Der må jo være noen hos dem som har stjelt varen vår... er der ikke mulig spore opp dette????

Hvor er våre retter?

[Titti72]

Varer forsvinner ofte under transport. Noen ganger dukker de opp etter 1 dag, noen ganger etter 1 uke, noen ganger aldri.

Dette er uansett ikke noe som går på din kappe.

Ring forhandleren og fortell hva som har skjedd så sender de en ny til deg og tar skadeoppgjør med Tollpost.

Hvis varen dukker opp de nærmeste dagene/ukene. Sjekk kolliet nøye. Krev at sjåføren venter mens du pakker opp i tilfelle det dukker opp en skjult skade.

Ikke signer for mottak før du vet 100% at varen er uten feil (utvendig).

Signerer du for at alt er ok, så kan det bli vanskelig for forhandler å få dekket sine tap.

[TheHairyToothfairy]

Utrolig uproff av dem å ikke ordne opp med sender før de kontakter mottaker. Det er desverre slik at ting forvinner her og der fra terminal til bil, ofte er det ikke verre enn at en trøtt stakkar har tatt en palle feil eller for lite ombord på sin bil før han kjørte ut fra terminalen. Av og til hender det at det rett og slett bare er et fraktbrev som er feil, og respektive sjåfør er for lat til å fikse. Uholdbart uansett.

Signer iaffal ikke under før du vet at det er korrekt kolli du har fått nå, og ikke minst at det er uskadd! Om nødvendig hvis det er skadet, så nekter du å ta imot.

[Lillebi]

Jeg opplevde omtrent det samme - jeg kunne spore pakken en stund, men så stoppet det opp. Jeg etterlyste den, så ringte de meg og sa at de ikke kunne finne den. Det gikk noen dager, så fant de den heldigvis igjen på terminalen. Den hadde vært på tur rundt omkring uten å bli registrert.

Jeg vet at flere avdelinger hos Tollpost sliter med dette. Noen regioner har fått strammet seg opp, men noen sliter ennå. (Kjenner noen som driver firmaer4 som har brutt avtalen med Tollpost pga rotet deres).

Jeg fikk beskjed om at jeg måtte vente 30 dager før jeg kunne få erstatning. (fikk litt panikk da ja..).

Det endte godt til slutt da, de var flinke med å ringe meg opp etter at jeg hadde etterlyst den. (Tok en uke ekstra da).

Men ja - det er fryktelig irriterende at de ikke kan gi mer spesifikke avtaler om leveringstid. Kl 8-16 er lenge å måtte være hjemme uten å vite når de kommer. Jeg har bedre erfaring med Posten hjemtransport.

[Budbil1]

Rettighetene deres finner du om du kontakter stedet du bestillte TV´n fra. Det er butikken som samarbeider med tollpost sine bud. Budbil sjåførene i Tollpost har stortsett vanvittig stort arbeidsområde, og ofte tidspress. Men når sant skal sies så finnes det vel ikke andre innenfor bud og budbil som tuller så mye som Tollpost, har hørt det meste om deres bud. Og har selv vært vitne til en budbil- sjåfør fra Tollpost som umulig kan ha fått opplæring. Vi på jobben måtte fortelle ham hvordan han skulle rygge en budbil opp mot rampa, hvordan han styrte en liten jekketralle og selvsagt, hvordan pakkene skulle stables...ikke nok med det så var han 2,5 timer forsinket også....en eldre hippi og stoner, ved navn Jan var centimetere og en tanke unna å gjøre slutt på hans karriere innenfor bud og budbil engang for alle

Klag til butikken og tru de med dårlig presseomtale så langt du kan, det er et eller annet med setningen; ok, bare vær sånn..jeg går til media eller TV2 hjelper deg med dette. På gjenhør. Som vinner oppmerksomhet blant de A-4, stae og blottet for logisk innsikt...lykke til

[Gjest Gjest]

Får for all del håpe at TS har fått varene sine nå. Det er jo 2 1/2 år siden tråden ble startet.

[Gjest Steinar]

Har kjempe erfaring med Tollpost! Tollpost er mye raskere og ikke minst billigere, ikke så mye, men nok til at du vil vegle di Etter det jeg har erfart i forbindelse med bestillinger på komplett.no, får jeg det dagen etterpå! Da har det blitt sendt fra østlandet til her i Haugesund hvor jeg bor. Nå har jeg nettopp bestillt en pakke og fant ut vha. sporing med nummeret jeg fikk, tok det ikke mer enn 12 timer så var den ankommet Haugesund:) Så gleder meg nå Anbefaler Tollpost!