Lånekassen - utbetaling

[Bobeline]

Tja, jeg klager i hvert fall fordi de prøvde å sette pengene mine inn på noen andres konto, og fordi jeg måtte krangle med de for å få de til å godta at de burde bruke mitt kontonummer på utbetalingen istedenfor ett de bare fant et annet sted...

←

At noen klager på det er forståelig. Det skulle bare mangle. Siden Lånekassen sender ut et gjeldsbrev, vil vi jo gjerne at lån og stipend skal komme til oss som har søkt og underskrevet gjeldsbrevet.

Kommentaren om klagingen vi kan lese i tråden, går jeg ut fra var ment til de som har søkt sent, og klager over at Lånekassen bruker lang tid i høgsesongen. For de som har blitt tatt inn på skolen i år, er det klart det kan være litt vanskeligere. Men for alle oss andre andre som bare skal fortsette utdanning på samme skole, blir det litt annerledes.

Å klage på lang behandlingstid når en har søkt sent om stønad, stiller seg litt annerledes enn å klage over feilutbetaling...

Endret 13. september 2006 av Bobeline

[Gjest Tweek]

Men det sto på lånekassen at de fikk søknaden per post på en søndag, over en uke etter at jeg sendte den, så tok det 2 dager før jeg fikk "vite det" på mail og sms.

Alle søker jo nå, og dermed enda en grunn til at de burde få ræva i gir.

Men de må vel sjekke alle.

[Gjest gjesta]

Tja, jeg klager i hvert fall fordi de prøvde å sette pengene mine inn på noen andres konto, og fordi jeg måtte krangle med de for å få de til å godta at de burde bruke mitt kontonummer på utbetalingen istedenfor ett de bare fant et annet sted...

←

Hvis du tenker litt samtidig som du leser svaret mitt så vil du skjønne at mitt innlegg ikke var rettet mot deg, men mot folk som forventer at pengene skal komme på dagen etter at lånekassen har mottatt søknaden.

Vet at det er trasig å kunne gjøre om kontonummer hos de, siden de har fått den fikse ideen om at det er bare de de har funnet selv som gjelder..

[Bobeline]

Men det sto på lånekassen at de fikk søknaden per post på en søndag, over en uke etter at jeg sendte den, så tok det 2 dager før jeg fikk "vite det" på mail og sms.

Alle søker jo nå, og dermed enda en grunn til at de burde få ræva i gir.

Men de må vel sjekke alle.

←

Ja... Selvfølgelig må Lånekassen sjekke alle som har sendt inn søknad om stønad. Reglene for gjeldsbrev er strenge.

Gjentar meg selv nok en gang; det er ikke Lånekassen sin feil at alle søker nå, det er heller ikke deres feil at ting blir sendt inn sendt, og det er ikke deres feil at alle venter på støtten. Så jeg forstår ikke hvordan dere kan påstå at derfor bør de "få ræva i gir".

La også merke til at du har valgt begge småtjenestene (e-post og sms) og det er det sikkert mange flere som har gjort...

[diddi]

Og at de mottar søknader på "en søndag" skyldes at dataoverføringer skjer om natten/helger. Da ser det ut som at det fysisk har kommet frem på søndag. Men det er nok fredag og dermed lagt inn i systemene natt til mandag (som da blir søndag).

Postgangen har nok tatt mer enn en dag.

Da jeg studerte så var det ingen sms, og 14-15 ukers behandlingstid i september. Så jeg synes egentlig at det er helt utrolig hvor mye Lånekassen har klart å kutte ned saksbehandlingstiden i løpet av de siste 6-7 årene. Mulig at sms bare gjør studentene mer utålmodige, og kanskje bidrar til flere e-post og telefoner. Da blir jo behandlingstiden enda lengre, siden det er de samme som besvarer henvendelsene som behandler saker.

Merkelig at de forsøkte å sette penger inn på en konto som ikke tilhører deg. Jeg trodde de brukte kontonummer som sto registrert på deg hos Skatteetaten, og at du kunne se hvilket nummer det var på gjeldsbrevet.