Dumme ting kunder sier

[Bardot]

Jeg jobbet tidligere ombord på en ferje. En dag kom det inn en pen mann i 30-årene iført dress, og så generelt veldig ordentlig ut.. Han tittet bare inn for å si hvor utrolig imponert han var over at de ansatte både rakk og fikk til å snu alle bilene på dekk under overfarten......

Vi ble ganske paffe kan du si, så vi sa bare takk. For alt jeg vet så tror han det fungerer slik ennå.

[Gjest Gjest]

Jeg jobbet tidligere ombord på en ferje. En dag kom det inn en pen mann i 30-årene iført dress, og så generelt veldig ordentlig ut.. Han tittet bare inn for å si hvor utrolig imponert han var over at de ansatte både rakk og fikk til å snu alle bilene på dekk under overfarten......

Vi ble ganske paffe kan du si, så vi sa bare takk. For alt jeg vet så tror han det fungerer slik ennå.

:skratte: :dåne: :dåne: :sjokkert:

[Gjest Blubberella]

Jeg kom på fler. Noen kunder sliter litt med å regne ut hvor mye klærne koster, f.eks. på 70% avslag, så man får jo ofte spørsmål om hva varene koster på salg. Likevel kjenner man jo svettedråpene piple frem når en kunde kommer med 7-8 klesplagg og spør om man kan regne ut hva hvert enkelt plagg kommer til å koste etter avslaget... Når man da tar seg tid til dette (mens andre kunder venter), kommer man til ca tredje plagg før de spør "hva sa du denne kostet igjen? Enn denne?" Hallo! Hva med å bare ta et raskt overslag? 70% gir en pris som tilsvarer ca en tredjedel (veldig grovt regnet) av prisen, så de fleste burde klare å regne ut dette selv.

Så har man jo de som kommer med klær fra en annen butikk og insisterer på at de har kjøpt dem i denne butikken og skal bytte dem inn Det tar en stund med diskusjon før de gir seg...

Jeg har forresten jobbet på kiosk også, og synes salg av kondomer og pornoblad var en interessant studie i artig (og mindre artig) oppførsel. Yngre menn var mest flaue og prøvde å tøffe seg opp når de kjøpte pornoblad. Kroppsspråket og mimikken lyste litt sånn "jeg kjøper porno, og det skal du drite i!" Som oftest sa de ingenting og gjorde det unna i full fart. En gang kom en ung fyr inn og sto og stirret leeenge inn i bruskjølern, før han plutselig snudde seg målrettet mot bladhylla, røsket ned et pornoblad og strenet mot disken med et nærmest strengt uttrykk. Det holdt hardt og ikke le av den raske manøveren hans

Eldre menn hadde en litt annen taktikk når de kjøpte porno. De kom glisende mot disken, slengte bladet på disken og kom med sleske kommentarer av typen "Må jo ha meg litt kvinnfolk" eller "nå skal jeg hjem og kose meg!" (ja, takk for at du lager ekle bilder i hodet mitt!)...

Det var en gammel mann (gjetter rundt 80) som ofte var innom post i butikk for å ta ut penger. Han skrøt alltid av alle pengene han hadde i banken og hvor fin bil han hadde. Og avsluttet alltid med å kjøpe porno med den vanlige "ja, må jo ha meg noen kvinnfolk også!"...

Hehe, og så var det jo han eldre mannen som alltid kom innom en fast dag i uka og kjøpte en liten burger. Mens han ventet, sto han og smugleste i pornobladene

Jeg har forøvrig også dummet meg litt ut under salg av kondomer (så tidligere i tråden her at flere har gjort lignende fadeser). Typisk var det fjortisjenter som var litt flaue over at de skulle kjøpe kondomer, og ikke turdte å si det høyt. Vel, "Profil" sagt på en mumlende måte høres ut som både "papir" og "repsils" og mye annet rart. Det endte ofte med sinte og rødmende jenter som nærmest glefset "Jeg skal ha kondomer!!!"

Denne er jo ikke direkte kunder som sier noe dumt, men mer noe artig... Jeg lærte etterhvert at menn med bart foretrekker å få rekesalaten under pølsa, så ikke den skal feste seg i barten Til slutt begynte jeg å spørre alle (især menn med bart) om de ville ha rekesalaten oppå eller under pølsa. Mange ble helt forfjamset over et såpass vanskelig spørsmål og svarte "Eh, hva er vanlig da?"

Siden jeg har jobbet tre forskjellige "service-steder" har jeg sikkert mange rare historier, så jeg får skrive dem etterhvert som jeg kommer på dem

[Gjest Gjest]

[impa]

Jeg jobbet i en klesbutikk i den tida da man måtte på de fleste kredittkort ha en kode, altså kun "klar" og signatur holdt ikke lenger.

Og kortene da krever å bli puttet inn med den chipen.

Vi hadde mange stam kunder, så denne herremannen her sto å snakket med en annen kunde han kjente. Vi hadde en sirkel kasse, så de sto på hver sin side, jeg spurte hvem er først?

Han svarer: Damene først, så jeg behandler henne.

Når hans tur kommer informerer jeg at kortterminalen vil ha chipen, og at man nå trenger kode til kredittkortet, da han prøver å dra kortet og det ber om å insette kort.

Mannen klikker i vinkel (!?!?!)

Jeg skulle da for faen ikke vite noe som helst om hans private liv og økonomi. Jeg blir helt paff... Jeg prøver å forklare igjen, at hans bank skal ha sendt han informasjonsbrev om den nye ordningen, at det er for kundene til banken sin trygghet, og at jeg selv har iallefall mottatt dette brevet, og det er ingen annen mulighet å betale med det kortet hvis han ikke har kode. (jeg svarte på en veldig hyggelig og enkel måte)

Han klikker i vinkel igjen og hyler og skriker, så tar han opp lommeboken og kaster ett og ett bankkort ut av lommeboken og i ansiktet mitt. Jeg blir så paff og forbanna, så jeg klarer ikke å reagere, før etterpå, da bare skalv jeg og var så forbanna.

Men kort fortalt: Han må krabbe rundt å plukke opp alle kortene sine, sjefen fikk det hele på tape og han ble bortvist fra butikken på livstid og kundene rundt han som var en gjeng søte damer kjefta huden løs på dette ra**eh*let!

[tytebrett]

Heihei!

Jeg har hatt et par opplevelser selv.. jobber i skobutikk og en tidlig morgen kom det en ung dame på ca 30-35 år. Hun var kledd veldig spesielt og hadde et litt skummelt smil om munnen.. Hun ser på ALLE skoene vi har før hun kommer bort og spør beskjedent "Kunne du hjulpet meg litt? Jeg ser etter en sko, men den må IKKE være skinn men syntetisk.. jeg er vegetarianer skjønner du.." Jeg fikk helt sjokk..

Vi hadde inne en gladiatorsandal som kun fantes i fargene gull, hvit og svart. En kunde kommer inn og spør meg om vi ikke har den i sølv. Jeg sa nei, og hun spurte om vi var tom for den. Jeg sa "Nei, vi har aldri hatt den i sølv. Kun de fargene som står der" Hun ble kjempe irritert og sa "Jeg VET at dere har hatt den i sølv, jeg har prøvd den i både sølv og svart her inne"

Okeeeeeey... sorry, jeg har bare ikke jobbet her i flere år og vet hva sko vi har og ikke har.. ble ganske irritert, men sa bare at vi har utsolgt for den..

Senest i går kom det inn en kunde som skulle ha en sko han hadde sett på en reklame.. vi hadde ikke denne skoen og han visste heller ikke hvilken reklame det var for. Bare at han hadde sett at modellene hadde de på seg på en seilebåt. Jeg tror han var der inne i 15 min og maste om disse skoene før han gikk.. jeg sendte mail til alle butikkene i norge, men fikk ingen svar. Han kom inn igjen i dag og skulle ha noen andre sko. Jeg fikk svar fra en butikk som var helt lik sånne han ville ha, men da ville han plutselig ikke ha de. Han avslutter halvtimen med å si "Det var en ting jeg ville spørre deg om i går, men det var så mye folk her. Jeg lurte på om du ville være med og ta en kaffe?" Jeg sa at jeg hadde type og at han sikkert ikke kom til å like det. "Men kan ikke han være med da? Så kunne jeg og han blitt venner?"

Hahahaha.. herlighet..

[The Kitten]

Heihei!

Jeg har hatt et par opplevelser selv.. jobber i skobutikk og en tidlig morgen kom det en ung dame på ca 30-35 år. Hun var kledd veldig spesielt og hadde et litt skummelt smil om munnen.. Hun ser på ALLE skoene vi har før hun kommer bort og spør beskjedent "Kunne du hjulpet meg litt? Jeg ser etter en sko, men den må IKKE være skinn men syntetisk.. jeg er vegetarianer skjønner du.." Jeg fikk helt sjokk..

Vi hadde inne en gladiatorsandal som kun fantes i fargene gull, hvit og svart. En kunde kommer inn og spør meg om vi ikke har den i sølv. Jeg sa nei, og hun spurte om vi var tom for den. Jeg sa "Nei, vi har aldri hatt den i sølv. Kun de fargene som står der" Hun ble kjempe irritert og sa "Jeg VET at dere har hatt den i sølv, jeg har prøvd den i både sølv og svart her inne"

Okeeeeeey... sorry, jeg har bare ikke jobbet her i flere år og vet hva sko vi har og ikke har.. ble ganske irritert, men sa bare at vi har utsolgt for den..

Senest i går kom det inn en kunde som skulle ha en sko han hadde sett på en reklame.. vi hadde ikke denne skoen og han visste heller ikke hvilken reklame det var for. Bare at han hadde sett at modellene hadde de på seg på en seilebåt. Jeg tror han var der inne i 15 min og maste om disse skoene før han gikk.. jeg sendte mail til alle butikkene i norge, men fikk ingen svar. Han kom inn igjen i dag og skulle ha noen andre sko. Jeg fikk svar fra en butikk som var helt lik sånne han ville ha, men da ville han plutselig ikke ha de. Han avslutter halvtimen med å si "Det var en ting jeg ville spørre deg om i går, men det var så mye folk her. Jeg lurte på om du ville være med og ta en kaffe?" Jeg sa at jeg hadde type og at han sikkert ikke kom til å like det. "Men kan ikke han være med da? Så kunne jeg og han blitt venner?"

Hahahaha.. herlighet..

Jeg skjønte ikke hva som var dumt med den første. :klø:

[Morgause]

Synes du heller burde solgt han en dress. Skjønner godt at du ikke har provisjon på salget.

Så du mener at jeg skal bli i butikken etter stengetid når jeg ikke får betalt og i tillegg holde senteret åpent med de vekterne det trengs? Jaha. Det var jo logisk. Det er ikke litt enklere for alle involverte at kundene bare kommer FØR vi stenger, da?

[Gjest Lamia Lenis]

...

Endret 17. oktober 2009 av Lamia Lenis

[tytebrett]

Jada, for de som er vegetarianere og vet hva det innebærer er det sikkert det. Men det eneste jeg vet om vegetarianere er at de ikke spiser kjøtt, så jeg syns den var litt merkelig.

Og at hun i tillegg virket veldig spesiell gjorde at jeg reagerte litt som jeg gjorde. Men jeg ga ikke uttrykk for det, og hjalp henne med å finne syntetiske sko.

Jeg sa dessuten ikke at det var dumt selv om det er det overskiften sier, skrev bare at jeg hadde hatt noen litt utenom det vanlige opplevelser selv, for tydligvis min egen del

[Gjest Gjest]

Så du mener at jeg skal bli i butikken etter stengetid når jeg ikke får betalt og i tillegg holde senteret åpent med de vekterne det trengs? Jaha. Det var jo logisk. Det er ikke litt enklere for alle involverte at kundene bare kommer FØR vi stenger, da?

Det sto vel ingen ting i innlegget ditt at det var på et senter.

[Gjest Blubberella]

Ikke jeg heller! Helt greit spørsmål det vel??

Jeg opplevde noe lignende som Tytebrett når en kunde skulle kjøpe en veske til dattera. Den måtte være i syntet, siden dattera var veggis. Jeg skjønner jo tankegangen, så jeg så ikke noe rart i det.

Det som kanskje var litt overraskende for tytebrett og andre som jobber i butikk, er vel at som oftest er folk fryktelig nøye på at alt skal være ekte skinn i sko og vesker. Da blir man bare litt satt ut når noen plutselig er helt omvendt og helst vil ha syntetstoff. Ikke rart/dumt, bare litt overraskende

Endret 30. april 2009 av Ylvina

[Pasha]

På lørdag ringte det en kunde til butikken der jeg jobber, og spurte etter en vare hun hadde sett på nettsiden til kjeden jeg jobber i. Ettersom filialen jeg jobber i er en av de mindre butikkene hadde vi ikke varen i sortimentet, og da jeg sjekket viste dette seg å være en vare som er tilleggssortiment og frivillig om man ønsker å ta inn. Det var kun to butikker i hele landet som var registrert med varen i på lager. Den ene av disse var i nabobyen, ca 20 min unna med bil. Kunden spurte om ikke jeg kunne bestille den, men pga at minsteantall å bestille er 14 stk kan det ikke la seg gjøre. Dette syntes hun var eksepsjonelt dårlig service og hun forlangte å få snakke med sjefen min. Han forsøkte å forklare henne det samme som meg, at det å bestille 14 stik av en vare som er lite etterspurt for at hun skal få kjøpt en er uaktuelt, da vi risikerer å bli sittende med de 13 resterende på lager i laaaang tid fremover. Det er ikke et salg på 99 kr verdt, og om hun gjerne vil ha varen har de den i nærmeste filial kun 20 minutter unna. Internoverføring er jo en mulighet, men da kunden ikke var interessert i å dekke fraktkostnaden på 100 kr var også dette utelukket.

Ærlig talt skjønner jeg ikke hva folk tenker på - de fleste med litt omløp i hodet skjønner vel at det er lite aktuelt å bestille 14 stk for at noen skal få kjøpt 1 stk? Og at det er dårlig butikk for butikken å dekke 100 kr i frakt på en vare som koster 99 kr ut til kunden?

Må innrømme at jeg er litt nysjerrig på hvilken ting som bare 2 av butikkene i en stor kjede har inne, som bare koster 99kr og som man i tilegg må bestille 14 inn av for å få. Må være noe ganske spesielt i grunn. :klø:

[m67]

Ooops, dobbeltpost. Må si det var mange morsomme historier her , men også mye dårlig kundeservice

[Gjest kassapiken]

Haha, mye artig her

Jobber selv i kasse på Kiwi, de fleste kundene er hyggelig, men så er de alltid noen som skal være vanskelig, og man støter på mye rart. Har sagt opp nå, så bare tre uker og to dager igjen heldigvis! (viser selvfølgelig ikke til kundene at jeg er lei, eller hvis jeg blir frustrert, er alltid blid og profesjonell på jobb )

men noe av det som kan gjøre meg litt irritert er følgende:

- når folk skal betale med kort, spesielt de man setter nedi med chip, for så å begynne å taste koden lenge før det er kommet beskjed om "kode + ok" på skjermen. De legger overhodet ikke merke til at det kommer sånn høy feil pipelyd mens de taster fordi de har begynt for tidlig, og så blir de så forbauset og skjønner ingenting når de trykker OK og det kommer feilbeskjed.

"Ja, men jeg har jo trykket koden..?"

Og så prøver jeg å si at de begynte å taste litt for tidlig, bare å taste hele en gang til, ikke noe problem, men da ser de fleste bare fremdeles dumt på meg og skjønner fremdeles ingenting, for de har jo tastet koden.... med de mest ekstreme gjentar det seg også flere ganger på rad, selv om jeg forklarer at de må vente med å taste til de får beskjed om det på skjermen.

- folk som begynner å hive ting på båndet fra to meters avstand eller lengre vekk (!) ja, har opplevd det noen ganger, ikke gøy.

- Folk som ikke hører etter hva jeg sier. Jeg sier f eks. prisen, da blir det 153 takk, og de svarer med 'nei takk', eller 'den trenger jeg ikke'.

Eller når man har spurt om pose fem ganger uten reaksjon, gir opp, og så kommer det etterpå når jeg holder på med neste kunde, 'jeg må ha pose!' eller 'fikk jeg kvitteringen?'.

Har forståelse for at man er sliten, ikke helt med, eller kanskje ikke tenkte over at man trengte det, men ikke gøy hvis jeg faktisk allerede har spurt vedkommende 3-4 ganger om akkurat disse tingene, hvorfor kan de ikke bare svare med en gang?

Sikkert mye mer og, men det får jeg ta en annen gang

[Gjest Gjest]

HA HA

Jeg jobber ikke i butikk og grunnen til det er nok at jeg ville spurt om hun hadde tenkt å spise skoa!!!

[tytebrett]

Har dere noen gang blitt sjekket opp på jobb?

[Gjest Gjest]

En kunde ringte for å bestille noe her om dagen og da jeg ba om navn og telefonnummer ga han meg navnet og sa "nummeret får du vel opp på telefonen din". Joda, vi har display med nummervisning på telefonen, men er det så innmari vanskelig i si de åtte sifrene i telefonnummeret?

[Gjest Gjest]

En kunde ringte for å bestille noe her om dagen og da jeg ba om navn og telefonnummer ga han meg navnet og sa "nummeret får du vel opp på telefonen din". Joda, vi har display med nummervisning på telefonen, men er det så innmari vanskelig i si de åtte sifrene i telefonnummeret?

Og det er forresten ingen selvfølge at nummeret kunden ringer fra er det nummeret de skal ringes opp igjen på. Kan jo være f.eks. jobbnummer eller noe sånt...

[Gjest Gjest]

jeg jobbet på kiwi før, og opplevde stadig posetrøbbel:

en gang kom en mann og betalte for 3 - 4 varer. jeg spør: vil du ha pose på de? han nærmest brøler: det er da klart jeg skal ha pose!!!! skal jeg bere med meg dette i hendene hele veien hjem???? Jeg gir han en pose, og ignorerer oppførselen..

senere kommer en annen mann, med 4- 5 varer. jeg spør som alltid: vil du ha pose? han: pose!!!!! på dette her. herregud, det trenger jeg ikke, det er da måte på hva dere prøver å prakke på folk!!!!!! okey. jeg ignorerer..

så kommer en dame, fast kunde men jeg er ny. jeg spør om hun vil ha pose,hun svarer ikke men jeg gir henne 3-4 siden hun har et helt lass med varer. Hun: du!!! de her skal jeg ikke ha!!! jeg har med meg egne!!! tok du betalt for dem?? du får værsågod å slå dem tilbake..

akk ja.. ikke rart jeg våknet to netter og brølte til samboeren min: vil du ha pose??

takk gud for at den tid er forbi..hehe..

hehehe Jeg jobber også på dagligvare butikk og syns det er helt sykt hvor mye trøbbel det kan bli pga. en pose...

Hater når kunden himler med øynene når jeg spør om han/hun vil ha pose, eller svarer hånlig at det blir litt vanskelig å få alle de varene i lommen.

Er det så vanskelig å svare ja eller nei?