Dumme ting kunder sier

[Bobeline]

Tror det er mange her som bare jobber i en liten butikk som omtrent ikke får inn penger i kassa. Da kan jeg jo forstå at det er vanskelig å få tatt ut noe ekstra.

Men i en dagligvare for eks,skulle det ikke være noe problem.

←

Jeg jobber i en bank... Vi har penger...

[Bobeline]

Satt kun i kassa og det i en butikk med veldig mange kunder innom.

Lange køer hver eneste dag. Så kunder vet jeg hvordan man skal behandle.

Og kunder som alltid kommer igjen pga.at vi alltid har så god service og alltid er så hyggelig med kundene.

←

Tror det er mange her som bare jobber i en liten butikk som omtrent ikke får inn penger i kassa. Da kan jeg jo forstå at det er vanskelig å få tatt ut noe ekstra.

Men i en dagligvare for eks,skulle det ikke være noe problem.

←

Nå trenger du ikke vri og vrenge sånn på dette her da.

SKjønner jo sapass at det ikke går å gi ut penger når det ikke er noe i kassa.

Er det mulig!!!!!

←

Herregud for et styr du lagde. Litt av en service.

Du kan jo ikke gi ut penger når du ar så lite i kassa da.

Jeg jobber i en stor butikk som alltid har masse cash.

Og jeg skjønner jo at det ikke går ann å gjøre det sammei en liten butikk.

←

Detr er jo nettopp det Yenoh har sagt hele tiden. Yenoh gir ut penger når h*n har mulighet til det, og gir ikke ut penger når det ikke er dekning for kontantuttak.

Og til det ble det bare ropt høyt om at dette var dårlig service...

[minienthe]

Herregud for et styr du lagde. Litt av en service.

Du kan jo ikke gi ut penger når du ar så lite i kassa da.

Jeg jobber i en stor butikk som alltid har masse cash.

Og jeg skjønner jo at det ikke går ann å gjøre det sammei en liten butikk.

←

her stiller jeg faktisk litt spørsmål ved sikkerheten på din arbeidsplass, å ha masse "cash" i kassen til enhver tid er jo svært tiltrekkende for f.eks. ranere.

vi fikk stadig beskjed fra gamlesjefen om å droppe større sedler så fort som mulig, helst fikk vi ha maks 3000 i kontanter tilgjengelig rett og slett av sikkerhetsmessige årsaker.

[Bobeline]

her stiller jeg faktisk litt spørsmål ved sikkerheten på din arbeidsplass, å ha masse "cash" i kassen til enhver tid er jo svært tiltrekkende for f.eks. ranere.

vi fikk stadig beskjed fra gamlesjefen om å droppe større sedler så fort som mulig, helst fikk vi ha maks 3000 i kontanter tilgjengelig rett og slett av sikkerhetsmessige årsaker.

←

Det ser ut til at noen butikkansatte lar sikkerhet vike for kundeservicen... Sånn er det bare... Butikker med "cashguard" er en annen ting da den er låst...

De som er mest "masete" på våre sikkerhetsrutiner er, nettopp, andre butikkansatte. De forstår rett og slett ikke at det er en tidslås å ta hensyn til når de skal veksle flere tusen.

Samtalene hos oss er gjerne slik:

- Hvor lang ventetid er det på safen?

- Det kan jeg ikke si noe om, av sikkerhetsmessige grunner. Jeg har underskrevet en erklæring på at jeg skal si det til noen. Vi må bare vente til den låses opp.

- Jeg forstår det, da. Men hvor lang tid tar det?

Alle får kontantuttak og veksel, men noen ganger tar det litt tid. Og det er grunnen til at vi ikke blir ranet lenger...

[Gjest Gjest]

her stiller jeg faktisk litt spørsmål ved sikkerheten på din arbeidsplass, å ha masse "cash" i kassen til enhver tid er jo svært tiltrekkende for f.eks. ranere.

vi fikk stadig beskjed fra gamlesjefen om å droppe større sedler så fort som mulig, helst fikk vi ha maks 3000 i kontanter tilgjengelig rett og slett av sikkerhetsmessige årsaker.

←

Vi har CashGuard. Så pengene er veldig sikret.

[razmatazz]

Går det ikke an å lage en egen tråd om serviceinnstilling osv istedet for å avspore i denne tråden hele tiden?

[Netten]

En veldig flau episode skjedde da vi var på restaurant med bestemoren til forloveden min. Hun er vanligvis veldig søt og hyggelig, men er litt sånn "vestkantfrue" samtidig som hun på dette tidspunktet begynte å bli litt dement. Hun hadde akkurat tatt en stor bit av maten da hun plutselig gjorde stoooore øyne og utbrøt høylydt "se, en NEGER" da hun så en mørkhudet kelner. 

←

Sånn er mormor også! Skikkelig flaut! "Se, så mørk han var!!"

Går det ikke an å lage en egen tråd om serviceinnstilling osv istedet for å avspore i denne tråden hele tiden?

←

Enig! Tar jo helt av her...

[Netten]

Jeg hadde en gøy en i dag...

Jobber som nevnt tidligere i en bussinformasjonsluke, og i dag kom det et tysk, eldre ektepar som skulle booke billetter til en ekspressbuss. Problemet var at de ikke kunne engelsk - og de mente jo at det var heelt forkastelig at jeg ikke kunne tysk!!

Jeg prøvde å forklare på engelsk, veeeldig langsomt og med tegninger og det hele, at de måtte kjøpe billettene ombord i bussen, men de skjønte ikke en dritt. De ble mer og mer oppgitt og sint, og himlet med øynene og slo ut med armene siden jeg ikke kunne "verdensspråket" deres. Hadde tenkt å spørre dem "kan dere norsk, kanskje?", men de skjønte som sagt ikke engelsk, så det gikk jo ikke...

[Pasha]

Skulle ha spurt på norsk da vet du

[Gjest Gjest]

jobber i en klesbutikk for voksne menn. en dag kom det inn en godt voksen dame (50-60 år) og skulle kjøpe en gave til mannen sin, en skjorte. den andre ekspeditøren på jobb spør: hvilken størrelse trenger han da? Damen: nei, vet ikke helt. han har vom, så da vet vel du best hvilken størrelse han trenger...

jepp, alle menn med vom trenger samme størrelse, den kalles vomstørrelsen. har ingen betydning om du er 1.70m og hsr noen få kilo for mye, eller er 2.00m og 130 kg.

[Gjest Frk Åberg]

Mye morsomt her. Nesten så jeg savner å jobbe i butikk (eller?). Vi hadde mye middelaldrende/eldre damer i butikken hvor jeg jobbet på videregående. Noen som har merket at det eksisterer et kurvelineært forhold når det gjelder sammenhengen mellom alder og humør/forventet kundeservice? Unge damer var kjempehyggelige og forståelsesfulle hvis det var noe problem. Damer rundt 50 år var de verste, og de som forventet at man skulle stå på pinne for dem (og jeg var veldig serviceinnstilt). Eldre damer var mer takknemlige for at man tok seg tid til å prate med dem.

Kommer ikke på noen spesielle episoder nå, bortsett fra de som kom fem minutter før vi stengte og skulle ha gardiner til hele stua (ikke ferdigsydde gardiner, men som vi sydde selv - velge stoff, klippe stoff, skrive sømordre - ikke gjort i en fei mao.).

[Gjest Emera]

jobber i en klesbutikk for voksne menn. en dag kom det inn en godt voksen dame (50-60 år) og skulle kjøpe en gave til mannen sin, en skjorte. den andre ekspeditøren på jobb spør: hvilken størrelse trenger han da? Damen: nei, vet ikke helt. han har vom, så da vet vel du best hvilken størrelse han trenger...

jepp, alle menn med vom trenger samme størrelse, den kalles vomstørrelsen. har ingen betydning om du er 1.70m og hsr noen få kilo for mye, eller er 2.00m og 130 kg.

←

[yenoh]

Detr er jo nettopp det Yenoh har sagt hele tiden. Yenoh gir ut penger når h*n har mulighet til det, og gir ikke ut penger når det ikke er dekning for kontantuttak.

Og til det ble det bare ropt høyt om at dette var dårlig service...

←

Takk, Bobeline! =)

En gang til, da:

Når jeg HAR mulighet til å gi ut kontanter uten at det går ut over de kontantbetalende kundene, er det jo ingen problemer i det hele tatt. Selvfølgelig skal de få igjen på 500,- totalt hvis jeg har nok penger å avse!

Men hva gjør jeg når jeg må velge mellom de som betaler kontant, og de som ikke gidder å bruke minibanken? Enten må vedkommende med kort betale det nøyaktige beløpet, eller så får ikke de som har kontanter, kjøpe varene sine hos oss, fordi de med kort har tatt ut alt vi har av vekslepenger.

Så jeg spør igjen: Hva er verst? At de med kort må gå et annet sted for å ta ut penger, eller at de som betaler kontant ikke får kjøpe noe som helst hos meg fordi jeg ikke har vekslepenger til dem?

[yenoh]

Går det ikke an å lage en egen tråd om serviceinnstilling osv istedet for å avspore i denne tråden hele tiden?

←

Joda, jeg kan lage en nå, jeg.

[La Luna]

yenoh, vi har skjønt poenget ditt nå, kan du ikke lage en egen tråd om det hvis du vil fortsette å diskutere det

[La Luna]

Joda, jeg kan lage en nå, jeg.

←

Hehe, sorry, ser du har skrivd at du skal det samtidig som innlegget mitt

[Gjest Gjest]

Jeg hadde en gøy en i dag...

Jobber som nevnt tidligere i en bussinformasjonsluke, og i dag kom det et tysk, eldre ektepar som skulle booke billetter til en ekspressbuss. Problemet var at de ikke kunne engelsk - og de mente jo at det var heelt forkastelig at jeg ikke kunne tysk!!  

Jeg prøvde å forklare på engelsk, veeeldig langsomt og med tegninger og det hele, at de måtte kjøpe billettene ombord i bussen, men de skjønte ikke en dritt. De ble mer og mer oppgitt og sint, og himlet med øynene og slo ut med armene siden jeg ikke kunne "verdensspråket" deres.    Hadde tenkt å spørre dem "kan dere norsk, kanskje?", men de skjønte som sagt ikke engelsk, så det gikk jo ikke... 

←

Har en del av de tilfellene her hos meg også. Jobber på Gardermoen, så da er det klart at man kan forvente at de som jobber der er flinke i språk, men det får da være måte på. Selv snakker jeg engelsk, tysk og spansk, men stadig kommer det folk som forventer at jeg snakker deres eget språk. Særlig franskmenn og italienere, veldig mange eldre utgaver av disse nasjonalitetene er på ferie i Norge. Noen av dem tar det med godt humør at jeg ikke snakker deres språk, og vi finner ut av det på et vis likevel, men mange blir tydeligvis fullstendig sjokkerte over at jeg ikke snakker fransk, italiensk eller hva det nå måtte være. Jeg har derfor lært meg de viktigste uttrykkene på de vanligste språkene, men det er egentlig en dårlig idè, for sier jeg først så mye som et halvt ord på for eksempel italiensk så tar de det for gitt at at jeg faktisk snakker italiensk, og fyker ivei på lange utlegninger som det er helt umulig å stoppe og som jeg selvsagt ikke forstår et kvekk av.

[Gjest gjest1]

Jeg har derfor lært meg de viktigste uttrykkene på de vanligste språkene, men det er egentlig en dårlig idè, for sier jeg først så mye som et halvt ord på for eksempel italiensk så tar de det for gitt at at jeg faktisk snakker italiensk, og fyker ivei på lange utlegninger som det er helt umulig å stoppe og som jeg selvsagt ikke forstår et kvekk av.

←

I know!!!

Min løsning på det var rett og slett å svare dem tilbake på norsk. De babla i vei på fransk/italiensk/etc, og jeg babla like hjertelig tilbake på norsk. Så vi prata og svarte og lo og skjelte, alt på hvert vårt språk, og det gikk helt greit, det.

[Netten]

Denne får jeg til stadighet:

Jeg: "Rutetelefonen vær så god"

Kunden: "Hei, er det bussen?"

Jeg: "Ja, vrom vrom, nå snakker du med bussen...."

[Leo]

Jeg ringer veterinæren etter en lang våkenatt med en syk hund og etter å ha blitt fortalt at de har kapasitet til å ta røntgen ved behov, svarer jeg "Flott! Men kan dere se bein på røntgen?" Jeg hørte damen i den andre enden bli en smule perpleks, før det gikk opp for meg hva jeg hadde sagt og begynte å le. Eh, hvis det er noe man kan se på røntgen, så er det vel bein ...