Kaffeautomaten på seven-eleven

[Gjest Narnia]

Har ingen planer om å jobbe i kiosk resten av livet, så å si at jeg har valgt et serviceyrke er vel å ta litt hardt i.

Er forsåvidt vant med merkelige henvendelser, men jeg synes noen folk forventer litt vel mye av kioskmedarbeidere...

[Gjest Gjest]

Jeg har selv jobbet i butikk ved siden av studier, og så det heller ikke som yrket mitt. Men jeg hadde likevel valgt å søke om jobb der, og ikke på et lager, som vaskekone, på et kontor,..., så dere kan ikke fraskrive dere ethvert ansvar for hvor dere jobber.

Selvfølgelig får man mange rare spørsmål (ble selv ganske overrasket da ei veldig tykk dame trodde at størrelse 38 i strømpebukse var det riktige, for det var jo det hun hadde i skostørrelse, for å nevne et eksempel), men når man først jobber på et slikt sted, får man være høflig og hjelpsom nok til å hjelpe kundene, eller å si: "Dessverre, det har jeg ikke mulighet til å hjelpe deg med", om det ikke går og heller gi et tips om hvor de kan finne hjelp.

[Gjest Ninakanin]

Poenget her er vel at vi alltid er høflige med kundene, men river oss i håret når de går...

[Gjest Aethra]

Poenget her er vel at vi alltid er høflige med kundene, men river oss i håret når de går...

←

Og det må da vel være greit? De aller, aller fleste har noe å utsette på sin arbeidsplass - enten det er talentløse kunder eller annet. Denne frustrasjonen må nødvendigvis ut, og at de ansatte på 7-11 river seg litt i håret og klager til sine kolleger, er ikke noe spesielt og rart synes nå jeg (heller tvert om). Er jo mye bedre å "blåse det ut av seg" enn å ta med frustrasjonen hjem, og f.eks. la det gå utover sine nære og kjære i form av grettenhet mv.

[Gjest Gjesta]

Poenget her er vel at vi alltid er høflige med kundene, men river oss i håret når de går...

←

Hehe, stemmer det. Jobber selv i en butikk hvor god service er viktig, og hvor vi nikker og smiler og hjelper til med alt slags små idiotiske ting som kunden burde klare selv. Dette resulterer i en del banning eller latter på bakrommet i løpet av dagen!

[Gjest Gjest]

Hvorfor har kunden aldri rett?

Har jobbet i kiosk selv, og det var riktignok mange rare kunder innom, men noen av de hadde faktiks rett mht ting de påpekte.

Og ja, jeg jobbet der i alderen 19-23 mens jeg studerte, men jeg brydde meg faktisk om kundene, på lik linje med der jeg jobber i dag (kontor).

[Gjest Gjesta]

Hvorfor har kunden aldri rett?

←

Jeg jobber i platebutikk, og det kommer ofte folk som ser oppegående nok ut til å kunne forstå alfabetet og systemet i butikken og sier de ikke fant plata/filmen der den skulle stå. Som newbie dreit jeg meg ut en del ganger ved å prøve ut alle andre mulige alternativer før jeg faktisk dobbeltsjekket om den sto der den skulle stå, noe den som oftest gjør.

Så jeg har lært meg å gå ut i fra at kunden aldri har rett. Men jeg behandler dem selvsagt som om de alltid har rett.

[Gjest Bjørnsdatter]

Utrolig hvor mange som fortsatt mener at folk som jobber i serviceyrker skal sleike kundene oppetter ryggen uansett hva de sier. Vi er da tenkende individer vi også, ikke mentale søplekasser som skal finne oss i alt vi får slengt etter oss og si tusen takk etterpå.

Er folk motbydelige mot meg, gir jeg dem to sjanser før jeg tar igjen. Ikke sånn at jeg slenger ut av meg noe om mora deres som er så feit at når hun går på konsert så står hun ved siden av alle, men jeg gir svar på tiltale. Synes det er et absolutt minimumskrav å oppføre seg som folk når man snakker med noen, uansett hvilket yrke de har.

[Gjest lumina]

greit det at man kanskje ikke ser kioskjobben som sitt store karriæremål, men er man så voksen at man forventer å heve lønn for arbeidet man utfører, så bør man også være voksen nok til å gjøre jobben skikkelig.

Det verste jeg vet er kolleger (eller ekspeditører der jeg handler) som tydelig ser på kunden som en som avbryter og hindrer deg i å gjøre jobben.. Når man jobber med service så er kunden prioritet nr 1. Kunden er grunnen til at du i det hele tatt har en jobb å leve av. Kunden skal ikke sees på som et irritasjonsmoment. Det er på grunn av kunden du står bak kassa.. Hovedoppgaven er kunden, ikke smårydding etc..

Og ja, jeg har jobbet i kiosk.

[punktom]

Har ingen planer om å jobbe i kiosk resten av livet, så å si at jeg har valgt et serviceyrke er vel å ta litt hardt i.

Er forsåvidt vant med merkelige henvendelser, men jeg synes noen folk forventer litt vel mye av kioskmedarbeidere...

←

hehe. Er serviceinnstilling for mye å forvente? Hvis dere er utplassert fra andre verna bedrifter, og er en del av hvpu-reformen så forstår jeg at slikt kan være vanskelig, men ellers så koster det ikke så fryktelig mye svette.

Men men, vi prater nå om glasurgenerasjonen som ikke er vant med så mye hardt arbeid. Det var noe helt annet i min tid da jeg var ung og vi så vidt hadde fått scannere i kiosken.

[Gjest Bjørnsdatter]

hehe. Er serviceinnstilling for mye å forvente? Hvis dere er utplassert fra andre verna bedrifter, og er en del av hvpu-reformen så forstår jeg at slikt kan være vanskelig, men ellers så koster det ikke så fryktelig mye svette. 

Men men, vi prater nå om glasurgenerasjonen som ikke er vant med så mye hardt arbeid. Det var noe helt annet i min tid da jeg var ung og vi så vidt hadde fått scannere i kiosken.

←

Man kan godt være både en god kundebehandler og svært så serviceinnstilt selv om man ler godt av folks tabber i ettertid. For ikke å snakke om at man ikke behøver å ta imot all dritten enkelte ønsker å lire av seg bare fordi man står bak disken i en butikk eller kiosk.

Å forlange at andre mennesker skal tilbe en bare fordi man bruker penger et sted, det synes jeg er ganske drøyt.

[Gjest Gjest]

Utrolig hvor mange som fortsatt mener at folk som jobber i serviceyrker skal sleike kundene oppetter ryggen uansett hva de sier.

←

Er det noen her som har ment det?

[Gjest Gjest]

Å forlange at andre mennesker skal tilbe en bare fordi man bruker penger et sted, det synes jeg er ganske drøyt.

←

Hvor i all verden tar du disse utsagnene fra?

[Gjest gjest1]

Men om jeg skal bruke pengene mine på en kaffe fra 7-11 eller kiosken på andre siden av gata er faktisk avhengig av servicen jeg møter. Er betjeningen sur/gretten/lite observant/treig/dum eller bare generelt utrivelig går jeg en annen plass. Kaffen er ikke nødvendigvis så mye bedre andre plasser, men nå er ikke kaffen på 7-11 så mye å skryte av heller......

[Gjest Ninakanin]

Fy flate så mye trangsynthet og rare utsagn det ble her da, etterhvert!!

Jaujau.

Kunden er seff 1. pri, det er jo pga dem jeg har en jobb. Meeeen det er ikke til å stikke under en stol at mellom ca hver 100 kunde så kommer en balle som gjør dagen enten ustyrtelig morsom, eller helt ræva.

Hvorfor skal min latterbølge for å gjøre dagen bedre bety at jeg 1: hater alle kunder, eller 2: kjefter på kunder, eller 3: er glasur-generasjon og "au au jeg knakk en negl" eller de andre rare tingene folk har hostet opp her i tråden?

Svart/hvitt-folk, hele hurven..

Er det rart vi på Seven blir gale i hodet?

Ps: At kunden aldri har rett, var ment som humor. Hah hah , så flinke vi er å le

[Gjest Gjesta]

Jeg gir jo utmerket service, selv om jeg blir provosert/irritert/indignert/lattermild over kunden. Når folk kommer med typisk negativ innstilling eller nedlatende, frekke kommentarer, går jeg faktisk inn for å være ekstra blid og grei for å se om det er mulig å lokke fram et smil og snu deres syn på butikken eller unge butikkansatte eller hva de nå misliker.

Jeg synes det er like viktig at kunden skal være grei, som at den ansatte skal være det. Etter å ha jobbet i serviceyrket i flere år, har jeg blitt en overhyggelig kunde selv fordi jeg vet at det gjør dagen til de butikkansatte litt bedre. Dessuten får jeg jo også bedre service i flere tilfeller

[Gjest Gjest]

Jeg jobber i platebutikk, og det kommer ofte folk som ser oppegående nok ut til å kunne forstå alfabetet og systemet i butikken og sier de ikke fant plata/filmen der den skulle stå. Som newbie dreit jeg meg ut en del ganger ved å prøve ut alle andre mulige alternativer før jeg faktisk dobbeltsjekket om den sto der den skulle stå, noe den som oftest gjør.

←

Jeg skjønner ikke den der, for DVD-utvalget på Platekompaniet på Oslo City er jo organisert med tanken feil vei... Det er ikke alle som vil ha "nice price, nyheter" osv, men der de amerikanske står, der de nordiske står, eller der de skandinaviske står, så må du bare lete, eller huske hvordan siden på coveret ser ut for å finne frem... Ikke særlig systematisk vil jeg si.

[Gjest Gjesta]

Jeg skjønner ikke den der, for DVD-utvalget på Platekompaniet på Oslo City er jo organisert med tanken feil vei... Det er ikke alle som vil ha "nice price, nyheter" osv, men der de amerikanske står, der de nordiske står, eller der de skandinaviske står, så må du bare lete, eller huske hvordan siden på coveret ser ut for å finne frem... Ikke særlig systematisk vil jeg si.

←

Står nå alfabetisk da.. Det folk ikke ser helt ut til å forstå, er at man blar oppover, og fortsetter nederst til høyre igjen når det sier stopp ved veggen! Så selv når jeg sier til en kunde at filmen står på K under amerikansk/engelsk, eller at Depeche Mode har eget skilt under pop/rock, så kommer de av og til tilbake og påstår at den ikke står der når den faktisk gjør det. Men det er ikke disse kundene vi ler av eller irriterer oss over, det skjer ofte og kan skje den beste! Var bare et eksempel på det litt morsomme utsagnet om at kunden aldri har rett

Det er kunder som er frekke, høylytte eller fulle som setter tålmodigheten på prøve.

[Gjest Gjest]

Står nå alfabetisk da.. Det folk ikke ser helt ut til å forstå, er at man blar oppover, og fortsetter nederst til høyre igjen når det sier stopp ved veggen! Så selv når jeg sier til en kunde at filmen står på K under amerikansk/engelsk, eller at Depeche Mode har eget skilt under pop/rock, så kommer de av og til tilbake og påstår at den ikke står der når den faktisk gjør det. Men det er ikke disse kundene vi ler av eller irriterer oss over, det skjer ofte og kan skje den beste! Var bare et eksempel på det litt morsomme utsagnet om at kunden aldri har rett

Det er kunder som er frekke, høylytte eller fulle som setter tålmodigheten på prøve.

←

Men det er sånn det nettopp IKKE er. Alle filmene står hulter til bulter i de hyllene under sin respektive hylle, så du må bare nesten "gjette" deg frem til rett film... Hvis jeg vil ha en amerikansk/engelsk film, vet jeg selvfølgelig at jeg må lete der, og ikke på europeisk/nordisk, men det er ikke lett å finne den rette filmen når det ikke står noen form for bokstaver eller noen ting der jeg leter, så du må bare vite hvordan filmen ser ut på siden...

[Gjest Gjesta]

Men det er sånn det nettopp IKKE er. Alle filmene står hulter til bulter i de hyllene under sin respektive hylle, så du må bare nesten "gjette" deg frem til rett film... Hvis jeg vil ha en amerikansk/engelsk film, vet jeg selvfølgelig at jeg må lete der, og ikke på europeisk/nordisk, men det er ikke lett å finne den rette filmen når det ikke står noen form for bokstaver eller noen ting der jeg leter, så du må bare vite hvordan filmen ser ut på siden...

←

Å? Stress! Må vel være noe system vel? Hvis ikke er det vel et dagsprosjekt å finne fram en film, både for kunder og ansatte. Men har aldri vært på Oslo City, så det der vet jeg jo lite om. Der jeg jobber står det nå alfabetisk ihvertfall, og det er fullt av skilter med bokstaver på!