Betalt 2x for flytoget??

[AnonymBruker]

På onsdag kjørte jeg flytoget t/r Gardermoen (Oslo S). Jeg betalte med det kredittkortet jeg vanligvis bruker. All good. Begge transaksjonene er ført opp.
Jeg gikk tilfeldigvis inn på banken hvor jeg har et kredittkort jeg sjelden bruker. Der står det at jeg har tatt flytoget på onsdag, billettpris 324 kr! Hva i alle dager har skjedd her? Vil jeg ha mulighet til å klage på dette til Flytoget?? Chatten deres er selvsagt stengt… 

Anonymkode: 34ec4...49f

[AnonymBruker]

Jeg har hatt god erfaring med Flytogets kundeservice. Aner ikke hva som har skjedd i ditt tilfelle, men kan det være at du tappet med mobilen eller kortholder og så ble begge kortene registrert?

Jeg klarte å tappe ett kort da jeg dro fra Oslo S og et annet da jeg ankom Gardermoen. Ble da trukket for to billetter, men fikk pengene igjen da jeg skrev til kundeservice,

Anonymkode: 9e332...028

[AnonymBruker]

324 kroner tilsvarer enkeltbillett fra Drammen. Tæppet du deg ut begge veier?

Anonymkode: d57d3...23e

[AnonymBruker]

Fra Flytogets sider:

Kan du ha glemt å tæppe kortet ditt på avreisestasjonen?

Når du reiser til flyplassen, er det viktig at du tæpper kortet før du går om bord, slik at systemet vet hvor du reiser fra. Dermed kan vi beregne riktig pris for turen din. Glemmer du å tæppe kortet, vil kvitteringen bli to dager forsinket, da systemet vil lete etter avreisestasjonen din. Prisen for reisen vil da beregnes ut fra lengste strekning, siden vi mangler avreisestasjonen. 

Anonymkode: d57d3...23e

[AnonymBruker]

Høres ut som du har glemt å tappe når du gikk av eller på, eller at det ikke har blitt registrert. Har skjedd meg også, men fikk refundert mellomværende uten problem.

Anonymkode: caf5e...838

[AnonymBruker]

324,- er forresten langt fra 2x. Flytoget mellom OSL og Oslo S koster 268,-. 2x ville dermed vært 536,- 

Dersom du uansett skal fra Oslo S kan du også vurdere VY neste gang, der er prisen kun 134,- eller halvparten av flytoget.

Anonymkode: caf5e...838

[AnonymBruker]

324 er prisen en vei til/fra Drammen. Det er langt unna tur/retur Oslo. 

Du har ganske sikkert glemt å scanne kortet ditt før ombordstigning på vei ut til Gardermoen. Da legger systemet, forståelig nok, til grunn at du har reist lengste strekning. Det er fra Drammen. 

Du kan selvfølgelig spørre pent om å få dette refundert, men det er jo ikke akkurat noe grunnlag for å klage. Alt har fungert akkurat som det skal, og de vet nå ikke hvor du faktisk gikk på. 

Anonymkode: 870bf...be9

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

324 kroner tilsvarer enkeltbillett fra Drammen. Tæppet du deg ut begge veier?

Anonymkode: d57d3...23e

På vei tilbake, ja. På vei til Oslo trykker man jo på skjermen hvor langt man skal. Poenget er at den ene veien har jeg blitt trukket to ganger, med to forskjellige kort. Og jeg har bare tappet ett kort (det som har 2x riktig sum). 

Anonymkode: 34ec4...49f

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

324 er prisen en vei til/fra Drammen. Det er langt unna tur/retur Oslo. 

Du har ganske sikkert glemt å scanne kortet ditt før ombordstigning på vei ut til Gardermoen. Da legger systemet, forståelig nok, til grunn at du har reist lengste strekning. Det er fra Drammen. 

Du kan selvfølgelig spørre pent om å få dette refundert, men det er jo ikke akkurat noe grunnlag for å klage. Alt har fungert akkurat som det skal, og de vet nå ikke hvor du faktisk gikk på. 

Anonymkode: 870bf...be9

Nei, jeg tappet kortet mitt på Oslo S på vei tilbake. Det kommer jo også fram fra kredittkortet som er (riktig) belastet 2x reiser Oslo S-Gardermoen. Dette andre kortet, som er belastet maks-pris, har jeg ikke brukt. 

Anonymkode: 34ec4...49f

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Jeg har hatt god erfaring med Flytogets kundeservice. Aner ikke hva som har skjedd i ditt tilfelle, men kan det være at du tappet med mobilen eller kortholder og så ble begge kortene registrert?

Jeg klarte å tappe ett kort da jeg dro fra Oslo S og et annet da jeg ankom Gardermoen. Ble da trukket for to billetter, men fikk pengene igjen da jeg skrev til kundeservice,

Anonymkode: 9e332...028

Jeg brukte klokke eller mobil, ja. Jeg tappet med samme kort begge veier, men jeg antar at mobilen eller klokka kanskje ved et uhell scrollet fra ett kort til det andre kortet mens jeg tappet uten at jeg la merke til det, slik at begge kortene ble registrert og jeg endte med to billetter den ene veien?

Jeg får forsøke å kontakte kundeservice på mandag, fint å høre at du fikk tilbake pengene. 

Anonymkode: 34ec4...49f

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

324,- er forresten langt fra 2x. Flytoget mellom OSL og Oslo S koster 268,-. 2x ville dermed vært 536,- 

Dersom du uansett skal fra Oslo S kan du også vurdere VY neste gang, der er prisen kun 134,- eller halvparten av flytoget.

Anonymkode: caf5e...838

Jeg vet vanlig tog er billigere, men tar bare Flytoget fordi det gikk raskest og jeg hadde dårlig tid. 
Jeg ser du ikke har skjønt problemstillingen min. 
Det er registrert TRE billetter. 
En billett på 324 (på sjeldent brukt kredittkort)
To billetter på 268kr hver (på kredittkortet jeg vanligvis bruker, som jeg brukte for å tappe med). 

Anonymkode: 34ec4...49f

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

324 er prisen en vei til/fra Drammen. Det er langt unna tur/retur Oslo. 

Du har ganske sikkert glemt å scanne kortet ditt før ombordstigning på vei ut til Gardermoen. Da legger systemet, forståelig nok, til grunn at du har reist lengste strekning. Det er fra Drammen. 

Du kan selvfølgelig spørre pent om å få dette refundert, men det er jo ikke akkurat noe grunnlag for å klage. Alt har fungert akkurat som det skal, og de vet nå ikke hvor du faktisk gikk på. 

Anonymkode: 870bf...be9

Nei, det er ikke det som har skjedd. Jeg har blitt belastet for TRE billetter. 

Anonymkode: 34ec4...49f

[AnonymBruker]

Jeg hadde et lignende problem med lokaltog drammen-oslo. Tok skjermbilde, sendte til kundeservice, fikk refundert.

Anonymkode: 94a7b...c24

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (54 minutter siden):

Nei, jeg tappet kortet mitt på Oslo S på vei tilbake. Det kommer jo også fram fra kredittkortet som er (riktig) belastet 2x reiser Oslo S-Gardermoen. Dette andre kortet, som er belastet maks-pris, har jeg ikke brukt. 

Anonymkode: 34ec4...49f

Det høres veldig rart ut, hvordan har Flytoget fått tak i kortinformasjon fra kortet du ikke brukte?

Anonymkode: d57d3...23e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (9 timer siden):

Det høres veldig rart ut, hvordan har Flytoget fått tak i kortinformasjon fra kortet du ikke brukte?

Anonymkode: d57d3...23e

Det ligger i min Apple Watch if Apple Pay. Jeg antar at en av de to må ha scrollet fra ett kort til et annet mens jeg betalte? Det er den eneste forklaringen jeg kan komme på. 

Anonymkode: 34ec4...49f

[AnonymBruker]

*og, ikke if

Anonymkode: 34ec4...49f

[AnonymBruker]

Kan du ha kommet borti kortleseren med håndleddet, slik at det ble registrert en betaling med klokken din? 

Anonymkode: 85012...c96

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (12 timer siden):

Kan du ha kommet borti kortleseren med håndleddet, slik at det ble registrert en betaling med klokken din? 

Anonymkode: 85012...c96

Jeg må jo dobbeltklikke på en knapp på klokka for at man skal kunne betale med den, og det tror jeg ikke kan skje tilfeldig. Men det må ha blitt noe tull med tappingen med enten telefon eller klokke. Jeg må kontakte kundeservice og se om jeg kan få refundert reisen jeg faktisk ikke har foretatt.

Anonymkode: 34ec4...49f

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (13 timer siden):

Det ligger i min Apple Watch if Apple Pay. Jeg antar at en av de to må ha scrollet fra ett kort til et annet mens jeg betalte? Det er den eneste forklaringen jeg kan komme på. 

Anonymkode: 34ec4...49f

Da bør det gå an å få pengene tilbake tenker jeg, selv om de kan jo hevde du har betalt for noen andre. 

Anonymkode: d57d3...23e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (13 timer siden):

Da bør det gå an å få pengene tilbake tenker jeg, selv om de kan jo hevde du har betalt for noen andre. 

Anonymkode: d57d3...23e

De kan gjøre det. Men jeg håper da det vil være mulig å se for dem at betalingene er gjort med kanskje bare 1-2 sekunders mellomrom? Og at det er forskjellige lengde på «turene»? Jeg får se. Jeg skal i alle fall være mye mer  nøye med tappingen på Flytoget fra nå av, særlig med klokke (jeg mistenker at det kan ha skjedd med den).

Anonymkode: 34ec4...49f