Helt forferdelig service på Rituals-butikk

[AnonymBruker]

Jeg var ute å handlet på salg og generelt i godt humør. Jeg var innom Rituals fordi jeg liker noe av det de selger. Jeg så at de ferdigstilte seksjonen med salg med prisene osv. Så ser jeg på prisene at det ikke er -30% dem har trukket fra, men -70%. 

Jeg går bort til ei av de butikkansatte som står for det og spør henne.

Meg: "Ser du hva som er galt?".

Hun: "Nei..?".

Meg: "Prisene er -70% og ikke -30% som du har skrevet på lappene".

Hun går da bak kassen og regner ting ut. Kommer tilbake til meg å takker også spør jeg om jeg kan få den tingen til -70%. Ja sier hun. Og jeg tar to for -70%ens skyld. Jeg sier at jeg skal bare kikke rundt litt i butikken. Mens jeg kikker så merker jeg at to butikkansatte og butikksjefen står omringet bak meg.

Butikksjefen: "Du, du kan ikke få den til -70% for sentralt er det ikke lov".

Meg: "Men prisen som står er den prisen kunden skal få".

Butikksjefen: Haha men kjære deg alle kan gjøre feil og du får jo allerede -30% som er en god rabatt.

Meg: "Men da burde dere kanskje skrive riktig pris da, for jeg har spart dere for sinte kunder".

Jeg merker at hun er i et sånt aggressivt sinne-modus og jeg kjenner at jeg blir litt redd.

Jeg trekker inn at dette har ikke vært et problem hos Kid, eller for den saks skyld hos billig-kjeden Jysk, men Rituals som vil være "premium" så ble det å omringe og ta kunden som hjalp dem? Det er den dårligste servicen jeg noengang har fått i en butikk. FYSJ!  

Anonymkode: 042b4...6ca

[AnonymBruker]

Jeg får alltid super service i min Rituals-butikk (Sandvika storsenter, Bærum.) Hvor var du?

Anonymkode: ab24e...507

[AnonymBruker]

Hva er det med alle disse trådene som beskriver én enkeltepisode som har vært «litt kjedelig» ?

Helt enkle bagateller…

Hva er det å diskutere? 

Skal vi alle gå sammen og starte et fakkeltog for en boikott av Rituals?

 

Anonymkode: ce9d7...f76

[AnonymBruker]

Jeg handler heller ikke mer på Rituals her jeg bor, etter elendig service ved retur. 

Anonymkode: e11fb...07e

[Grønnsaksvaffel]

Jeg syns hi er litt rotete og skjønner ikke helt historien 🤔

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (15 minutter siden):

Jeg var ute å handlet på salg og generelt i godt humør. Jeg var innom Rituals fordi jeg liker noe av det de selger. Jeg så at de ferdigstilte seksjonen med salg med prisene osv. Så ser jeg på prisene at det ikke er -30% dem har trukket fra, men -70%. 

Jeg går bort til ei av de butikkansatte som står for det og spør henne.

Meg: "Ser du hva som er galt?".

Hun: "Nei..?".

Meg: "Prisene er -70% og ikke -30% som du har skrevet på lappene".

Hun går da bak kassen og regner ting ut. Kommer tilbake til meg å takker også spør jeg om jeg kan få den tingen til -70%. Ja sier hun. Og jeg tar to for -70%ens skyld. Jeg sier at jeg skal bare kikke rundt litt i butikken. Mens jeg kikker så merker jeg at to butikkansatte og butikksjefen står omringet bak meg.

Butikksjefen: "Du, du kan ikke få den til -70% for sentralt er det ikke lov".

Meg: "Men prisen som står er den prisen kunden skal få".

Butikksjefen: Haha men kjære deg alle kan gjøre feil og du får jo allerede -30% som er en god rabatt.

Meg: "Men da burde dere kanskje skrive riktig pris da, for jeg har spart dere for sinte kunder".

Jeg merker at hun er i et sånt aggressivt sinne-modus og jeg kjenner at jeg blir litt redd.

Jeg trekker inn at dette har ikke vært et problem hos Kid, eller for den saks skyld hos billig-kjeden Jysk, men Rituals som vil være "premium" så ble det å omringe og ta kunden som hjalp dem? Det er den dårligste servicen jeg noengang har fått i en butikk. FYSJ!  

Anonymkode: 042b4...6ca

Er det den dårligste servicen du har fått?? 

At du etter å ha oppdaget en feil ikke får lov til å plukke det du vil i butikken for tilsvarende rabatt. 

Og måten du henvendte deg på til den ansatte var frekk som fy. 

Anonymkode: d4ef2...b0f

[AnonymBruker]

Jeg er uenig i at det var dårlig service.

Anonymkode: 6daf2...5db

[AnonymBruker]

Hvorfor sa du i fra da? 

Anonymkode: 4659f...7a4

[AnonymBruker]

Dette innlegget hadde passet glimrende inn her:

 

Anonymkode: 2f613...2f6

[AnonymBruker]

Skjønner ikke hvorfor du sa ifra når det var mer rabatt enn anonsert!

Anonymkode: f9a56...598

[Beneath the Moon]

I min lokale Rituals butikk er det nesten for god service 😅

Men jeg ser ikke på dette som dårlig service, akkurat.

Endret 14. januar av Beneath the Moon

[AnonymBruker]

Kun du som er sint kunde, Ts.

Anonymkode: be625...581

[skeiv-ostepop]

Var det avtalt dere mellom å ha gjetteleken i butikken?

[K.B.]

AnonymBruker skrev (35 minutter siden):

Jeg var ute å handlet på salg og generelt i godt humør. Jeg var innom Rituals fordi jeg liker noe av det de selger. Jeg så at de ferdigstilte seksjonen med salg med prisene osv. Så ser jeg på prisene at det ikke er -30% dem har trukket fra, men -70%. 

Jeg går bort til ei av de butikkansatte som står for det og spør henne.

Meg: "Ser du hva som er galt?".

Hun: "Nei..?".

Meg: "Prisene er -70% og ikke -30% som du har skrevet på lappene".

Hun går da bak kassen og regner ting ut. Kommer tilbake til meg å takker også spør jeg om jeg kan få den tingen til -70%. Ja sier hun. Og jeg tar to for -70%ens skyld. Jeg sier at jeg skal bare kikke rundt litt i butikken. Mens jeg kikker så merker jeg at to butikkansatte og butikksjefen står omringet bak meg.

Butikksjefen: "Du, du kan ikke få den til -70% for sentralt er det ikke lov".

Meg: "Men prisen som står er den prisen kunden skal få".

Butikksjefen: Haha men kjære deg alle kan gjøre feil og du får jo allerede -30% som er en god rabatt.

Meg: "Men da burde dere kanskje skrive riktig pris da, for jeg har spart dere for sinte kunder".

Jeg merker at hun er i et sånt aggressivt sinne-modus og jeg kjenner at jeg blir litt redd.

Jeg trekker inn at dette har ikke vært et problem hos Kid, eller for den saks skyld hos billig-kjeden Jysk, men Rituals som vil være "premium" så ble det å omringe og ta kunden som hjalp dem? Det er den dårligste servicen jeg noengang har fått i en butikk. FYSJ!  

Anonymkode: 042b4...6ca

De har nok tastet inn utsalgspris x0.30 i stedet for utsalgspris x0.70..
Så klart det burde vært oppdaget, men det hjelper ikke at du fyrer deg opp, dette er sentralt bestemt og du kan bli så sint du vil og de vil fortsatt ikke gi deg 70% avslag om kampanjen er 30% avslag. Du må leve i den virkelige verden og ikke tro at du er TV2 hjelper deg ute på oppdrag...

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (34 minutter siden):

Jeg var ute å handlet på salg og generelt i godt humør. Jeg var innom Rituals fordi jeg liker noe av det de selger. Jeg så at de ferdigstilte seksjonen med salg med prisene osv. Så ser jeg på prisene at det ikke er -30% dem har trukket fra, men -70%. 

Jeg går bort til ei av de butikkansatte som står for det og spør henne.

Meg: "Ser du hva som er galt?".

Hun: "Nei..?".

Meg: "Prisene er -70% og ikke -30% som du har skrevet på lappene".

Hun går da bak kassen og regner ting ut. Kommer tilbake til meg å takker også spør jeg om jeg kan få den tingen til -70%. Ja sier hun. Og jeg tar to for -70%ens skyld. Jeg sier at jeg skal bare kikke rundt litt i butikken. Mens jeg kikker så merker jeg at to butikkansatte og butikksjefen står omringet bak meg.

Butikksjefen: "Du, du kan ikke få den til -70% for sentralt er det ikke lov".

Meg: "Men prisen som står er den prisen kunden skal få".

Butikksjefen: Haha men kjære deg alle kan gjøre feil og du får jo allerede -30% som er en god rabatt.

Meg: "Men da burde dere kanskje skrive riktig pris da, for jeg har spart dere for sinte kunder".

Jeg merker at hun er i et sånt aggressivt sinne-modus og jeg kjenner at jeg blir litt redd.

Jeg trekker inn at dette har ikke vært et problem hos Kid, eller for den saks skyld hos billig-kjeden Jysk, men Rituals som vil være "premium" så ble det å omringe og ta kunden som hjalp dem? Det er den dårligste servicen jeg noengang har fått i en butikk. FYSJ!  

Anonymkode: 042b4...6ca

Du skal få den prisen det er priset til. Det er ingenting å diskutere der.

I tillegg har du potensielt spart de for mye, så dette lille tapet bude de stå inne for.

Så jeg forstår godt din frustrasjon rundt dette.

Anonymkode: 001a3...775

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (20 minutter siden):

Hvorfor sa du i fra da? 

Anonymkode: 4659f...7a4

Noen er ærlige og redelige mennesker. 

Anonymkode: 001a3...775

[AnonymBruker]

Syntes "ser du hva som er galt?" er en unødvendig og frekk måte og starte den samtalen på. Du kunne sagt "Hei, jeg ser denne står nedsatt 70% og ikke 30%, er det riktig?"

Anonymkode: ad277...4d1

[AnonymBruker]

«Kommer tilbake til meg å takker også spør jeg om jeg kan få den tingen til -70%. Ja sier hun. Og jeg tar to for -70%ens skyld» 

Reagerer litt på det du skriver her. Synes det er fair at du fikk den ene varen til 70%, men at du deretter gikk og tok enda en vare for å få 70% på den også, når du var klar over at butikken hadde gjort en feil, synes jeg er frekt. Ikke rart de satte seg litt på bakbeina da. Hadde du bare takket ja til den ene varen til 70% tviler jeg på at det hadde blitt noe trøbbel. 

Anonymkode: 7e7b1...b6e

[Gjest Humas]

Du bruker energien din på viktige ting forstår jeg. Kan jo hende du har gjort feil en gang i livet selv også? Jeg kjenner en som fyrer seg lett opp over sånne små blundere, hun fyrer seg forresten opp i en del andre sammenhenger også. Synes litt synd på de ansatte, så det er godt du ikke skal handle der mer. Jeg har alltid fått flott service på rituals, og liker produktene. Så om du gir 1stjerne så påvirker det ikke meg, annet enn at jeg synes det er synd du legger energien din der.. Hva med å hjelpe personer som har det vanskelig istedenfor? Så kan du få litt ekte mening i livet ditt - mangler du noe i livet ditt? Verden er ikke plettfri, ikke mennesker heller. 

[AnonymBruker]

Du har bare rett til å kjøpe til oppgitt pris dersom det ikke er åpenbart at varen er feilpriset. Siden du gjorde et noe nedlatende poeng ut av at butikken hadde gjort en tydelig feil her, så skøyt du deg selv ganske greit i foten på den. 

Anonymkode: beaf8...710