Erfaring med kundeservice hos NELLY?

[AnonymBruker]

Jeg bestilte en pakke med 2 bukser og 2 gensere fra nelly 10.september. Bestilte med ekspresslevering fra helthjem(levering i postkasse eller på dørmatta). Det ble jo da tull med leveringen da den egentlig skulle komme 12.09, men så ble det forsinkelser så den skulle komme 15.09. så fikk jeg opp i sporingen at den måtte sendes til utleveringssted.. Da sendte jeg mail til kundeservice den 16.09. De fikk kontakt med helhjem og pakken ble levert på hentested 22.09… Når jeg fikk pakken stusset jeg over at den var såpass lett og liten, og når vi åpna pakka så var det kun 1 bukse der.. Sendte så mail til kundeservice og etterspurte resten av ordren, og de mener at alle varene ble sendt i samme pakke, og at vekten på pakken tilsier at alt ble sendt i samme pakke. Spør så om det er hull i pakken, noe det ikke er. Har ikke svart på denne henvendelsen enda da jentungen bruker buksa og jeg skal veien den for å sammenligne vekten på buksa og pakka før jeg svarer. Men nå får jeg følelsen av at det ikke er noe hjelp å få, og at jeg må betale en sum på 2155kr for bare 1 bukse(koster 699)🫣

Noen her som har erfaring med en slik feilleveranse fra nelly?

Anonymkode: 419d7...044