Feil kidnr

[AnonymBruker]

Jeg kjøpte sko på zalando og betalte med faktura. Betalte faktura etter ett par dager. Fikk nå purring. Måtte sjekke nettbanken og ser at jeg har skrevet feil kidnr. Eller zalando har ikke kidnr men det står  Melding: og ett nr. Der har jeg skrevet ett tall for mye. Men pengene ble trekt. Burde ikke banken ha reagert på dette? Hva gjør jeg nå? Det er jo min feil 

Anonymkode: 43f0e...097

[AnonymBruker]

Hvis kontonummeret var rett, så skal de jo ha havnet dit de skulle. Informer om feilen så finner de ut av det  

Anonymkode: 2481e...5d1

[AnonymBruker]

Bare å send de en mail zalando så fikser dem det. Ingen problemer det sjø

Anonymkode: 3421e...567

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (10 minutter siden):

Eller zalando har ikke kidnr men det står  Melding: og ett nr.

Der har jeg skrevet ett tall for mye. Men pengene ble trekt. Burde ikke banken ha reagert på dette? 

Anonymkode: 43f0e...097

Hvilke interne nummer Zalando bruker har ikke banken noe informasjon om. 

Hvis pengene er sendt til riktig kontonummer må Zalando selv finne ut hva dette gjelder.

Kontakt Zalando.

Anonymkode: 3eadd...7c3

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Hvilke interne nummer Zalando bruker har ikke banken noe informasjon om. 

Hvis pengene er sendt til riktig kontonummer må Zalando selv finne ut hva dette gjelder.

Kontakt Zalando.

Anonymkode: 3eadd...7c3

Hvorfor har de ikke kidnr? Da kommer det frem hvis man skriver feil.

 

Anonymkode: 43f0e...097

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Hvorfor har de ikke kidnr? Da kommer det frem hvis man skriver feil.

 

Anonymkode: 43f0e...097

Kun Zalando som vet.

Anonymkode: 3eadd...7c3

[AnonymBruker]

Du burde kanskje forstått at det var feil kid nr når det stod melding. Når du har riktig kid vil det stå gyldig kid. Men dette er ikke noe krise, du kontakter Zalando kundeservice og sier at du dessverre har brukt feil KID. Så skriver du hvilken dato du betalte og hvilket nummer du brukte. Noen i økonomiavdelingen vil ordne opp i det for deg.

Anonymkode: 5bc9f...ba1

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Du burde kanskje forstått at det var feil kid nr når det stod melding. Når du har riktig kid vil det stå gyldig kid. Men dette er ikke noe krise, du kontakter Zalando kundeservice og sier at du dessverre har brukt feil KID. Så skriver du hvilken dato du betalte og hvilket nummer du brukte. Noen i økonomiavdelingen vil ordne opp i det for deg.

Anonymkode: 5bc9f...ba1

Det var ikke feil kidnr som stod på faktura. Zalando bruker ikke vanlig kidnr. Jeg skulle f eks skrive: 00217854987. Men jeg skrev: 002178549874. Altså ett tall for mye. 

Trodde kanskje at pengene ble sendt tilbake da, men ser ikke det i nettbanken 

 

Anonymkode: 43f0e...097

[AnonymBruker]

Så lenge du har sendt penger til riktig kontonummer, og det ikke brukes KID (ganske utrolig egentlig, regner med at Zalando får en del innbetalinger) - så vil pengene gå inn på konto, men ikke kunne refereres til deg. Da havner betalingen på en samlekonto (interimskonto). Jeg vil anta at denne gjennomgås rimelig hyppig - det er lett å anta at det er lett gjøres feil av langt flere enn bare deg… Men, det ser det ikke ut som de har gjort (purring går garantert på automatikk før interimskonto sjekkes). 
Henvis til betaling og meldingsnummeret du brukte - og vips! så finner de betalingen og alt er i sin skjønneste orden. 

Anonymkode: 3e8af...0d6

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (19 minutter siden):

Det var ikke feil kidnr som stod på faktura. Zalando bruker ikke vanlig kidnr. Jeg skulle f eks skrive: 00217854987. Men jeg skrev: 002178549874. Altså ett tall for mye. 

Trodde kanskje at pengene ble sendt tilbake da, men ser ikke det i nettbanken 

 

Anonymkode: 43f0e...097

De kan selvfølgelig ikke sende pengene tilbake når du skriver feil i meldingsfeltet. Der kan du skrive hva du vil, dog ikke spesialtegn.

Men det ordner seg helt sikkert når du gir Zalando beskjed. 

Anonymkode: 855e7...f15

[AnonymBruker]

Best å kontakte Zalando eller Nordea? Betaling gikk til Nordea bank 

Anonymkode: 43f0e...097

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Best å kontakte Zalando eller Nordea? Betaling gikk til Nordea bank 

Anonymkode: 43f0e...097

Du må kontakte Zalando, banken har ikke noe med det å gjøre. 

Anonymkode: 855e7...f15

[Stor pike]

I nettbanken hos meg kommer det alltid melding hvis kidnr er feil. Dvs man kommer ikke videre. 

[AnonymBruker]

Gjort det selv en gang, tok kontakt med nettbutikken. Der takket de for infoen og slettet purringen. Går automatisk til purring for dem når kid ikke er registrert betalt. 

Anonymkode: 4ce15...7e6

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Det var ikke feil kidnr som stod på faktura. Zalando bruker ikke vanlig kidnr. Jeg skulle f eks skrive: 00217854987. Men jeg skrev: 002178549874. Altså ett tall for mye. 

Trodde kanskje at pengene ble sendt tilbake da, men ser ikke det i nettbanken 

 

Anonymkode: 43f0e...097

Ok, det er forsåvidt irrellevant, men løsningen på problemet ditt stod i den delen av innlegget mitt som du ikke kommenterte på. 😅 Håper det gikk i orden da.

Anonymkode: 5bc9f...ba1

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Best å kontakte Zalando eller Nordea? Betaling gikk til Nordea bank 

Anonymkode: 43f0e...097

Du kan kontakte banken. Så kan banken også si, som absolutt alle i tråden allerede har prøvd si, du må kontakte Zalando. 

Anonymkode: bc21c...657

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (17 timer siden):

Du kan kontakte banken. Så kan banken også si, som absolutt alle i tråden allerede har prøvd si, du må kontakte Zalando. 

Anonymkode: bc21c...657

Har gjort det nå

Anonymkode: 43f0e...097