Reklamasjon uten kvittering

[Gjest miesol]

Jeg kjøpte et par vintersko i november. Oppdaga i går at det har blitt hull nesten tvers gjennom den ene skoa nede ved sålen (alle lagene i skaftet har løsna fra sålen og fra hverandre). Nå finner jeg selvfølgelig ikke kvitteringa.. er det noen vits i å dra tilbake til butikken for å prøve seg på en reklamasjon? Noen som vet hvilke rettigheter man har? Vil jo tro at et par sko skal holde lengre enn i 4 måneder, har behandla dem pent (vises på den andre skoa).

Noen som vet?

[Gjest Gjest_Linda_*]

helt klart...vi bytter ofte!!!!

bare diskuter deg frem..kommer jo veldig ann på om skoene har vært på tilbud osv..uten kvitto vil du in. få full pris.

[abelille]

Jeg har gått til butikker når det har vært feil på en vare og forklart at jeg desverre ikke har kvitteringen lenger. Har de fremdeles samme vare får man gjerne en ny (eller reparerer), eller man får bytte i annen vare. Dersom man bytter til annen vare, får man ofte den laveste prisen som har vært de siste månedene, for de kan jo ikke vite når du kjøpte det.

[Gjest Gjesta]

Jeg ville rpøvd, for butikker hjelper heller en kunde så den snakker positivt om butikken i etterkant, enn at kunden slarver til alle om hvor dårlige sko de har der

Mamma fikk byttet sko tre ganger hun, samme typen, var noe galt med alle (min tanke var at mamma hadde for brede føtterda, men det er en annen historie )

[Gjest Gjest]

Sikker på at du ikke betalte med kort? I såfall gjelder kontoutskrift som kvittering

[Gjest Gjest]

Du har uansett ikke krav på å få bytte uten kvittering, selvfølgelig, men jeg tror ganske mange butikker er greie der. Skader i alle fall ikke å prøve!

[ringblomst]

De fleste butikker er greie - men så lenge du ikke kan vise til kvittering, plikter ikke butikken å hjelpe deg. Hvis jeg var deg, ville jeg tatt turen til den butikken du kjøpte skoene og forklart saken - pleier å ordne seg .

[Armonia]

Vet ikke om du har krav på å bytte/få de reparert, men skulle tro det går greit siden det er en reklamasjon. Jeg jobber selv i butikk, klesbutikk, og vi tar imot reklamasjoner uten kviteringer. Nå er dette på Cubus så det meste som blir kjøpt der er jo lett gjennkjennelig.

Har selv reklamert på sko uten kvitering, har aldri vært noe problem.

[Cupcake]

Jeg kjøpte vintersko i oktober som gikk i stykker etter ca en uke. Dro til butikken med kvittering og klaget, og damen sa: "Egentlig har du ikke rett på nye sko, men jeg skal være grei. Kvitteringen trenger jeg ikke, den gjelder bare når du skal bytte." Fikk nye sko, men de har jeg kastet for noen uker siden. Gadd ikke gå å reklamere en gang til siden jeg såvidt fikk nye sko første gangen.

[abelille]

Sikker på at du ikke betalte med kort? I såfall gjelder kontoutskrift som kvittering

←

Hvordan kan en kontoutskrift gjelde som kvittering? Ja, det viser at du har handlet noe hos dem og til hvilken pris, men ikke hva du handlet. Du kan altså vise kontoutskrift for et helt annet kjøp enn det du vil reklamere for.

Tror heller ikke jeg har spesielt lyst til å vise kontoutskrift til en butikk, hva jeg bruker pengene min på har ikke de noe med. Men det går vel an å bare skrive ut detaljene kanskje?

[Gjest gjesta]

Hvem er det som sparer på kvittering når det gjelder klær og skotøy?

Ikke jeg iallfall.

Butikken vil jo vite om de faktisk har solgt den type sko du reklamerer på.

Jeg hadde reklamert.

Fortell oss hvordan det gikk da.

[Susan Sto Helit]

Begynte å samle på kvitteringer for sko etter at ei venninne som jobbet i skobutikk fortalte at det faktisk er to års garanti på sko.

Har etter hvert fått byttet noen skopar som har gått istykker, for å si det sånn.

Så lenge du har kvitering, går det ganske greit.

Pleier å legge det fram på følgende måte:

"kjøpte disse skoene her før jul jeg, og nå har de gått istykker alt. Trodde det var to års garanti på sko jeg?"

Pleier stort sett å få pengene tilbake, men det er vel litt opp til butikken hva de gir. Man kan vel ikke klage om man får ny vare der og da?

[Gjest Bellatrix]

Jeg vet ikke hvilke rettigheter du har, men du har ingenting å tape på å prøve å klage.

[Gjest Gjest]

Tror loven sier at dersom du kan sannsynliggjøre at de er kjøpt i butikken, så plikter de ta imot reklamasjonen. Merk at dette gjelder ved reklamasjon og ikke bytting. Så dersom skoene er av butikkens "eget merke" - slik som Eurosko f.eks har. Eller at du kan vise at kortet ditt er trukket for et beløp som dekker skoene, så vil jeg tro at du har nok til å få reklamasjonen igjennom.

[Gjest Gjest]

Det er to års reklamasjonsfrist på både sko og klær. Butikken har anledning til å reparere de to ganger før du har krav på nye. Har du ikke kvittering, får du den laveste prisen de har vært til.

[Pasha]

Du kan jo prøve deg. Men dersom butikken sier nei... ikke kom med den dumme kommentaren.. men jeg trudde at sko skulle vare lengere jeg.. så derfor tok jeg ikke vare på den.

(er jo netttop derfor man tar vare på kvitteringen i tilfelle det skulle skje noe med produket)

Kommer nok ann på butikken.. men siden sko moter skfiter ofte så vet de vel sånn ca når de har solgt produktet og kan gå utifra det..

men pengene tilbake.. da er det i allefall en meget snill butikk.

mest sannsynligvis et nytt par eller tilgodelapp

[Gjest Gjest_trådstarter_*]

Takk for alle svar

Fikk endelig dratt til butikken i dag, selv om jeg fremdeles ikke har funnet kvitteringa. Fortalte det som det var, at jeg ikke hadde kvittering og at jeg sannsynligivs ikke ville klare å finne den heller. Fikk først beskjed om å se om jeg fant et annet par jeg ville ha istedet, men da jeg ikke fant det sa hu bak kassa at jeg kunne få pengene tilbake og gå å lete et annet sted! Fikk tilbake like mye som jeg hadde betalt for dem (fullpris), vet ikke om de hadde vært på tilbud da. Ble iallefall veldig positivt overraska over butikken!

[Gjest Gjesta]

Takk for alle svar

Fikk endelig dratt til butikken i dag, selv om jeg fremdeles ikke har funnet kvitteringa. Fortalte det som det var, at jeg ikke hadde kvittering og at jeg sannsynligivs ikke ville klare å finne den heller. Fikk først beskjed om å se om jeg fant et annet par jeg ville ha istedet, men da jeg ikke fant det sa hu bak kassa at jeg kunne få pengene tilbake og gå å lete et annet sted!  Fikk tilbake like mye som jeg hadde betalt for dem (fullpris), vet ikke om de hadde vært på tilbud da. Ble iallefall veldig positivt overraska over butikken!

←

Så bra! Det lønner seg å prøve vet ud, og nå har jo du et positivt inntrykk av butikken og vil sikkert fortelle vennene dine om det

[Pasha]

SÅ bra at det løste seg for deg.

Snill butikk som gav penger tilbake da.