Ny i klesbutikk

[AnonymBruker]

Hei.

Jeg begynte nettopp å jobbe i klesbutikk, og alt er nytt for meg (har aldri jobba i butikk før).

Jeg har et litt teit spørsmål: Hvilken «rekkefølge» gjør dere kassa i? Og da mener jeg ta av alarm, spørre om pose, brette plagget til posen, scanne plagget og trykke «kort» osv. 

Jeg lærer fort, men kunne trengt noen tips. Gjerne legg ved noen dersom du har noen.☺️

Anonymkode: 5f369...aad

[JayBg]

Jeg jobbet ikke i klesbutikk, men jobbet en stund i en butikk med sko og vesker. Der pleide jeg å scanne inn alle varene først, spørre om de vil ha pose, og oppgi summen til kunden. Deretter begynte jeg å ta av alarmer mens kunden betalte. Dette var rett og slett fordi det ikke alltid er alle kunder som har sett rett på prislappen, og vil ombestemme seg i kassen. Så for å slippe å ta av og på alarmen, ble dette rekkefølgen. Deretter la jeg alt i en pose, ga kvitteringen til kunden og ønsket dem en god dag. 

Butikken jeg jobbet i var veldig opptatt av å putte "ord i posen" (som de kalte det). Det er mer eller mindre small talk, slik at kunden føler seg trygg på kjøpet de har gjort og kanskje vil komme igjen. Men jeg opplevde at å gjøre dette ikke bare ga kundene en finere handleopplevelse, men meg en bedre arbeidsdag. Så jeg vil anbefale deg å tørre å være litt "muntlig" med kundene. Både før, under og etter kjøpet. Det er sånn man blir en god butikkmedarbeider (og ikke minst menneskekjenner), og man kan ha det mer gøy på jobb 😊

Og til slutt – du vil alltid møte kunder som tror at "kunden har alltid rett". Det har de ikke. Og sitatet blir stadig feilsitert – det skal være "Kunden har alltid rett når det kommer til smak". Bare så det er sagt 😂

[AnonymBruker]

JayBg skrev (7 timer siden):

Jeg jobbet ikke i klesbutikk, men jobbet en stund i en butikk med sko og vesker. Der pleide jeg å scanne inn alle varene først, spørre om de vil ha pose, og oppgi summen til kunden. Deretter begynte jeg å ta av alarmer mens kunden betalte. Dette var rett og slett fordi det ikke alltid er alle kunder som har sett rett på prislappen, og vil ombestemme seg i kassen. Så for å slippe å ta av og på alarmen, ble dette rekkefølgen. Deretter la jeg alt i en pose, ga kvitteringen til kunden og ønsket dem en god dag. 

Butikken jeg jobbet i var veldig opptatt av å putte "ord i posen" (som de kalte det). Det er mer eller mindre small talk, slik at kunden føler seg trygg på kjøpet de har gjort og kanskje vil komme igjen. Men jeg opplevde at å gjøre dette ikke bare ga kundene en finere handleopplevelse, men meg en bedre arbeidsdag. Så jeg vil anbefale deg å tørre å være litt "muntlig" med kundene. Både før, under og etter kjøpet. Det er sånn man blir en god butikkmedarbeider (og ikke minst menneskekjenner), og man kan ha det mer gøy på jobb 😊

Og til slutt – du vil alltid møte kunder som tror at "kunden har alltid rett". Det har de ikke. Og sitatet blir stadig feilsitert – det skal være "Kunden har alltid rett når det kommer til smak". Bare så det er sagt 😂

Takk for gode tips! De vil jeg ta med meg neste gang jeg er på opplæring. ☺️

Et spørsmål til: Hvordan fungerer det når kunder betaler med kontant? Har ikke opplevd det ennå, da de fleste betaler med kort i dag, så derfor jeg ikke har lært det ennå. 🫣 Er det bare å trykke «kontant» på kassa, legge inn hvor mye kunden betaler, og så fikser kassa «selv» hvor mye kunden skal ha tilbake?

Anonymkode: 5f369...aad

[JayBg]

3 hours ago, AnonymBruker said:

Takk for gode tips! De vil jeg ta med meg neste gang jeg er på opplæring. ☺️

Et spørsmål til: Hvordan fungerer det når kunder betaler med kontant? Har ikke opplevd det ennå, da de fleste betaler med kort i dag, så derfor jeg ikke har lært det ennå. 🫣 Er det bare å trykke «kontant» på kassa, legge inn hvor mye kunden betaler, og så fikser kassa «selv» hvor mye kunden skal ha tilbake?

Anonymkode: 5f369...aad

Det kommer jo an på hva slags kassesystem dere har. Begynner å bli noen år siden jeg sluttet i butikk, så jeg regner med at det har skjedd litt siden den gang. Men prinsippet er nok det samme - dere har et betalingalternativ på kassa for kort og et for kontant. Og kassa er jo som en stor, klumpete kalkulator.. Så hvis du taster inn beløpet du får kontant av kunden, vil kassa vise deg hva kunden skal ha i veksel tilbake. Hos oss stod det med store røde siffer på skjermen og på kvitteringen. Men hvis det er funksjoner på kassa du er usikker på, så ville jeg spurt en kollega om de kan vise deg. Da virker det bare som at du er nysgjerrig og at du tar ansvar for egen læring, noe som er positivt. Alternativt er det mange kassesystemer som også har en opplæringsmodus - hvis man skrur på den kan man teste ut alle funksjonene uten å kludre til tallene ved kveldsoppgjøret :) 

[AnonymBruker]

JayBg skrev (13 timer siden):

Det kommer jo an på hva slags kassesystem dere har. Begynner å bli noen år siden jeg sluttet i butikk, så jeg regner med at det har skjedd litt siden den gang. Men prinsippet er nok det samme - dere har et betalingalternativ på kassa for kort og et for kontant. Og kassa er jo som en stor, klumpete kalkulator.. Så hvis du taster inn beløpet du får kontant av kunden, vil kassa vise deg hva kunden skal ha i veksel tilbake. Hos oss stod det med store røde siffer på skjermen og på kvitteringen. Men hvis det er funksjoner på kassa du er usikker på, så ville jeg spurt en kollega om de kan vise deg. Da virker det bare som at du er nysgjerrig og at du tar ansvar for egen læring, noe som er positivt. Alternativt er det mange kassesystemer som også har en opplæringsmodus - hvis man skrur på den kan man teste ut alle funksjonene uten å kludre til tallene ved kveldsoppgjøret

Er et nytt type kassesystem,  en iPad. Takk igjen! Skal få spurt igjen for sikkerhetsskyld☺️ Huff, man føler seg liksom så til bry når man spør igjen og igjen! Har enda ikke 100% skjønt hvordan jeg gjør returer heller. Er så mange kvitteringer å holde styr på. 😅

 

ts

Anonymkode: 5f369...aad

[chi]

AnonymBruker skrev (22 timer siden):

Er et nytt type kassesystem,  en iPad. Takk igjen! Skal få spurt igjen for sikkerhetsskyld☺️ Huff, man føler seg liksom så til bry når man spør igjen og igjen! Har enda ikke 100% skjønt hvordan jeg gjør returer heller. Er så mange kvitteringer å holde styr på. 😅

 

ts

Anonymkode: 5f369...aad

Kanskje du kan ta med deg en notatbok der du noterer ned med egne ord hvordan du gjør de ulike oppgavene?

[AnonymBruker]

chi skrev (18 minutter siden):

Kanskje du kan ta med deg en notatbok der du noterer ned med egne ord hvordan du gjør de ulike oppgavene?

Det er et godt tips til alle nye oppgaver/jobber. Går jo an å notere på mobilen og, men noen kan tro du bare soser på mobilen og ikke skjønner at du faktisk jobber.

Lykke til i ny jobb, ts, dette vil du lykkes med fordi du viser interesse ved å spørre og ønsker tips og gode råd. 

Anonymkode: d072d...611

[AnonymBruker]

chi skrev (3 timer siden):

Kanskje du kan ta med deg en notatbok der du noterer ned med egne ord hvordan du gjør de ulike oppgavene?

Ja, har skrevet ned alt med egne ord i notater på telefonen. 😊

 

ts

Anonymkode: 5f369...aad

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Det er et godt tips til alle nye oppgaver/jobber. Går jo an å notere på mobilen og, men noen kan tro du bare soser på mobilen og ikke skjønner at du faktisk jobber.

Lykke til i ny jobb, ts, dette vil du lykkes med fordi du viser interesse ved å spørre og ønsker tips og gode råd. 

Anonymkode: d072d...611

Ja, noterer både på papir og tlf.! Takk, prøver så godt jeg kan. Håper jeg fikser det med tid. 🤞🏼

Anonymkode: 5f369...aad

[AnonymBruker]

Jeg jobber i en stor kleskjede og er rask i kassa. Jeg tar først av alle hengere, scanner varene samtidig som jeg spør om pose, spør om medlemskap samtidig som jeg tar frem en pose, skriver inn telefonnummer, tar av alarmer mens kunden betaler, putter varene i posen og voila! 

Anonymkode: bc158...5c0

[AnonymBruker]

Hvilken kjede jobber du i, ts? Hvis det er Varner gruppen kan jeg hjelpe deg!☺️

 

 

Anonymkode: bc158...5c0

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (9 timer siden):

Jeg jobber i en stor kleskjede og er rask i kassa. Jeg tar først av alle hengere, scanner varene samtidig som jeg spør om pose, spør om medlemskap samtidig som jeg tar frem en pose, skriver inn telefonnummer, tar av alarmer mens kunden betaler, putter varene i posen og voila! 

Anonymkode: bc158...5c0

Hehe, dette som er målet! Jar drevet og tatt av alarmen først, så skal heller la kunden betale først, som du sier. ☺️

 

ts

Anonymkode: 5f369...aad

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (9 timer siden):

Hvilken kjede jobber du i, ts? Hvis det er Varner gruppen kan jeg hjelpe deg!☺️

 

 

Anonymkode: bc158...5c0

Er ikke Varner, men takk!

ts

Anonymkode: 5f369...aad