Hvor mye skal man akseptere fra kunder?

[AnonymBruker]

Har en stamkunde på jobben, utenlandsk mann som såvidt snakker norsk. Går mest i veldig enkel engelsk. Og han er ekstremt uhyggelig. 

Han har blitt utestengt flere ganger fra arbeidsplassen min fordi han har vært frekk mot betjening, høylytt og forstyrret andre kunder. Men greien er at jeg har aldri utestengt han før. Fordi jeg har ikke sett så mye til han når jeg har vært på jobb, men nå i de siste dagene har jeg det. Så jeg blir så i tvil på om jeg skal utestenge eller vente litt lengre før jeg utestenger.

Han har vært høylytt og forstyrret andre kunder slik at de andre kundene noen ganger har bedd han om å holde kjeft. Jeg har såklart gitt han muntlig advarsel de gangene og forklart hvorfor dette ikke er greit, men virker ikke som han bryr seg noe. Han er også så stygg i kjeften og banner mye. Noen ganger har han med seg konen sin (som er en norsk dame btw) og kan f.eks. plutselig finne på å kalle henne en "stupid fucking bitch" eller si ting til henne som " that's fucking stupid, why did you fucking do that" eller lignende ting. 

I dag fikk jeg for første gang oppleve han være ufin mot meg når han prøvde å få kontakt med meg mens jeg var opptatt med noe annet ved å knipse fingrene sine i retningen min og rope ut "Eyy monkey!".

Kjenner jeg blir så sur og grinete når jeg ser han kommer inn. Får bare lyst til å hive han ut.

Anonymkode: 9d04b...5c8

[AnonymBruker]

Bare til å sette deg i respekt og kreve å bli snakket til skikkelig. Dette gir du beskjed om på en ok måte. 
Slike mennesker må settes på plass. 

Anonymkode: 183bd...7c6

[AnonymBruker]

I vår butikk går grensen ved personangrep mot de ansatte, forstyrrende atferd for de andre kundene og mennesker som er åpenbart berusede.

 

Anonymkode: b1a1b...2de

[Gjest ti10]

Utestengt flere ganger? Hvorfor blir han ikke utestengt for godt?