Hvor lang tid skal posten få?

[Shavasa]

Jeg kjøpte en barnevogn(av type multisport) på Finn. Vi avtalte at selger skulle sende med oppkrav. Fikk mld der frakten var litt høyere enn jeg hadde regnet med, men tenkte ikke noe mer over det. Vogna kom uten å vere pakket på noen som helst måte, men så over den og kunne ikke se noen skader. Kom hjem å skulle teste den og der manglet bakhjulene(store 20’’ hjul).

sendte mld til selger umiddelbart for å si ifra(tenkte han kanskje hadde glemt å sende de). Fikk da beskjed om at han hadde stilt spm til de i post-i-butikk om ikke vognen skulle pakkes inn på noen måte, men de ville sende den som spesialgods i en egen container. Så dekkene ble lagt oppi container med vogn. 
Han ringte til kundeservice og etterlyste med en gang. Fikk da beskjed om at etterlysning var registrert, men mest sannsynlig dukker ikke hjulene opp før de er på hittegods. 
jeg står nå med en ubrukelig barnevogn. Nye hjul koster 1200,- pr. Stk. 

kan jeg risikere å måtte vente 6 mnd liksom, eller har de en frist på f.eks 14 dager på å finne igjen hjulene før de må betale erstatning?

 

[AnonymBruker]

9.1 Erstatning for registrert postsending

Postens plikt til å betale erstatning for registrerte postsendinger er regulert av postloven § 28.

Posten skal betale erstatning for registrert postsending som skades eller går tapt i tiden fra innlevering til utlevering. 

Ved forsinkelse av registrert postsending plikter Posten bare å yte erstatning dersom det er betalt et særlig vederlag for at postsendingen skal komme raskt frem, eller for at den skal komme frem til særskilt avtalt leveringstidspunkt eller leveringsperiode. Erstatningsansvaret begrenses etter postloven § 29 og postforskriften § 9, jf. punkt 9.2 under. Standardtjenesten for registrerte postsendinger inneholder ikke et slikt særlig vederlag og er følgelig ikke erstatningsberettiget.

Dersom en postsending til eller fra utlandet blir skadet, kommer bort eller blir forsinket mens den er i Postens varetekt, betales erstatning som for tilsvarende norsk innenriks postsending dersom dette gir høyere erstatning enn etter de regler som gjelder for internasjonale sendinger.

Krav om erstatning må fremsettes uten ugrunnet opphold. 
Krav om erstatning foreldes etter ett år, regnet fra dagen etter at postsendingen ble innlevert til Posten.

9.2 Ansvarsbegrensning

Postens erstatningsansvar gjelder med de begrensninger som følger av postloven §§ 28 og 29, samt postforskriften § 9.

Posten er ikke erstatningspliktig for tap, skade eller forsinkelse etter postloven § 28 jf. punkt 9.1 over, som skyldes:

• feil eller forsømmelse fra den skadelidtes side
• postsendingens beskaffenhet
• mangelfull emballasje eller
• forhold og følger som Posten ikke kunne unngå eller avverge.

Skyldes tap, skade eller forsinkelse en tredjepart som Posten benytter for helt eller delvis å formidle postsendingen, er Posten bare ansvarsfri om også tredjeparten vil være ansvarsfri etter ovenstående punkt 1–4.

Posten betaler erstatning etter postloven § 28 begrenset til den registrerte postsendingens økonomiske verdi ved tap eller skade. Ved delvis tap eller skade vil en forholdsmessig andel erstattes. Erstatningsbeløpet ved fullstendig tap eller skade eller delvis tap eller skade begrenses oppad til:

• Verdipostsending: Det beløp sendingen er forsikret for (oppgitt verdi på sendingen), dog oppad begrenset til NOK 40 000,–
• Registrert postsending med vekt inntil 2 kg: NOK 1 000,–
• Registrert postsending med vekt fra 2 til 20 kg: NOK 10 000,–
• Lettgods (pakke) inntil 20 kg til eller fra utlandet: SDR (spesielle trekkrettigheter) 40 per sending pluss SDR 4,50 per kg

Posten betaler også erstatning for portokostnadene ved erstatningsberettiget tap eller skade.

Ved forsinkelse betaler Posten erstatning for portokostnad når det er betalt et særlig vederlag for at postsendingen skal komme raskt frem, eller for at den skal komme frem til særskilt avtalt leveringstidspunkt eller leveringsperiode. Ved vesentlig forsinkelse skal postsendingen anses tapt, og Posten erstatte postsendingens økonomiske verdi i henhold til dette punkts fjerde ledd, jf. postforskriften § 9 første ledd. Dersom postsendingen senere kommer til rette, skal det skje en tilbakebetaling av eventuell erstatning betalt av Posten.

Posten er ikke ansvarlig for følgeskader.

Posten er ikke erstatningsansvarlig for tap lidt der avsender har sendt kontanter, bankkort, sjekker og annet som direkte kan benyttes til å realisere et pengebeløp, ved annet enn som verdipostsending, jf. punkt 4.2.

 

https://www.posten.no/vilkar/generelle-leveringsvilkar

Anonymkode: a8cc7...867