Helt hjem. Ikke hentet.

[norw]

Fått sms om at pakken ikke er hentet. Fatter ikke hvorfor, det er første gangen. Ser ikke ut til at noen må betale for et nytt henteforsøk, men nå er det jo mulig at jeg får dårlig score på Finn.

Hva er mulige årsaker? Hva har dere andre opplevd? Pakken er åpenbart liten nok, jeg vil si at den er godt nok pakket inn og jeg skrev på koden. 

Det vokser litt "grønt" rundt postkassa, men jeg vil påstå at den er synlig nok, lett å finne der innkjørselen starter. Jeg får stusse litt rundt postkassa, men blir for dumt om det er årsaken. 

Endret 27. mai 2023 av norw

[norw]

Har pakket inn ytterligere, så nå er den betydelig større, men fortsatt innenfor maksimumsmålene. Marginal ulempe for transportselskapet, men får gjøre det slik om de ikke klarer å ta med seg små pakker som ikke er en prismeformet eske i en relativt godt synlig postkasse.

Vært i kontakt med kjøperen. Virker ikke som at det gjør så mye.

[AnonymBruker]

Hender at det skjer uforutsette ting som gjør at pakken ikke hentes ved første forsøk. Pleier å gå i orden dagen etter.

Anonymkode: 6f948...6d0

[AnonymBruker]

Dette hender innimellom

Anonymkode: c30df...d3b

[AnonymBruker]

Sier jo litt om seriøsiteten… 

Anonymkode: 76138...5cf

[AnonymBruker]

Er postkassen godt merket med ditt navn, så de vet sikkert at det er den postkassen de skal hente i? Mangelfull merking av mange postkasser, ser jeg.

Anonymkode: f43b4...880

[AnonymBruker]

Var det i natt den skulle hentes? Jeg skal sende en selv, da jeg bestilte kunne jeg ikke veldige i går (søndag) som et alternativ pga pinsen. Men har du fått sms regner jeg vel med at de visste om bestillingen din..

Anonymkode: 44b81...2de

[AnonymBruker]

norw skrev (På 27.5.2023 den 10.09):

Fått sms om at pakken ikke er hentet. Fatter ikke hvorfor, det er første gangen. Ser ikke ut til at noen må betale for et nytt henteforsøk, men nå er det jo mulig at jeg får dårlig score på Finn.

Hva er mulige årsaker? Hva har dere andre opplevd? Pakken er åpenbart liten nok, jeg vil si at den er godt nok pakket inn og jeg skrev på koden. 

Det vokser litt "grønt" rundt postkassa, men jeg vil påstå at den er synlig nok, lett å finne der innkjørselen starter. Jeg får stusse litt rundt postkassa, men blir for dumt om det er årsaken. 

Da ringer du til kundeservice, så gir de beskjed til budet om at hen henter på nytt. Har skjedd meg noen ganger, det er ingen åpenbar grunn til at budet ikke skal finne frem, så like uforståelig hver gang. 

Anonymkode: dfd09...e58

[norw]

AnonymBruker skrev (2 timer siden):

Er postkassen godt merket med ditt navn, så de vet sikkert at det er den postkassen de skal hente i? Mangelfull merking av mange postkasser, ser jeg.

Anonymkode: f43b4...880

Ja.

AnonymBruker skrev (2 timer siden):

Var det i natt den skulle hentes? Jeg skal sende en selv, da jeg bestilte kunne jeg ikke veldige i går (søndag) som et alternativ pga pinsen. Men har du fått sms regner jeg vel med at de visste om bestillingen din..

Anonymkode: 44b81...2de

For tre dager siden, 26., eller natt til 27. i praksis. Neste mulighet er i kveld.

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Da ringer du til kundeservice, så gir de beskjed til budet om at hen henter på nytt. Har skjedd meg noen ganger, det er ingen åpenbar grunn til at budet ikke skal finne frem, så like uforståelig hver gang. 

Anonymkode: dfd09...e58

Trenger vel bare å ringe til kundeservice om man vil klage.

[norw]

Er det mulig å kansellere salget på Finn om de ikke klarer å hente i kveld/natt heller? Da tror jeg vurderingen min henger i en tynn tråd, og det kan jeg ikke risikere.

[AnonymBruker]

norw skrev (5 minutter siden):

Er det mulig å kansellere salget på Finn om de ikke klarer å hente i kveld/natt heller? Da tror jeg vurderingen min henger i en tynn tråd, og det kan jeg ikke risikere.

Det er da ikke din skyld hvis PostNord ikke henter? Du kan dokumentere kommunikasjonen om manglende henting. Dette har skjedd meg et par ganger - da ordner de ny henting neste natt. Det går fint!

Anonymkode: 02c2f...28d

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 minutter siden):

Det er da ikke din skyld hvis PostNord ikke henter? Du kan dokumentere kommunikasjonen om manglende henting. Dette har skjedd meg et par ganger - da ordner de ny henting neste natt. Det går fint!

Anonymkode: 02c2f...28d

PostNord og Helt Hjem er ikkje samme selskap

Anonymkode: 5b1df...9b0

[norw]

AnonymBruker skrev (5 minutter siden):

Det er da ikke din skyld hvis PostNord ikke henter? Du kan dokumentere kommunikasjonen om manglende henting. Dette har skjedd meg et par ganger - da ordner de ny henting neste natt. Det går fint!

Anonymkode: 02c2f...28d

Jeg kan vel ikke dokumentere at jeg har lagt ut pakken. Da trenger jeg evt et videokamera 😆

[Teardrop]

Beklager , heltHjem er ganske dritt. Ta kontakt med kundeservice!

[norw]

Teardrop skrev (38 minutter siden):

Beklager , heltHjem er ganske dritt. Ta kontakt med kundeservice!

Har fungert bra tidligere. Har kanskje sendt på denne måten tre ganger eller noe. 

Tar kontakt, og evt med Finn, i morgen om de ikke klarer dette. Da må jeg prøve å kansellere salget, forklare situasjonen til Finn osv, om det ikke er noen funksjon for å kansellere.

[AnonymBruker]

Skjedde meg en gang når jeg hadde skrevet et feil tall på telefonnummeret til mottaker, så de hadde ikke fått hentemelding. Pakken ble sendt i retur automatisk men det var ikke noe problem å sende den tilbake med riktig telefonnummer uten ekstra kostnad etter en prat med kundeservice 

Anonymkode: c954a...f68

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Skjedde meg en gang når jeg hadde skrevet et feil tall på telefonnummeret til mottaker, så de hadde ikke fått hentemelding. Pakken ble sendt i retur automatisk men det var ikke noe problem å sende den tilbake med riktig telefonnummer uten ekstra kostnad etter en prat med kundeservice 

Anonymkode: c954a...f68

Obs sorry trodde du mente at mottaker ikke hadde hentet pakken på hentested. 

Se bort fra det jeg skrev. 

Om pakken du skal sende ikke blir hentet så er det fordi de ikke finner postkassen, du kan bare levere den inn på en hentested/post nord sted istedet så sender de derfra. 

Anonymkode: c954a...f68