Noe Coop-ansatte ikke tenker over

[minister-mio]

Er media varslet?

[AnonymBruker]

norw skrev (10 timer siden):

Jeg er medlem og bruker appen, får rabatter og gratisvarer. Og så er det noe galt med appen, så en gratisvare ble ikke gratis likevel for kanskje en måneds tid siden. En ansatt sørget for at jeg slapp å betale for varen, men varen er jo fortsatt i appen. Var hos Coop igjen i dag og samme problemet oppstod igjen, varen ble gjort gratis av en ansatt igjen, og så tenkte jeg ikke over at varen trolig har vært i appen siden sist.

Jeg har tatt ut denne gratisvaren flere ganger, kunne like gjerne vært en ny kupong, men i etterkant er jeg ganske sikker på at det er den som ikke ble strøket sist.

Rart at de ikke tenker over det. Jeg kunne kanskje utnyttet dette og fått varen gratis mange ganger, men tror jeg dropper det.

Min erfaring er at Coop har en svært god service policy. Kunden har alltid rett. Vi får byttet varer uten kvittering og de gjør opp for tort og svie. Det samme gjelder i dette tilfellet. Du får betalt for at appen deres ikke fungerer som den skal. Det derimot også til en viss grad et tillitsbasert system.
At du henter denne varen ut flere ganger blir jo ikke riktig. Du har ansvar for å ikke ut utnytte servicen og kun hente ut det ene produktet du fikk gratis. Hadde du sagt du allerede hadde fått produktet flere ganger ville de jo ikke gitt det til deg igjen. Men du utnytter situasjonen. Det blir litt som småsvindel.

Tenk deg en trygdesvindler som hadde startet denne setningen : «Det Nav ikke tenker på..»

Det er mye man kan slippe unna med. Men så har vi noe som heter moral;)

Anonymkode: 336a0...655

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (4 minutter siden):

Min erfaring er at Coop har en svært god service policy. Kunden har alltid rett. Vi får byttet varer uten kvittering og de gjør opp for tort og svie. Det samme gjelder i dette tilfellet. Du får betalt for at appen deres ikke fungerer som den skal. Det derimot også til en viss grad et tillitsbasert system.
At du henter denne varen ut flere ganger blir jo ikke riktig. Du har ansvar for å ikke ut utnytte servicen og kun hente ut det ene produktet du fikk gratis. Hadde du sagt du allerede hadde fått produktet flere ganger ville de jo ikke gitt det til deg igjen. Men du utnytter situasjonen. Det blir litt som småsvindel.

Tenk deg en trygdesvindler som hadde startet denne setningen : «Det Nav ikke tenker på..»

Det er mye man kan slippe unna med. Men så har vi noe som heter moral;)

Anonymkode: 336a0...655

TS hentet da ikke ut produktet to ganger med vilje. Det er jo ikke engang sikkert hen hentet det ut to ganger. 

Anonymkode: dec20...036

[MorTil2]

norw skrev (14 timer siden):

Jeg er medlem og bruker appen, får rabatter og gratisvarer. Og så er det noe galt med appen, så en gratisvare ble ikke gratis likevel for kanskje en måneds tid siden. En ansatt sørget for at jeg slapp å betale for varen, men varen er jo fortsatt i appen. Var hos Coop igjen i dag og samme problemet oppstod igjen, varen ble gjort gratis av en ansatt igjen, og så tenkte jeg ikke over at varen trolig har vært i appen siden sist.

Jeg har tatt ut denne gratisvaren flere ganger, kunne like gjerne vært en ny kupong, men i etterkant er jeg ganske sikker på at det er den som ikke ble strøket sist.

Rart at de ikke tenker over det. Jeg kunne kanskje utnyttet dette og fått varen gratis mange ganger, men tror jeg dropper det.

Du har jo utnyttet det. Du har tydeligvis brukt appen, og kupongene over tid, og vet sikkert av erfaring at kupongene forsvinner etter bruk. At denne ikke gjorde det, og du valgte å bruke den gjentatte ganger, betyr at du utnyttet en feil i systemet. Kjenner du systemet, så vet du at det kommer nye kuponger med jevne mellomrom med ny utløpsdato. De popper ikke opp mer eller mindre daglig.

Skjedd meg mange ganger at kuponger ikke virker, at "50% på vare nr 2" ikke har gått automatisk inn osv. De ansatte ordner opp i det, og gir meg den prisen jeg skal ha ifølge fast tilbud eller kupong. Men jeg bruker ikke en "brukt" kupong flere ganger, fordi om den ikke forsvinner. Ikke fordi jeg ikke tror Coop har økonomi til det, men fordi jeg ikke vil utnytte servicevennlige ansatte.

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 timer siden):

Hva var poenget med å gi rabatt på kjønn?

Anonymkode: 0a1b7...92a

Kjønn? Som i skjønn mener du? Virket som meget god bruk av skjønn spør du meg.

Anonymkode: b350d...37a

[AnonymBruker]

MorTil2 skrev (1 time siden):

Du har jo utnyttet det. Du har tydeligvis brukt appen, og kupongene over tid, og vet sikkert av erfaring at kupongene forsvinner etter bruk. At denne ikke gjorde det, og du valgte å bruke den gjentatte ganger, betyr at du utnyttet en feil i systemet. Kjenner du systemet, så vet du at det kommer nye kuponger med jevne mellomrom med ny utløpsdato. De popper ikke opp mer eller mindre daglig.

Men de samme varene kan komme flere ganger, og hvem sjekker datoen på kupongen og husker om det var ulik dato fra sist man brukte kupong til den varen? Det er jo veldig fort gjort å bruke samme to ganger uten å skjønne det hvis de ikke forsvinner. 

Anonymkode: a6f9d...2b7

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (10 timer siden):

Noen må gå. Det er ihvertfall sikkert.

Anonymkode: 658f7...e74

Aaahahahaha 😆💯

Anonymkode: ea9b8...fb5

[norw]

AnonymBruker skrev (6 timer siden):

TS hentet da ikke ut produktet to ganger med vilje. Det er jo ikke engang sikkert hen hentet det ut to ganger. 

Anonymkode: dec20...036

Riktig. Vet ikke hvorfor flere sliter med å fange opp dette.

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Kjønn? Som i skjønn mener du? Virket som meget god bruk av skjønn spør du meg.

Anonymkode: b350d...37a

Om du mener skjønn, ikke skriv kjønn.

Anonymkode: 0a1b7...92a

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (26 minutter siden):

Om du mener skjønn, ikke skriv kjønn.

Anonymkode: 0a1b7...92a

Det har jeg heller ikke gjort

Anonymkode: b350d...37a

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Det har jeg heller ikke gjort

Anonymkode: b350d...37a

Så ikke svar på innlegg der jeg siterer andre.

Anonymkode: 0a1b7...92a

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (30 minutter siden):

Så ikke svar på innlegg der jeg siterer andre.

Anonymkode: 0a1b7...92a

I og med at du misforstod innlegget du siterte så er vel det et poeng. 

Anonymkode: a6f9d...2b7

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

I og med at du misforstod innlegget du siterte så er vel det et poeng. 

Anonymkode: a6f9d...2b7

Jeg siterte ordet "kjønn" i en sammenheng og spurte hvorfor det ble tatt slike valg.

Anonymkode: 0a1b7...92a

[MorTil2]

AnonymBruker skrev (6 timer siden):

Men de samme varene kan komme flere ganger, og hvem sjekker datoen på kupongen og husker om det var ulik dato fra sist man brukte kupong til den varen? Det er jo veldig fort gjort å bruke samme to ganger uten å skjønne det hvis de ikke forsvinner. 

Anonymkode: a6f9d...2b7

Kupongene ligger jo listet opp under hverandre? De eldste øverst. Så om denne gratiskupongen lå blant de som kom f eks 3 uker tidligere, så er det lett å forstå at dette er en "gammel" kupong. 

Jeg sjekker dato på kupongene. Vil jo gjerne benytte de som er aktuelle før de går ut.

[AnonymBruker]

norw skrev (22 timer siden):

Jeg er medlem og bruker appen, får rabatter og gratisvarer. Og så er det noe galt med appen, så en gratisvare ble ikke gratis likevel for kanskje en måneds tid siden. En ansatt sørget for at jeg slapp å betale for varen, men varen er jo fortsatt i appen. Var hos Coop igjen i dag og samme problemet oppstod igjen, varen ble gjort gratis av en ansatt igjen, og så tenkte jeg ikke over at varen trolig har vært i appen siden sist.

Jeg har tatt ut denne gratisvaren flere ganger, kunne like gjerne vært en ny kupong, men i etterkant er jeg ganske sikker på at det er den som ikke ble strøket sist.

Rart at de ikke tenker over det. Jeg kunne kanskje utnyttet dette og fått varen gratis mange ganger, men tror jeg dropper det.

Du har jo allerede utnyttet deg av det flere ganger…

Anonymkode: a5e6b...9e7

[AnonymBruker]

norw skrev (6 timer siden):

Riktig. Vet ikke hvorfor flere sliter med å fange opp dette.

Du skriver jo selv at du har tatt ut denne gratisvaren flere ganger. 

Anonymkode: a5e6b...9e7

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (På 4.4.2023 den 16.43):

Og jeg lover deg at de ikke bryr seg.

Du må høyere opp i systemet, og selv der er det snakk om småpenger.

Anonymkode: 45499...177

Dette! En sånn hendelse påvirker ikke de på gulvet, og det er lettere for den ansatte å være hyggelig enn å bli kjeftet ned av en sinna kunde. Det er nemlig flere av de enn folk tror. 

Anonymkode: c666f...12b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (På 5.4.2023 den 12.47):

Jeg siterte ordet "kjønn" i en sammenheng og spurte hvorfor det ble tatt slike valg.

Anonymkode: 0a1b7...92a

Og du misforstod, og trodde brukeren mente "kjønn", mens det i realiteten var en skrivefeil og det var ment "skjønn"... 

Anonymkode: a6f9d...2b7

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (På 5.4.2023 den 15.16):

Du skriver jo selv at du har tatt ut denne gratisvaren flere ganger. 

Anonymkode: a5e6b...9e7

Han tror han har det. Han kom til å tenkte på det etter handleturen at kanskje det var samme kupong, ikke en ny kupong. 

Det var det forsåvidt ikke, siden de går ut på dato selv om de er ubrukt. 

Anonymkode: a6f9d...2b7

[AnonymBruker]

norw skrev (På 4.4.2023 den 16.14):

Jeg er medlem og bruker appen, får rabatter og gratisvarer. Og så er det noe galt med appen, så en gratisvare ble ikke gratis likevel for kanskje en måneds tid siden. En ansatt sørget for at jeg slapp å betale for varen, men varen er jo fortsatt i appen. Var hos Coop igjen i dag og samme problemet oppstod igjen, varen ble gjort gratis av en ansatt igjen, og så tenkte jeg ikke over at varen trolig har vært i appen siden sist.

Jeg har tatt ut denne gratisvaren flere ganger, kunne like gjerne vært en ny kupong, men i etterkant er jeg ganske sikker på at det er den som ikke ble strøket sist.

Rart at de ikke tenker over det. Jeg kunne kanskje utnyttet dette og fått varen gratis mange ganger, men tror jeg dropper det.

Nei, det var nok ikke samme kupongen, fordi de går ut på dato ganske fort, selv om du ikke bruker dem. Så når det har gått en måned så er det garantert en ny kupong ☺️

Anonymkode: a6f9d...2b7