Legekontoret - frekke sekretærer

[NewStart87]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Har samme problem med mitt legekontor. Vurderte faktisk å bytte fastlege pga. dette, men ble overtalt til å la være av venner og bekjente, fordi fastlegen er veldig flink. 

Husker en gang både mannen og jeg var syke, og mannen ringte sitt legekontor og fikk time med en gang uten spørsmål. Så ringte jeg mitt legekontor og forklarte at jeg er syk og har behov for en legetime og fikk kontraspørsmålet: «Har du ikke noen egenmeldingsdager du kan bruke?». «Uhh, joda», svarte jeg, «men jeg vil gjerne ha en time i tilfelle jeg behøver noe medisin eller noe…». «Har du prøvd hostesaftene de har på apoteket?», var spørsmålet da. 🙄🤦‍♀️ Jeg måtte faktisk krangle meg til å få en time, og da jeg kom til legen viste det seg at jeg var såpass syk at jeg måtte ha antibiotika/penicillin (husker ikke nøyaktig) 🙄🤦‍♀️

En annen gang da jeg var syk fikk jeg beskjed om at jeg kunne få en time -2 måneder (!!) etter! Jeg svarte at dersom jeg fortsatt er syk om 2 måneder har jeg oppsøkt legevakt for lenge siden. «Ok», svarte legesekretæren, og la på. 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

I dag har legekontoret til mannen en nettside hvor han kan velge en time etter eget forgodtbefinnende, både samme dag og andre dager samme uke. Mitt legekontor har ikke det, og jeg må fortsatt ringe og få time på legesekretærens «nåde». 🙄🤦‍♀️ 
Dette fører selvsagt til at jeg kvier meg for å gå til legen, og kun gjør det dersom jeg absolutt må. Har kroniske plager som absolutt burde vært utredet, men tør ikke starte prosessen…

Anonymkode: 4773a...daa

Dette var drøyt! 

[AnonymBruker]

Nå ringer ikke jeg til legekontoret for å bestille time,det ordner jeg digitalt på hjemmesiden deres. På legevakten er de alltid hyggelige når jeg må ringe dit.

De alltid hyggelige på legekontoret når vi er der inne for en time.

Anonymkode: 99a62...fa4

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Jeg fikk beskjed om at sekretær kunne sette meg opp til legetime om 7 måneder. 

Jeg var 15 år, og skulle ha en abort. 

Litt sent å ta den når man er 8 måneder på vei. 

Anonymkode: 2835c...125

Er det mulig?! Hvordan gikk det? Håper du fikk time fort?

Anonymkode: 08bc2...342

[Tough cookie]

Har opplevd ofte at legesekretærer er sure.

Jeg tror de har en stressende arbeidsdag og er drittlei folk som bare snakker sykdom, men da burde de byttet jobb hvis de ikke takler det.

På mitt forrige legekontor var det en sekretær som innbilte seg at hun var lege, så da jeg kom dit med en føflekk som hadde begynt å vokse og blitt en blemme, så mente hun at det bare var en kvise jeg hadde fått, og at det var ingenting å bry legen med.

Tilfeldigvis gikk fastlegen min forbi luken mens jeg sto der og viste frem føflekken.

Han stoppet og så på den 2 sekunder, og sa at den skulle fjernes med en gang.

Jeg husker fremdeles det skuffede ansiktsuttrykket til sekretæren da legen ga beskjed om at hun skulle assistere ved "operasjonen".

Hun ble helt stille og hadde en sur stivnet grimase i ansiktet😃

[AnonymBruker]

Jeg har jobbet i resepsjonen på legekontor

Stort sett så er alle pasienter veldig høflige, men noen gjør jo bare livet ens surt. Mitt legekontor krevde at vi "triagerte" og at kun akutte ting fikk akutt timer samme dag. Så vi måtte notere ned hvorfor folk ringte, og evaluere om de skulle få akuttime eller ei. Noen pasienter nektet å oppgi årsak, men skulle ha time og jeg satte dem opp. Da fikk jeg kjeft av legen fordi det ikke var akutt nok alikevel. Så neste dag måtte jeg presse pasientene enda mer, for så at de kom til legen og klaget på oss fordi vi "gravde for mye" for igjen få kjeft av legen fordi vi ikke gjorde det godt nok. 

 

Anonymkode: 9ad73...8fa

[Tough cookie]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Jeg fikk beskjed om at sekretær kunne sette meg opp til legetime om 7 måneder. 

Jeg var 15 år, og skulle ha en abort. 

Litt sent å ta den når man er 8 måneder på vei. 

Anonymkode: 

Herlighet🙈

Endret 25. april 2022 av Tough cookie

[AnonymBruker]

Har flyttet en del, så har vært innom noe rundt 7 ulike kontor siden jeg ble myndig. Og det er absolutt en gjenganger med sure damer i 40+ alder i skranken. Veldig trist for de som faktisk er blide, men det oppleves som at det er veldig få av dem.

Anonymkode: 1da1f...9ca

[tonebelinda]

Hos min fastlege er det de siste årene blitt unge helsesekretærer. Og alle bortsett fra ei, er helt håpløse. Maktsyke og sure. Liker å bestemme. Og tolke blodprøver gjør de også. 

Hun ene som er helt fantastisk, er også ung. Bortsett fra henne, var de som var der tidligere mye hyggeligere. De var i 40 åra tipper jeg

[AnonymBruker]

Er så glad for at legekontoret som jeg nå bruker, benytter helsenorge. Jeg har hatt ganske mange forskjellige legekontor pga flytting, og alle har hatt ulike systemer for bestilling. Et kontor hadde ikke noen form for digital bestilling i 2017 en gang. På dette legekontoret var sekretærene også særdeles sure/ekle, og hun ene fikk meg rett og slett til å begynne å grine. Jeg hadde en avtale med legen min ang venteresept, men hun nektet for at dette var tilfellet, og at legene ikke gjorde det der. Det viste seg jo at dette selvfølgelig ikke sant i mitt tilfellet, men der og da ble jeg ganske fortvilt, og satt og sippet på legekontoret frem til det var min tur inn til legen. Jeg hadde urinveisinfeksjon for ørtene gang, som gjorde utrolig vondt og jeg måtte konstant på do. Dette gjorde også at jeg ikke hadde sovet hele natta. Synes det var ekstremt unødvendig å måtte komme meg til legekontoret hver gang, og det synes legen også, men ikke helsesekretærene tydeligvis. Etter dette har jeg alltid sett etter legekontor som har mulighet til å kommunisere direkte med legen digitalt. Føler meg direkte utrygg på legesekretærer. 

Anonymkode: eb0bf...ac1

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (9 timer siden):

Hei. 

Jeg har gått til samme legekontor siden jeg var barn, men har vel i grunn sjelden hatt noe med fastlegen å gjøre. Det siste året derimot, har jeg måttet ha en del med legen å gjøre, grunnet diverse hendelser som har ført til sterk depresjon. Fastlegen er egentlig en veldig fin og ålreit lege, men sekretærene derimot.... 😮 Jeg tror aldri jeg har vært borti mindre serviceinnstilte mennesker - og ikke nok med det, men de er jo faktisk skikkelig frekke og nedlatende?!

Første gang trodde jeg at jeg bare hadde møtt på en ansatt med en dårlig dag, men det siste året har jeg skjønt at dette faktisk er en greie på dette legekontoret. Av nysgjerrighet har jeg lest anmeldelser på legelisten og ser at jeg ikke er den eneste som sliter med dette.

Forstår ikke helt hva som er årsaken? Er det noen sekretærer på legekontor her inne som har lyst til å dele litt om hva som kan ligge bak denne type oppførsel ovenfor pasienter? Snakket med pappa som også har fastlegen sin der, og han kunne fortelle det samme. Men han sier at man "bare må sette dem på plass, så skjerper de seg", men i min tilstand er det rett og slett ikke alltid jeg har overskudd til å sette dem på plass. Og hvorfor skal man måtte gjøre det hver eneste gang? 

 

Anonymkode: 7170f...5e3

Rennebu legekontor? Det er som å les om dem. Grøss!!

Anonymkode: 7de2e...2ff

[AnonymBruker]

Ser mange er misfornøyde på mitt legekontor, men jeg har faktisk ikke noen negative erfaringer selv. Var ei som var litt krass en gang, men hun «myknet» opp etter hvert. Mulig jeg bare har lavere forventninger til folk?

Anonymkode: 8c978...450

[AnonymBruker]

tonebelinda skrev (17 timer siden):

Hos min fastlege er det de siste årene blitt unge helsesekretærer. Og alle bortsett fra ei, er helt håpløse. Maktsyke og sure. Liker å bestemme. Og tolke blodprøver gjør de også. 

Hun ene som er helt fantastisk, er også ung. Bortsett fra henne, var de som var der tidligere mye hyggeligere. De var i 40 åra tipper jeg

Helsesekretærer er de som skal tolke blodprøver! Det er en av jobbene deres som de er utdannet til.

Anonymkode: 9ecdb...f5a

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Helsesekretærer er de som skal tolke blodprøver! Det er en av jobbene deres som de er utdannet til.

Anonymkode: 9ecdb...f5a

Er du morsom? Tolkning av blodprøver i en klinisk kontekst er en legeoppgave. Denne påstanden er så absurd at jeg vet ikke helt hva mer jeg skal si🤯

Anonymkode: 2fb3b...fce

[tonebelinda]

AnonymBruker skrev (5 timer siden):

Helsesekretærer er de som skal tolke blodprøver! Det er en av jobbene deres som de er utdannet til.

Anonymkode: 9ecdb...f5a

Det er helt feil - det er IKKE deres jobb. 

Og det sa legen klart fra om også. De skremte jo omtrent vettet av meg med sin tolkning. 
Men alt var faktisk bra. Så dette skal de IKKE gjøre. 

[AnonymBruker]

Det er litt fram og tilbake på min leges kontor.

Noen ganger er det ingen problemer i det hele tatt og de er empatiske og hyggelige over telefonen, andre ganger lurer jeg på om de har svelga verdens sureste pikk i eksistensen.

For øyeblikket fikk jeg time imorgen fordi jeg har lenge gått kvalm. Null problem, selvsagt skal jeg få time. 

Men tidligere har jeg måttet krangle meg til ovenfor SEKRETÆREN om hvorvidt reseptbelagt medisin skal spesifiseres på type (altså, ikke billigste alternativ, men et spesifikt merke) fordi den billigste gav meg brekninger. Jeg måtte stå der og argumentere at jeg trekker faktisk en linje ved å måtte svelge mitt eget oppkast for å ta en pille så jeg kan fungere som menneske. Dama gikk inn til legen og kom tilbake etter 10 sekunder og sa det var i orden. Det var altså ikke selve behandleren min som hadde et problem med noe som helst, men sekretæren til behandleren.

Eller da jeg ville ha en kopi av min helsejournal fra fastlegen. Det var ikke MÅTE PÅ hvor farlig og komplisert dette var og hvor mye jeg skulle overtales til å legge den ideen fra meg. Inne hos legen? "Null problem, jeg skal bare finne den riktige knappen som printer det ut."

Anonymkode: 0fc2d...2be

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Eller da jeg ville ha en kopi av min helsejournal fra fastlegen. Det var ikke MÅTE PÅ hvor farlig og komplisert dette var og hvor mye jeg skulle overtales til å legge den ideen fra meg. Inne hos legen? "Null problem, jeg skal bare finne den riktige knappen som printer det ut."

Anonymkode: 0fc2d...2be

Det er forskjellige regler for lege og sekretær da. Jeg er sekretær på sykehus og jeg har ikke lov til å printe ut journal bare fordi noen vil ha den. Pasienten må sende skriftlig forespørsel og det er tre ukers saksbehandling. Legen får lov, eller han vet ikke at det ikke er lov, så han kan bare printe så mye han vil. Men jeg gidder ikke krangle, jeg bare ber de spørre legen selv. Samme med pasienter som mener de har rettigheter de ikke har. Legene sender dem bare ut i resepsjonen for å be sekretær ordne det, men så er det umulig, og da er det sekretæren som er det vanskelige trollet. 

Eller legene gir sekretær skylda når det er de selv som har rota. Ofte "har ikke legen fått beskjed" om å lage sykmelding, men det er bare fordi hun selv ikke har sjekka inboksen sin, der det ligger tre purringer.  Har selv hørt leger beklage ventinga, men han hadde ikke fått beskjed om at hun hadde kommet, etter at jeg har mast i tre kvarter på at han må skyndte seg for hun skal rekke siste bussen hjem. Men det er viktigere at pasienten har et godt forhold til legen enn til sekretærene.

Jeg tror ikke jeg blir sett på som sur og vanskelig. Men jeg må mase etter opplysninger noen ganger, ellers kan jeg ikke hjelpe. F.eks. er det hver eneste dag noen som ringer og vil ha drosje til timen. Sekretær har ikke lov til bestille uten at en lege har rekvirert, og legen vil ikke rekvirere uten en god grunn. En god del pasienter vil ikke oppgi noen grunn, eller sier bare at det står i journalen (som jeg ikke har lov å lese), og da får jeg heller ikke noen godkjenning fra legen. Likevel er det sekretær som er den sure vanskelige dama i skranken. 

 

Anonymkode: 7b08c...5ed

[AnonymBruker]

Hos legekontoret jeg brukte før jeg flyttet var de stort sett korte i svarene sine. 
Da jeg ble gravid og leste på helsenorge når man burde oppsøke lege eller jordmor til første kontroll, så ble jeg jo rådet til å få legetime fra uke x til uke xx pga blodprøver og sånt. Jeg ventet da på svarene på en gentest som potensielt kunne vært forskjellen på abort eller å beholde. Dro til legen til timen jeg hadde bestilt og henvendte meg i luka. Så spør hun sekretæren "hvorfor er du her? Hvilken uke er du i?" Så svarer jeg at jeg er her fordi jeg er gravid og jeg er 6uker på vei ca. Da får jeg surt tilbake "jaha? Det er ingen vits å gå til legen så tidlig.. Hva kan liksom legen hjelpe deg med?…" 

Husker jeg ble skikkelig lei meg, følte at jeg misbrukte den dyrebare tiden til legen og at jeg bare var i veien. Forklarte hva greia var og fikk tilbake "da blir det en time du må betale for, jeg skriver ikke at det er svangerskapskontroll, det er det alt for tidlig for" 

Så kom jeg inn til legen og legen ble glad på mine vegne, hun hadde fulgt meg tett igjennom noen år med mye angst og en heavy depresjon. Hun purret på svaret fra senter for genetikk og sa at jeg ikke trengte å betale for timen og at hun ønsket at jeg skulle ha de faste kontrollene hos jordmor (siden jordmor jobber med gravide primært, mens legen var mer for blodprøver). 
 

på det neste legekontoret jeg var hos etter jeg flyttet var de damene i resepsjonen kronisk sure. Svarte surt, avvisende og kort. De ble sure fordi jeg stilte meg i kø for å betale for timen, for jeg måtte jo skjønne at de brukte vipps - så jeg skulle få en sms med link…. Den linken fikk jeg aldri den dagen, fikk den flere uker senere med purregebyr.. 

Skulle nesten tro at det å være serviceinnstilt og hyggelig var en dødelig sykdom.. 

Anonymkode: 767d8...f51

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (På 25.4.2022 den 8.40):

Jeg tror mye av grunnen er at de er i en form for «maktposisjon» hvor de sitter og selekterer ut hvilke pasienter som skal få hastetime osv. De er lavt utdannet og de synes jeg oppfører seg verst om de får noen form for makt/myndighet/ansvar. Jeg tror de føler seg litt som en lege på et vis.

Anonymkode: 8e46d...886

Sprøyt. Deres jobb er å sile ut hvilke pasienter som kan vente og hvilke som faktisk trenger en hastetime/ø-hjelpstime. Det handler ikke om annen makt enn å sikre at de som faktisk trenger det mest får de timene som er ledig den dagen. Litt grunnleggende forståelse for hvordan velferdsstaten fungerer ser ut til å være fraværende her……

Anonymkode: 59b90...383

[Blåjojo]

Er så heldig å ha fantastiske ansatte på mitt legekontor. Samtlige som jobber i skranke og på lab. er blide, serviceinnstilt og gjør sitt beste for at pasientene skal få en god opplevelse. 

[AnonymBruker]

Bruker alle dere også på Vågsgata Legesenter i Sandnes, eller er dette et utbredt problem innen bransjen? 

 

Anonymkode: 050fd...e7f