ikke eksisterende kundeservice hos Zooplus

[Hjemmebakt]

Fikk levert feil slags kattemat sist jeg handlet hos Zooplus, og tok kontakt til kundeservice i begynnelsen av mars. Ved utgangen av mars har jeg fortsatt ikke hørt en lyd fra dem. Absolutt siste gang jeg handler hos Zooplus da kundeservice ikke eksisterer hos dem.

[FluffyChix]

Hva vil du med dette innlegget?

[AnonymBruker]

Har bare god erfaring med Zooplus. Hadde bestilt feil vare, og tok kontakt mtp tilbakesending. Fikk tilbakebetalt hele beløpet + beskjed om å donere den varen jeg hadde bestilt feil til DB.

Anonymkode: 19d41...b37

[Julie]

Enig. Har opplevd å få levert feil type for ved én anledning,men de var kjappe med å ordne opp. 

[AnonymBruker]

Akkurat nå, Julie skrev:

Enig. Har opplevd å få levert feil type for ved én anledning,men de var kjappe med å ordne opp. 

Hvordan kan du være enig i manglende kundeservice, dersom de ordnet opp? Og i tillegg, iflg deg selv, ordnet opp kjapt?

Anonymkode: 19d41...b37

[AnonymBruker]

Har bare gode erfaringer med zooplus. De kan ha oversett mailen. 

Anonymkode: 6309a...843

[vegasus]

Kan jo være at de, som mange andre bedrifter, er rammet av karantene og sykdom og derfor har lavere bemanning? Og de har sikkert ekstra stor pågang, som mange andre nettbutikker har denne mnd. 
Vanskelig kombinasjon i så fall.
 
Send en ny mail til de i stedet for å klage her. 

[AnonymBruker]

1 minutt siden, vegasus said:

Kan jo være at de, som mange andre bedrifter, er rammet av karantene og sykdom og derfor har lavere bemanning? Og de har sikkert ekstra stor pågang, som mange andre nettbutikker har denne mnd. 
Vanskelig kombinasjon i så fall.
 
Send en ny mail til de i stedet for å klage her. 

Synes det er fint å gjøre begge deler jeg, så kan vi som vurderer å handle på slike steder samle inn både positiv og negative tilbakemeldelser og ta en vurdering på hvor vi skal handle basert på det.

Når det er sagt, så er det absolutt en overvekt av positive tilbakemeldinger med ZooPlus.

Anonymkode: 14082...c26

[Julie]

2 timer siden, AnonymBruker skrev:

Hvordan kan du være enig i manglende kundeservice, dersom de ordnet opp? Og i tillegg, iflg deg selv, ordnet opp kjapt?

Anonymkode: 19d41...b37

Ordla meg litt klønete - var enig med innlegget som står rett over min post 🙂

[AnonymBruker]

13 minutter siden, Julie skrev:

Ordla meg litt klønete - var enig med innlegget som står rett over min post 🙂

Aha 😅

Anonymkode: 19d41...b37

[AnonymBruker]

Herregud som du spammer med negativ omtale om zooplus nå da. En feil å da skal de hates for alltid? Må være fint å være perfekt 🙄 handlet hos zooplus mange ganger og aldri opplevd noe snusk 

Anonymkode: d7208...ed0

[AnonymBruker]

Har kjempegod erfaring med zooplus, uansett om det gjelder frakt (post nord er crap), feil vare eller reklamasjon. De har alltid ordna det veldig raskt.

Anonymkode: ddacc...c7b

[AnonymBruker]

Nettbutikker som i tillegg leverer på døren opplever svært stor pågang i disse dager på grunn av Korona. Du kan jo tenke deg selv når hele Europa trenger mat og utstyr til Mons og Fido. Zooplus har base i Tyskland og har nettbutikker i MANGE Europeiske land. Gi dem litt tid og en sjanse til å rydde opp, de er sikkert underbemannet og overveldet til tusen.

Jeg, som mange flere her, har god erfaring med Zooplus. Har også forståelse for at situasjonen nå er utrolig spesiell. 

Anonymkode: 2338a...bc4