Eksamen i salgsfaget

[AnonymBruker]

Hei!

Ser på gamle eksamener i salgsfaget, og lurer på hvordan dere som har tatt eksamen har lagt denne opp? Skal man skrive en stil, der man plasser seg selv på jobb? Skjønner ikke helt hvordan oppgaven skal settes opp.

eksempel på eksamensoppgave

Situasjonsbeskrivelse

Service

Du jobber som salgsmedarbeider i en virksomhet. Du kan selv velge om det er en privat eller

en offentlig virksomhet. Det kan være lurt å velge en virksomhet som du har kjennskap til frafør, for eksempel fra arbeid, utplassering, egen virksomhet eller lignende.

God service er helt avgjørende for virksomheten. Det er viktig at alle ansatte er klar over

konsekvensene av handlinger og tiltak og vet hvordan god service påvirker virksomhetens

inntekter og kostnader.

 

Oppgave

Du blir bedt om å skrive et innlegg om temaet til neste personalmøte. I innlegget skal du rette oppmerksomheten mot service og knytte service til følgende momenter:

– markedsføring

– klagebehandling

– etikk

– teknologi

 

I innlegget skal du

– forklare de begrepene du bruker

– gjøre rede for hvordan service er knyttet til de fire momentene

– vurdere og foreslå konkrete tiltak for å forbedre servicen, med utgangspunkt i de fire

momentene

 

• Skriv innlegget.

Anonymkode: cc955...97a

[AnonymBruker]

hva er det du egnetlig ikke forstår? du skal skrive et innlegg som tar for seg markedsføring av bedriften/butikken, hva slags klagebehandlingsrutiner dere har feks , etikk(feks som omhandler markedsføringen)og teknologien dere bruker

Anonymkode: 712a6...9dd