Sara Emilie Tandberg

[GulleGull]

Snublefot62 skrev (2 minutter siden):

Det er mer et backend problem mellom selger (Careless) og nettbutikk (Shopify). Det siste halve året har Shopify introdusert Shopify Payments for Norske bedrifter og Klarna betaling via de. Tidligere har butikkene selv måttet inngå avtale med Klarna og legge den inn. Nå via Shopify Payments slipper en det. Problemet oppstår derimot når en kunde returnerer noe til selger. Måten Shopify og Klarna snakker sammen på gjør at selger og kunde "ikke snakker sammen" og det blir misforståelser og ekstraarbeid for selger - ofte ender det med at selger sitter igjen med tap.

Mer info (og frustrasjon her): https://community.shopify.com/c/payments-shipping-and/shopify-opens-disputes-for-returns-via-klarna-payments/m-p/2824337?fbclid=IwY2xjawIvtylleHRuA2FlbQIxMAABHcs0R19rSClp3ezfMrLs9bNTKNQsBKDCjfmHu0qoGmMoe9iibYER_ZkEOw_aem_r2oZc5fhDvVOY-bpaIj7yA

Ok takk for svar -hos Careless så har det vel vært mye returer. Vet ikke om de har mer returer en andre men.. 

[Snublefot62]

GulleGull skrev (17 minutter siden):

Ok takk for svar -hos Careless så har det vel vært mye returer. Vet ikke om de har mer returer en andre men.. 

Klesbransjen generelt har nok mer returer sammenlignet med andre. Og jeg sitter med et inntrykk av at Careless har flere delvis returer enn andre i klesbransjen. Så de opplever nok dette som et større problem enn andre igjen.

[Stargaze]

På Trustpilot tilbakemeldinger ser det utvsom om det er en krevende prosess å få tilbakepenger fea Qliro ved retur. Det blir nok gøy for Carelesskunde som gjerne kjøper flere størrelser for å finne den rette…

[GulleGull]

Stargaze skrev (13 minutter siden):

På Trustpilot tilbakemeldinger ser det utvsom om det er en krevende prosess å få tilbakepenger fea Qliro ved retur. Det blir nok gøy for Carelesskunde som gjerne kjøper flere størrelser for å finne den rette…

Ja er vel derfor ramaskrikene kommer😅

[Dupers]

Også er det kanskje sånn at retur er enklere for kunden med klarna og for bedriften med qliro? Eller er det bare vås jeg har valgt å tro på?

[GulleGull]

Dupers skrev (4 minutter siden):

Også er det kanskje sånn at retur er enklere for kunden med klarna og for bedriften med qliro? Eller er det bare vås jeg har valgt å tro på?

Mye enklere å administrere retur og sette varer på hold til returen er avklart med butikken. Den klarna appen syntes jeg er genial. Man har full oversikt og kan enkelt velge utsatt forfallsdato eller endre til delbetaling på kjøp og betale kjøpene så kan man bare trykke på kjøpet og bruke bank id. Lett å komme i kontakt med kundeservice også. 

Endret 1. mars 2025 av GulleGull

[elskersommer]

Snublefot62 skrev (3 timer siden):

Qliro er et relativt nytt selskap som tilbyr betalingsløsninger for nettbutikker. De prøver å slå seg opp store og nyvinnende med å selge seg inn som et rimeligere alternativ til de store etablerte uten å være veldig åpne om hva de faktisk koster butikkeier i transaksjonskostnader.

Jeg har ikke testet de selv men de skal kunne tilby tilsvarende løsninger som Klarna. Men uten Klarna. Og Klarna har hatt et par issues i det siste for Shopify-butikker (slik som Careless er) så timingen til Qliro er god.

Men jeg sliter med å stole på en såpass ny aktør som ikke klarer å være åpne og tydelige om prisene sine. Det lukter rot på kort sikt og uplanlagte omstruktureringer/prishopp senere.

Det de selger seg inn med er mersalg. Upsell. Når kunder kjøper en ting skal løsningen til Qliro klare å øke sannsynligheten for å lokke kunden til å kjøpe en eller flere ting til. Typisk at man kjøper en kjole og får tilbud om å kjøpe tilbehør som passer spesielt godt til den kjolen.

Det gir butikken økt omsetning og mersalg, og på den måten kan Qliro forsvare en økt kost i forhold til tidligere løsning siden en og tjente mer.

Det blir spennende å se hva resultatet blir. Jeg er skeptisk og jeg tror Careless spesielt vil ha en tøff overgang fra Klarna til noe uten Klarna.

Her er noen svar fra SE sine kunder. Opplever SE som litt småfrekk og vil ikke skjønne

Bilde fra kjøp salg careless Facebook 

[elskersommer]

Snublefot62 skrev (2 timer siden):

 

Fant svaret på mitt spørsmål 

Endret 1. mars 2025 av elskersommer

[GulleGull]

elskersommer skrev (13 minutter siden):

Her er noen svar fra SE sine kunder. Opplever SE som litt småfrekk og vil ikke skjønne

Bilde fra kjøp salg careless Facebook 

Kan vel ikke bare teste for en liten periode? De har vel gått inn på en kontrakt for en viss tid vil jeg tro og det er vel begrenset hvor kort tid en slik kontrakt varer. Her tror jeg SET pynter på sannheten. 

[Bella50]

Snublefot62 skrev (1 time siden):

Klesbransjen generelt har nok mer returer sammenlignet med andre. Og jeg sitter med et inntrykk av at Careless har flere delvis returer enn andre i klesbransjen. Så de opplever nok dette som et større problem enn andre igjen.

Hva bygger du det på at Careless har høyere retur % enn andre? 

[elskersommer]

GulleGull skrev (12 minutter siden):

Kan vel ikke bare teste for en liten periode? De har vel gått inn på en kontrakt for en viss tid vil jeg tro og det er vel begrenset hvor kort tid en slik kontrakt varer. Her tror jeg SET pynter på sannheten. 

Vil vel også tro att de har gått inn på en kontrakt. Nå lurte jeg litt på om hvordan salget av kjoler hadde gått på Torsdag siden hun ikke skrev noe om det. Å nå skjønner vi kanskje det svaret🙈

Bilde fra kjøp salg careless Facebook 

[GulleGull]

Stargaze skrev (1 time siden):

På Trustpilot tilbakemeldinger ser det utvsom om det er en krevende prosess å få tilbakepenger fea Qliro ved retur. Det blir nok gøy for Carelesskunde som gjerne kjøper flere størrelser for å finne den rette…

Kan hende det blir dråpen for mange -ser jo at det klages en del på retur, str tabelll og kvalitet -til tross for det har de jo trofaste kunder, men spørs nå da som Careless også kommer med en lite kundevennlig betalingsløsning. Måte på hvor tolmodige man orker være i lengden selv ihuga Careless kunder. For det er jo ikke sånn at man ikke får tak i slike varer de tilbyr ett annet sted. Så snevert er ikke markedet.

 

Endret 1. mars 2025 av GulleGull

[Bella50]

elskersommer skrev (1 time siden):

Vil vel også tro att de har gått inn på en kontrakt. Nå lurte jeg litt på om hvordan salget av kjoler hadde gått på Torsdag siden hun ikke skrev noe om det. Å nå skjønner vi kanskje det svaret🙈

Bilde fra kjøp salg careless Facebook 

Jeg er en av dem som ikke handler dersom jeg ikke kan velge Klarna og valgfritt leveringssted. Min favoritt nettbutikk byttet til Arvarda, (eller noe slikt) i fjor. Har ikke brukt en krone i butikken siden. 

[elskersommer]

Bella50 skrev (43 minutter siden):

Jeg er en av dem som ikke handler dersom jeg ikke kan velge Klarna og valgfritt leveringssted. Min favoritt nettbutikk byttet til Arvarda, (eller noe slikt) i fjor. Har ikke brukt en krone i butikken siden. 

Jeg har en datter som kun bruker Klarna på netthandel å hun ville nok sluttet med de firmaene som ikke bruker dette

Det som blir spennende er å se om careless velger og høre på sine kunder og gå tilbake til Klarna. 

Bilde fra kjøp salg careless Facebook 

[Isola2]

Kjøper de kjoler på avbetaling eller hva er greia? Kan man ikke bare betale med bankkort? 

[GulleGull]

Isola2 skrev (6 minutter siden):

Kjøper de kjoler på avbetaling eller hva er greia? Kan man ikke bare betale med bankkort? 

Greia er vel at man må kjøpe kjolene i forskjellige str fordi str tabellen har ikke vært til å stole på og ikke er ihht «vanlig» standard. Så av erfaring så kjøpes det vel minst 2 str i hver farge for å få noe som passer…. Blir dyrt å legge ut på forhånd det😅

Endret 1. mars 2025 av GulleGull

[elskersommer]

Isola2 skrev (7 minutter siden):

Kjøper de kjoler på avbetaling eller hva er greia? Kan man ikke bare betale med bankkort? 

 

 

Endret 1. mars 2025 av elskersommer

[Snublefot62]

Bella50 skrev (2 timer siden):

Hva bygger du det på at Careless har høyere retur % enn andre? 

Tilbakemeldinger på Trustpilot, på Careless, FB og ulike salgs grupper. Pluss «designeren» som sitter kvelden før slipp og lager størrelsestabell. Og ikke minst anbefalingen om å kjøpe flere størrelser for å få en som passer.

[Rufs]

GulleGull skrev (4 minutter siden):

Greia er vel at man må kjøpe kjolene i forskjellige str fordi str tabellen har ikke vært til å stole på og ikke er ihht «vanlig» standard. Så av erfaring så kjøpes det vel minst 2 str i hver farge for å få noe som passer…. Blir dyrt å legge ut på forhånd det😅

Jeg vipper ofte mellom xs og s og kjøper da begge strl for å prøve (ikke hos careless), jeg tenker at har jeg ikke råd til det så kan jeg bare la vær egentlig. Du får jo igjen pengene for den du sender tilbake. Jeg kan ikke være den eneste som gjør det! 

[GulleGull]

Rufs skrev (1 minutt siden):

Jeg vipper ofte mellom xs og s og kjøper da begge strl for å prøve (ikke hos careless), jeg tenker at har jeg ikke råd til det så kan jeg bare la vær egentlig. Du får jo igjen pengene for den du sender tilbake. Jeg kan ikke være den eneste som gjør det! 

Nei det er nok vanlig uansett nettbutikk, men det jeg leser er at mange bestiller flere str hos Careless fordi de opplever at sin normale str ikke sammenfaller med kjolene til Careless og at de forskjellige kjolene har avvikende str fra forrige kjolemodell. Tror også mange ikke egentlig har råd til å legge ut for flere kjoler på en gang. Tror Careless som butikk har mange kunder feks har ME eller annen kronisk sykdom som gjør at man kanskje er på uføretrygd, siden SET hatt mye fokus på donasjon og at hun selv har hatt ME -når man er uføretrygdet så er jo ikke det akkurat fett for de fleste og kan da være mer tilbøyelig mot å velge utsatt betaling el avbetaling for å slippe legge ut alt på en gang.