Økonomisk splid, hvem har rett?

[AnonymBruker]

I juli skiftet jeg internett leverandør og sa samtidig opp abonement hos tidligere leverandør.  Ny linje gikk allikevel ikke opp før september , og gamle leverandør mener jeg skylder de beløp fra juli til ut oktober  (skjønner ikke hvorfor det er oktober og ikke september i såfall). 

De mener også at jeg skylder et gjenåpningsgebyr i denne perioden men jeg hadde jo sagt opp abonementet og ikke bedt om gjenåpning. Dette gebyret fjernet de etter mye om og men, men mener fortsatt at jeg skal betale for abonementet ut oktober selvom det ble sagt opp i juli. 

Aller først mente de skyldig beløp var bruddgebyr pga oppsigelse før utløpt bindingstid men da jeg sendte dokumentasjon på at abonementet hverken hadde bindingstid og at bindingstiden uansett var oppfylt for jeg hadde hatt abnmt i flere år, så endret de forklaring til at skyldig beløp gjaldt for månedspris august tom. oktober. Enda abonementet ble sagt opp i juli, og ny linje var aktiv fra september og jeg ikke ba om gjenåpning av sperret abonement fra juli til september og alt skyldig ble betalt i juli da jeg sa det opp. Uansett stemmer ikke beløpet de krever, med den forklaringen heller. 

Jeg har dokumentasjon på at jeg i juli ble kunde hos ny leverandør men det mente gammel leverandør ikke var nok, for de måtte ha dokumentasjon på oppsigelsen. Men det er jo en telefon jeg som kunde eller ny leverandør tar samme dag jeg blir kunde hos ny leverandør.. 

Dette er i tillegg en sak jeg plutselig har fått betalingskrav om nå selvom dette leverandørskiftet skjedde i 2016, altså to år senere! Jeg mener jeg gjorde opp for meg og betalte alt utestående i juli 2016 når jeg skiftet leverandør og sa opp abonementet, de mener at jeg var kunde hos de frem til ny linje var aktiv i september og at jeg skal betale for flere måneder etter jeg sa opp. Og hvorfor de krever betaling for oktober med den forklaringen henger heller ikke på grep, og beløpene om den forklaringen hadde stemt tilsvarer fortsatt ikke beløpet jeg har fått krav om å betale først nå to år senere pga en systemfeil hos dem (så ingen purre avgifter). Jeg tror hele fakturakravet er systemfeil og urimelig siden abonementet var sagt opp.

Er også veldig mistenkelig at de kommer med først en forklaring (bruddgebyr pga oppsigelse  før bindingstid utløpt) og når jeg dokumenterer at det ikke kan stemme så kommer de med en ny forklaring på beløpet , og mener det er gjenåpningsgebyr men når jeg sier jeg sa opp og aldri gjenåpnet så skifter de til enda en ny forklaring (månedsavgift aug-okt, fire mnd etter oppsigelse) som fortsatt ikke uansett tilsvarer beløpet betalingskravet er på. 

Hvem har rett og hva kan jeg gjøre nå?! Har samlet dokumentasjon fra alle kanter hele uka og føler jeg har mitt på det rene men de mener fortsatt at siden jeg ikke kan dokumentere en telefonsamtale jeg eller ny internett leverandør tok for to år siden og sa opp abonementet i juli 2016 så skal jeg betale for ut oktober, enda jeg kan dokumentere skriftlig at jeg ble kunde hos ny leverandør i juli (og vanlig prosedyre er da at de sier opp gammelt kundeforhold samtidig men kan ikke huske om jeg ringte å sa opp selv eller om de gjorde det) og at ny linje var oppe i september.

Beklager mye tekst men denne saken gjør meg gaaal!!! 

Anonymkode: a1c68...227

[AnonymBruker]

Bestrid kravet og møt dem i forliksrådet.

Anonymkode: a4c9e...e19

[AnonymBruker]

Har du mulighet til å se hvilke telefonnummere du har ringt hos mobiltilbyderen du bruker?

Anonymkode: d4c08...d67

[AnonymBruker]

Det er ikke tilstrekkelig at du er ny kunde hos annen leverandør, det er ikke som bilforsikring.  Du må si opp skriftlig for at det skal være gyldig. 

Anonymkode: 67490...3ba

[AnonymBruker]

4 timer siden, AnonymBruker skrev:

 

Bestrid kravet og møt dem i forliksrådet.

Anonymkode: a4c9e...e19

Der vil ts enten tape så det suser, eller hele saken blir avvist. Og ts får en enda større regning å betale. 

Anonymkode: 4e8fe...5e4

[nordlending]

1. Er det oppsigelsestid på abonnementet? Hvis ja, hvor lang er oppsigelsestiden?

2. Sa du opp abonnementet skriftlig?

[AnonymBruker]

Ny leverandør sier bare opp hos tidligere leverandør dersom det er på samme teknologi. Altså i praksis kun dersom begge Internett abonnementer går over telefonlinje. Dersom tidligere abonnement gikk på telefonlinje og nytt abonnement går på egen kabel, så sier ikke ny leverandør opp ditt tidligere abonnement. 

Anonymkode: cd324...17f

[Million]

TS, hvordan sa du opp abonnementet hos gammel leverandør da? Du skriver at du sa det opp, men skjedde det over telefon, sms, eller epost? 

[AnonymBruker]

På 19.10.2018 den 19.53, AnonymBruker skrev:

 

Har du mulighet til å se hvilke telefonnummere du har ringt hos mobiltilbyderen du bruker?

Anonymkode: d4c08...d67

Nei, slikt lagres bare i 90 dager og dette er altså mer enn to år siden - plutselig fått regning ut fra det blå nå! For juli-oktober 2016 mener de, men månedsbeløpet for de månedene tilsvarer ikke faktura beløpet og abnmt ble sagt opp i juli når jeg byttet leverandør 

På 19.10.2018 den 22.25, nordlending skrev:

 

1. Er det oppsigelsestid på abonnementet? Hvis ja, hvor lang er oppsigelsestiden?

2. Sa du opp abonnementet skriftlig?

Nei, det var ikke oppsigelsestid på abonementet, de prøvde først å si det var det og at fakturakravet var bruddgebyr fordi jeg sa opp før 12 mnd, men da fremla jeg dokumentasjon på at abonementet ikke hadde oppsigelsestid og at jeg uansett hadde vært kunde i tre år så det var godt mer en 12 mnd uansett. Deretter endret de forklaring til at fakturakravet dreide seg om gjenåpningsgebyr og jeg fremla dokumentasjon på at jeg ikke ba om gjenåpning. Så endret de forklaring til at beløpet gjaldt flere måneder uoppgjort etter jeg hadde sagt opp og endret leverandør.  

2. Jeg husker ikke om det var jeg som ringte selv eller om det var nye nettleverandøren som ordnet med oppsigelse men er 100% sikker på at det ble gjort samtidig som inngåelse av nytt kunde forhold. Jeg er veldig ryddig på sånt. 

Anonymkode: a1c68...227

[AnonymBruker]

Jeg vet ikke om jeg skjønner dette rett. Du sa opp det gamle abonnementet i juli. Men du brukte dette abonnement helt til september, da du fikk ny leverandør? Da må du jo selvfølgelig også betale for bruken?

Anonymkode: 5971e...5c2

[AnonymBruker]

Det er leverandøren som må dokumentere kravets eksistens. Kan de ikke det, behøver du heller ikke å betale. Du bør derfor bestride kravet og etterspørre dokumentasjon.

Anonymkode: 7b0d9...c0c

[AnonymBruker]

Hvis dette er GET så har jeg vært ute for det samme selv. Jeg sa opp på tlf, og alt var ok. MEN jeg sa visst nok JA til å motta en mail fra dem, og i den mailen (som jeg ikke leste...) sto det at dersom jeg virkelig ville si opp måtte jeg sende svar på denne. Det var jo DERFOR jeg ringte, og fikk også bekreftet dette på tlf. Uansett, endte med at jeg måtte betale for en måned ekstra .... Idioti!!

Anonymkode: 4b1f8...35e

[AnonymBruker]

2 timer siden, AnonymBruker skrev:

 

Jeg vet ikke om jeg skjønner dette rett. Du sa opp det gamle abonnementet i juli. Men du brukte dette abonnement helt til september, da du fikk ny leverandør? Da må du jo selvfølgelig også betale for bruken?

Anonymkode: 5971e...5c2

Nei, abonementet ble sperret pga manglende betaling. Jeg sa opp abonementet i juli 2016 og gjorde opp for meg. Jeg ba aldri om gjenåpning av abonementet i og med at jeg sa det opp og bytta leverandør. 

Nå mer enn to år senere får jeg mail med faktura med et skyhøyt beløp, som de først mente var et forsinket (pga systemfeil) bruddgebyr men abonementet hadde ikke bindingstid og jeg hadde hatt det i tre år ikke under 12 mnd de først hevdet. Jeg sendte dokumentasjon på det og da sa de at beløpet gjelder abonementsavgift for august-september-oktober. Men det gir heller ingen mening fordi jeg hadde ny linje ferdig oppkoblet i september , så hvorfor krever de meg for oktober da, jeg hadde heller ikke bedt om gjenåpning i juli , jeg sa det opp. og i tillegg stemmer ikke fakturabeløpet med månedsavgiftene om denne forklaringen skulle ha vært riktig. 

Føler de prøver å lure meg og har en systemfeil de ikke kan redegjøre for! Men de mener det er jeg som må dokumentere oppsigelsestelefonen fra juli 2016, noe som er umulig å dokumentere men jeg har altså dokumentert kunde forhold hos ny leverandør fra juli men det er ikke nok mener de! 

Anonymkode: a1c68...227

[AnonymBruker]

16 minutter siden, AnonymBruker skrev:

 

Hvis dette er GET så har jeg vært ute for det samme selv. Jeg sa opp på tlf, og alt var ok. MEN jeg sa visst nok JA til å motta en mail fra dem, og i den mailen (som jeg ikke leste...) sto det at dersom jeg virkelig ville si opp måtte jeg sende svar på denne. Det var jo DERFOR jeg ringte, og fikk også bekreftet dette på tlf. Uansett, endte med at jeg måtte betale for en måned ekstra .... Idioti!!

Anonymkode: 4b1f8...35e

Er ikke get men nextgenltel... 

Beløpet er på over 2000 kroner,  og månedspris var 432. Så om de mener jeg skylder for tre måneder ekstra blir jo fortsatt ikke summen 2000++ og de klarer ikke redegjøre for hva summen egentlig er og endrer forklaring hele tiden! 

Anonymkode: a1c68...227