DHL trøbbel - fortolling

[AnonymBruker]

Hei,

Fikk en faktura fra DHL på 691 kr for en fortolling av varer med pålydende estimert til 322,76. Dette er nøyaktig det beløpet jeg betalte for produktene for ett par uker siden.

Iom at DHL ikke hadde merket pakken med fortollingsklistremerke hadde jeg ikke noe grunnlag for å tro at jeg kunne vente meg en heftig rekning. Det er jo ikke slik at kursendringene svinger såpass mye på 7 dager...

Jeg har kontaktet DHL som muntlig forsvarer seg med at de hadde informasjon fra IHERB om at vareverdien var 41 dollar+ 7 dollar i porto. Sistnevnte er ukorrekt, da frakt var inkludert noe mine kvitteringer kan påvise. Jeg har også vært i kontakt med IHERB, men kommer ingen vei.

Flere i samme situasjon?

DHL har forresten også begrunnet sin faktura på 671 kr med utgangspunkt i noe de kaller " statistisk verdi" på 453 kr+ 55 kr. 55 kr antar jeg er den oppfunnede fraktprisen( som jo ikke er reell da den var gratis, det var ikke noe express levering, men selvhenting på lokalbutikken), men hva med de 453 kr?

Og hvorfor fortoller de varer under 350 kr grensen?

Blir helt uvel med tanke på hvor mange slike pakker jeg har bestilt i den siste tiden til samme sum når jeg nå blir konfrontert med at DHL tydeligvis kan gjøre hva de vil og jeg som forbruker står forsvarsløs tilbake.

Noen erfaringer? Gode råd ...annet enn svada som...bestill for 310 kr så er du HELT sikret evt.boikott i fremtiden. 

Vet ikke hvem jeg skal kontakte når IHERB nekter å innrømme at de har gitt feilaktige opplysninger og DHL står fast p sitt.

 

TS

 

Anonymkode: c0c6d...d85

[AnonymBruker]

Du skal sende inn dokumentasjon til tollvesenet på at du ikke har betalt mere enn kr 322.76. Kontakt dem og si at du har dokumentasjon på hva du faktisk har betalt, så forteller de deg hva du skal gjøre.

Anonymkode: a8a79...faa