Klage på helsesekretær

[AnonymBruker]

Jeg ønsker å klage inn en helsesekretær på legekontoret jeg og barnet mitt går til. Dette er ikke første gang! Men jeg ringte inn ang barnet mitt fordi det var veldig dårlig. Jeg fikk frekke svar og null hjelp. Ønsker ikke å legge ut her hvilke svar eller hva det gjaldt tilfelle personen kommer over dette. Det jeg lurer på er hvor sender jeg en klage? 

Anonymkode: 820db...109

[Konghung]

Det der er en klassiker. Altså frekke helsesekretærer. 

Og ja, bare klag personen inn.

Endret 29. oktober 2017 av Konghung

[AnonymBruker]

Hvis barnet ditt er veldig dårlig så ringer du ikke legen. Da ringer du AMK. 

Hvorfor omtaler du barnet ditt som "det"? Er det en gjenstand? 

Anonymkode: e4624...bcc

[AnonymBruker]

8 minutter siden, Konghung skrev:

Det der er en klassiker. Altså frekke helsesekretærer. 

Og ja, bare klag personen inn.

Joda, men jeg vet om hyggelige sekretærer og.

Men vet du hvor jeg klager inn? Muntlig til fastlegen hjalp tydeligvis veldig lite.

Anonymkode: 820db...109

[AnonymBruker]

10 minutes ago, AnonymBruker said:

Hvorfor omtaler du barnet ditt som "det"? Er det en gjenstand? 

 

Ordet 'barnet' er intetkjønn, så TS skriver helt korrekt.

Anonymkode: 5c998...547

[AnonymBruker]

8 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Hvis barnet ditt er veldig dårlig så ringer du ikke legen. Da ringer du AMK. 

Hvorfor omtaler du barnet ditt som "det"? Er det en gjenstand? 

Anonymkode: e4624...bcc

Kan være veldig dårlig uten at det er livstruende? 

Jeg valgte å bruke "det" fordi jeg ikke ønsket å bruke kjønnet. Beklager at du ble støtt av ordbruket mitt.

Har du nå noen forslag om hvor jeg eventuelt sender klagen? Som var spørsmålet mitt.

Anonymkode: 820db...109

[AnonymBruker]

5 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Hvis barnet ditt er veldig dårlig så ringer du ikke legen. Da ringer du AMK. 

Hvorfor omtaler du barnet ditt som "det"? Er det en gjenstand? 

Anonymkode: e4624...bcc

Barn er et intetkjønnsord. "Det" er derfor ikke feil, og som en bonus gir det også et ekstra lag av anonymitet.  

Anonymkode: cc934...8e2

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Kan være veldig dårlig uten at det er livstruende? 

Jeg valgte å bruke "det" fordi jeg ikke ønsket å bruke kjønnet. Beklager at du ble støtt av ordbruket mitt.

Har du nå noen forslag om hvor jeg eventuelt sender klagen? Som var spørsmålet mitt.

Anonymkode: 820db...109

AMK er jo ikke bare for det som er livstruende, men alvorlig. 

Send til fylkesmannen. Ev. internt til styrer av legekontoret. Kan også sendes til kommunelege. 

Anonymkode: e4624...bcc

[AnonymBruker]

4 minutter siden, AnonymBruker skrev:

AMK er jo ikke bare for det som er livstruende, men alvorlig. 

Send til fylkesmannen. Ev. internt til styrer av legekontoret. Kan også sendes til kommunelege. 

Anonymkode: e4624...bcc

Takk for svar på spørsmålet mitt da skal jeg få utformet klagen og sendt den.

Anonymkode: 820db...109

[Theano]

https://www.fylkesmannen.no/Nyheter/2016/11/Hvordan-klage-pa-helse--og-omsorgstjenester/

 

[AnonymBruker]

Hei! Jeg er helsesekretær med autorisasjon og må bare gjøre det klart at det er kun noen ledige timer pr dag som går til akutthjelp, dersom disse timene er fyllt opp og det er veldig akutt ( mange mener feks øyekatarr og andre bagetter er akutt og ikke kan vente, men det kan det!) så må man ringe legevakten eller 113 dersom det er fare for liv og helse. Som helsesenter så får jeg mye uberettiget kjeft og går det ikke som pasienten har tenker selv så er det jeg som får kjeft og alt er min skyld. Når folk ringer og skal ha time så er det min jobb å vurdere om de må få en akuttrime eller om de kan vente. Er det akutt og rimene er fulle så må man som nevnt ringe legevakt! Jeg møter ofte på mennesker som er nedlatende og frekke mot meg i min jobb dessverre.

Anonymkode: 5e96d...9ac

[AnonymBruker]

47 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Hei! Jeg er helsesekretær med autorisasjon og må bare gjøre det klart at det er kun noen ledige timer pr dag som går til akutthjelp, dersom disse timene er fyllt opp og det er veldig akutt ( mange mener feks øyekatarr og andre bagetter er akutt og ikke kan vente, men det kan det!) så må man ringe legevakten eller 113 dersom det er fare for liv og helse. Som helsesenter så får jeg mye uberettiget kjeft og går det ikke som pasienten har tenker selv så er det jeg som får kjeft og alt er min skyld. Når folk ringer og skal ha time så er det min jobb å vurdere om de må få en akuttrime eller om de kan vente. Er det akutt og rimene er fulle så må man som nevnt ringe legevakt! Jeg møter ofte på mennesker som er nedlatende og frekke mot meg i min jobb dessverre.

Anonymkode: 5e96d...9ac

Men da regner jeg med at når en mor som har et barn med flere tilleggsdiagnoser ringer og er bekymret så svarer du da eventuelt at vi har dessverre ikke flere timer i dag, men du kan ringe legevakten på dette nummeret. 

Jeg har aldri vært ufin mot de helsesekretærene, men de er alltid ufine uansett om jeg ringer for å få en vanlig legetime, skal ta en blodprøve eller det er noe mer akutt. Det som ikke nødvendigvis er akutt for et friskt barn, kan være det for mitt barn. Og sekretærene ved legesenteret vet dessverre veldig godt hvem vi er.

Jeg er selv helsepersonell og ville ha en second opinion fra en lege på om det var forsvarlig å ha barnet hjemme på det tidspunktet eller om barnet burde legges inn igjen. Jeg fikk kun kjeft og ingen råd om å ringe legevakt eller noe. De rådene jeg fikk er fysisk umulig pga en av diagnosene barnet har og da jeg sa det ble sekretæren enda mer sur og kjeftet på meg for at jeg ikke forsto konsekvensen av å ikke gjøre som hun sa. Konsekvensen var årsaken til at jeg valgte å kontakte lege i utgangspunktet! Jeg valgte å ringe fastlegen fordi fastlegen kjenner historien og kan ta en raskere avgjørelse og mest sannsynlig mer riktig avgjørelse enn en legevaktslege som aldri har møtt barnet før. 

 

Jeg sier ikke at alle sekretærer er sure og grinete, og for all del enkelte ganger har man rett til å bli sur som sekretær også. Men alltid være sur og grinete og kjefte på pasienter uten grunn, da fortjener man å få en klage på seg!

Anonymkode: 820db...109

[AnonymBruker]

1 time siden, AnonymBruker skrev:

Jeg ønsker å klage inn en helsesekretær på legekontoret jeg og barnet mitt går til. Dette er ikke første gang! Men jeg ringte inn ang barnet mitt fordi det var veldig dårlig. Jeg fikk frekke svar og null hjelp. Ønsker ikke å legge ut her hvilke svar eller hva det gjaldt tilfelle personen kommer over dette. Det jeg lurer på er hvor sender jeg en klage? 

Anonymkode: 820db...109

Til arbeidsgiveren hennes, legen eller gruppeleder på kontoret. 

Men du fikk null hjelp, med et akutt dårlig barn? Når legens akuttlister er fulle så er den ansatte som svarer telefonen beklageligvis pålagt fra sin arbeidsgiver å si at du ikke kan få hjelp fordi listene er fulle. Du skal da henvises til legevakt. 

Det mange med syke barn eller som selv er syke ikke ser ut til å forstå, er at leger og legekontor og har begrenset kapasitet til å ta i mot dem. Skulle alle legekontor ta i mot alle som ringer og er akutt syke, så kunne legene og de andre på kontoret jobbet 24/7. Leger har også et privatliv utenfor legekontoret. De kan enda til ha barn de skal hente på skole eller barnehage. ,

Så om problemet ditt er at du ikke fikk legen til å se på barnet ditt, så er den vanskelige her ikke helsesekretæren. Og en klage vil bare falle tilbake på deg selv. 

Anonymkode: a2d68...f1c

[AnonymBruker]

11 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Men da regner jeg med at når en mor som har et barn med flere tilleggsdiagnoser ringer og er bekymret så svarer du da eventuelt at vi har dessverre ikke flere timer i dag, men du kan ringe legevakten på dette nummeret. 

Jeg har aldri vært ufin mot de helsesekretærene, men de er alltid ufine uansett om jeg ringer for å få en vanlig legetime, skal ta en blodprøve eller det er noe mer akutt. Det som ikke nødvendigvis er akutt for et friskt barn, kan være det for mitt barn. Og sekretærene ved legesenteret vet dessverre veldig godt hvem vi er.

Jeg er selv helsepersonell og ville ha en second opinion fra en lege på om det var forsvarlig å ha barnet hjemme på det tidspunktet eller om barnet burde legges inn igjen. Jeg fikk kun kjeft og ingen råd om å ringe legevakt eller noe. De rådene jeg fikk er fysisk umulig pga en av diagnosene barnet har og da jeg sa det ble sekretæren enda mer sur og kjeftet på meg for at jeg ikke forsto konsekvensen av å ikke gjøre som hun sa. Konsekvensen var årsaken til at jeg valgte å kontakte lege i utgangspunktet! Jeg valgte å ringe fastlegen fordi fastlegen kjenner historien og kan ta en raskere avgjørelse og mest sannsynlig mer riktig avgjørelse enn en legevaktslege som aldri har møtt barnet før. 

 

Jeg sier ikke at alle sekretærer er sure og grinete, og for all del enkelte ganger har man rett til å bli sur som sekretær også. Men alltid være sur og grinete og kjefte på pasienter uten grunn, da fortjener man å få en klage på seg!

Anonymkode: 820db...109

Barn med diverse diagnoser har som regel "rødt kort" hos fastlegen eller andre leger de er i kontakt med. Så her er noe som ikke stemmer. 

Hvordan du selv oppfatter deg i ditt møte med andre er ikke nødvendigvis slik andre oppfatter deg. Når du så blir avvist er du enda mindre objektiv i forhold til hvordan andre oppfatter deg. Det gjelder for oss alle. 

Er barnet ditt i en slik situasjon at legevurdering kan være alfa og omega, så hadde fastlegen gitt deg "fri tilgang" og det skal stå i merknadsfeltet på pasientjournalen. Når sekretæren ikke en gang har konferert med legen så er nok ikke dette oppfattet like livsnødvendig fra legen og hjelpepersonllet som du påstår. 

Anonymkode: a2d68...f1c

[AnonymBruker]

Helsesekretærene er ansatt av legene på kontoret stort sett. Klag til fastlegen din. Det er sjefen hennes.

Anonymkode: 78cf7...8cd

[AnonymBruker]

4 timer siden, AnonymBruker skrev:

Barn med diverse diagnoser har som regel "rødt kort" hos fastlegen eller andre leger de er i kontakt med. Så her er noe som ikke stemmer. 

Hvordan du selv oppfatter deg i ditt møte med andre er ikke nødvendigvis slik andre oppfatter deg. Når du så blir avvist er du enda mindre objektiv i forhold til hvordan andre oppfatter deg. Det gjelder for oss alle. 

Er barnet ditt i en slik situasjon at legevurdering kan være alfa og omega, så hadde fastlegen gitt deg "fri tilgang" og det skal stå i merknadsfeltet på pasientjournalen. Når sekretæren ikke en gang har konferert med legen så er nok ikke dette oppfattet like livsnødvendig fra legen og hjelpepersonllet som du påstår. 

Anonymkode: a2d68...f1c

Har du aldri opplevd at serntralbordet overprøver legens instruks så har du nok ikke vært spesielt mye syk. Dette er det helt normalt at de velger å overprøve. 

Ts: til neste gang så sier du til vriene forværelsedamer at du er «Nilsen, fra X kommune» og så slipper du rett igjennom på telefon. Funker fjell.  

Anonymkode: 0d5bb...c91

[AnonymBruker]

18 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Har du aldri opplevd at serntralbordet overprøver legens instruks så har du nok ikke vært spesielt mye syk. Dette er det helt normalt at de velger å overprøve. 

Ts: til neste gang så sier du til vriene forværelsedamer at du er «Nilsen, fra X kommune» og så slipper du rett igjennom på telefon. Funker fjell.  

Anonymkode: 0d5bb...c91

Min familie har langt oftere enn folk flest kontakt med både fastlege og speisalisthelsetjenesten. Vi har "rødt kort" på grunn av diagnose og slipper til uten problem på telefon. Og nei, vi opplever aldri at legenes ansatte overprøver legenes instruks, da vet nemlig de fleste ansatte at de blir arbeidsledige. 

Og metoden din med å si at du er fra kommunen bil "svarteliste" ts hos det legeko toret. Hun vil jo måtte fortelle til legen hvem hun er. En gang kan den metoden fungere, men neste gang så vil hun få passet sitt påskrevet.

Anonymkode: a2d68...f1c

[AnonymBruker]

5 timer siden, AnonymBruker skrev:

Men da regner jeg med at når en mor som har et barn med flere tilleggsdiagnoser ringer og er bekymret så svarer du da eventuelt at vi har dessverre ikke flere timer i dag, men du kan ringe legevakten på dette nummeret. 

Jeg har aldri vært ufin mot de helsesekretærene, men de er alltid ufine uansett om jeg ringer for å få en vanlig legetime, skal ta en blodprøve eller det er noe mer akutt. Det som ikke nødvendigvis er akutt for et friskt barn, kan være det for mitt barn. Og sekretærene ved legesenteret vet dessverre veldig godt hvem vi er.

Jeg er selv helsepersonell og ville ha en second opinion fra en lege på om det var forsvarlig å ha barnet hjemme på det tidspunktet eller om barnet burde legges inn igjen. Jeg fikk kun kjeft og ingen råd om å ringe legevakt eller noe. De rådene jeg fikk er fysisk umulig pga en av diagnosene barnet har og da jeg sa det ble sekretæren enda mer sur og kjeftet på meg for at jeg ikke forsto konsekvensen av å ikke gjøre som hun sa. Konsekvensen var årsaken til at jeg valgte å kontakte lege i utgangspunktet! Jeg valgte å ringe fastlegen fordi fastlegen kjenner historien og kan ta en raskere avgjørelse og mest sannsynlig mer riktig avgjørelse enn en legevaktslege som aldri har møtt barnet før. 

 

Jeg sier ikke at alle sekretærer er sure og grinete, og for all del enkelte ganger har man rett til å bli sur som sekretær også. Men alltid være sur og grinete og kjefte på pasienter uten grunn, da fortjener man å få en klage på seg!

Anonymkode: 820db...109

Hun høres veldig uprofesjonell ut og lite imøtekommende, som helsesekretær så skal man møte alle mennesker med respekt og likeverd uansett. Ja, jeg synes di bør klage. Yrket er faktisk et serviceyrke noe hun ikke virker å ha kunnskap om. Hun burde selvsagt henvist deg til legevakt om det var fullt på akuttlisten den dagen. Er vedkommende autorisert? For isåfall skal det være et kvalitetsstempel og man får god opplæring i profesjonen, er hun legesekretær så har hun kanskje ingen utdanning overhodet. Egentlig skremmende at ufaglærte skal sitte å vurdere hvem som skal få helsehjelp.

Anonymkode: 5e96d...9ac

[AnonymBruker]

For å følge opp. Jeg kontaktet legen igjen og fikk time. Barnet er nå innlagt og alle sekretærene skulle få beskjed igjen om at når vi ringer ang vårt barn så skulle vi ha time raskt eller legen skal konfereres. Fastlegen var ikke fornøyd med behandlingen jeg hadde fått på tlf, spesielt ikke at det gjentok seg i dag. Fikk diskutert meg til å få en time og det tok ikke lange tiden inne hos legen før vi var på vei til sykehuset. 

Ble gitt muntlig klage til fastlegen denne gangen, så følger jeg det opp om det gjentar seg med klage videre. 

Jeg kommer ikke til å utgi meg for å være noen andre for å komme igjennom senere, men noe staere kommer jeg til å være heretter.

Barnet har det etter forholdene bra nå og får nødvendig medisinsk hjelp.

Nå avslutter jeg her. Jeg takker for svar på spørsmålet mitt og støtte!

Ts

Anonymkode: 820db...109

[AnonymBruker]

Kjipt at det skal være så vanskelig å få tak i fastlegen sin, særlig når det er snakk om en pasient som krever tettere oppfølging enn mange andre. Legen må faktisk gjøre prioriteringer, selv om dagens timeplan egentlig er full. Det er alltid noen som "bare" har en ufarlig halsinfeksjon etc., eller som rutinemessig er innom, disse kan faktisk vente, og må vente, om det er noen som trenger hjelpen mer. Men heldigvis ser det ut til at det ikke var legen selv som var problemet her da, men helsesekretæren. Neste gang blir det trolig lettere å komme gjennom, og nei, det er faktisk ikke bare sånn at legevakten er et godt alternativ for alle. Fastlegen kjenner pasienten best.

God bedring til barnet ditt!

Anonymkode: e22a7...ae2