Hjelp - Heve kjøp

[Gjest mimoe]

Kjøpte i mai 2 mgp sparkesykler med lufthjul på intersport. De kosta 2000 kr stk.

Ikke lenge etter røk den ene luftslangen og vi kontaktet butikken som skulle bestille ny. Har purret og purret og fikk beskjed om at denne modellen med 6 " luftslange er gått ut av produksjon, og det er ikke mulig å få tak i deler.

Hva gjør vi da???

Kan vi kreve å heve kjøpet, siden de ikke får tak i deler?

[AnonymBruker]

2 minutter siden, mimoe skrev:

Kjøpte i mai 2 mgp sparkesykler med lufthjul på intersport. De kosta 2000 kr stk.

Ikke lenge etter røk den ene luftslangen og vi kontaktet butikken som skulle bestille ny. Har purret og purret og fikk beskjed om at denne modellen med 6 " luftslange er gått ut av produksjon, og det er ikke mulig å få tak i deler.

Hva gjør vi da???

Kan vi kreve å heve kjøpet, siden de ikke får tak i deler?

Ja, det synes jeg absolutt. Når vanlige "slitedeler" ikke er mulig å få tak i synes jeg det er å regne som en mangel, siden sparkesykkelen blir helt ubrukelig uten denne delen.  

Anonymkode: d7355...00a

[Gjest mimoe]

Er det jeg også mener. Og sykkelen gikk ut av produksjon under 2 mnd etter vi kjøpte, uten at det ble opplyst.

Så nå kan den ikke brukes, men butikken nekter å ta tilbake, og jeg finner ingen lov om dette.

[AnonymBruker]

Men en sånn luftplager må det da vel gå an å få tak i andre steder? Det er umulig bare sparkesyklene som har de type hjul

Anonymkode: 56025...198

[Gjest mimoe]

10 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Men en sånn luftplager må det da vel gå an å få tak i andre steder? Det er umulig bare sparkesyklene som har de type hjul

Anonymkode: 56025...198

Har søkt, leita og ringt rundt men finner ikke samma slange med samma mål.

Intersport fikk heller ikke tak i...

[AnonymBruker]

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34

Les der. Kap. 4 og 6 er særlig relevant.

Anonymkode: c870c...920

[AnonymBruker]

Et annen relevant spørsmål, betalte du den med kredittkort? 

Anonymkode: c870c...920

[Anwa]

Dette går under reklamasjonsretten i forbrukerloven. Der står det at man har en "generell lovbestemt reklamasjonsrett på 2 år" og 5 års frist for varer som er ment for å vare vesentlig lengre enn 2 år. Selger har rett til å forsøke og reparere samme mangel 2 ganger. Dersom samme mangel oppstår 3 ganger kan kjøper kreve heving av kjøpet og få pengene tilbake. 

[Gjest mimoe]

Takk for svar 🙂

Betalte med vanlig visakort fra banken.

Den ene sparkesykkelen er hel, mens den andre har fått hull i luftslangen. Er ikke kjørt på en spiker eller noe, for det er ikke hull i hjulet, bare innerslangen. Så vet ikke hva dette går under, mangler eller hva.

Og vi vet jo at det kan bli hull i slangen, defor spurte jeg spesifikt om det gikk an å få tak i reservedeler. Dette sa hun i butikken at er ingen problem. Hadde jo tenkt å betale slangen selv, men nå, 2-3 mnd etter, er sykkelen ute av produksjon og det er ikke mulig å få tak i deler. 

Så nå har vi en ubrukelig sykkel, og går det hull i den andre har vi to...

Derfor ønsker jeg å levere inn begge.

[AnonymBruker]

13 minutter siden, mimoe skrev:

Takk for svar 🙂

Betalte med vanlig visakort fra banken.

Den ene sparkesykkelen er hel, mens den andre har fått hull i luftslangen. Er ikke kjørt på en spiker eller noe, for det er ikke hull i hjulet, bare innerslangen. Så vet ikke hva dette går under, mangler eller hva.

Og vi vet jo at det kan bli hull i slangen, defor spurte jeg spesifikt om det gikk an å få tak i reservedeler. Dette sa hun i butikken at er ingen problem. Hadde jo tenkt å betale slangen selv, men nå, 2-3 mnd etter, er sykkelen ute av produksjon og det er ikke mulig å få tak i deler. 

Så nå har vi en ubrukelig sykkel, og går det hull i den andre har vi to...

Derfor ønsker jeg å levere inn begge.

Kan ud ikke lappe den da?

Anonymkode: 94e5d...f58

[Gjest mimoe]

Har prøvd det også, med dårlig resultat.

Prøvde det med en gang, før vi gikk for å kjøpe ny innerslange.

 

Endret 29. juli 2017 av mimoe

[AnonymBruker]

39 minutter siden, mimoe skrev:

Takk for svar 🙂

Betalte med vanlig visakort fra banken.

Den ene sparkesykkelen er hel, mens den andre har fått hull i luftslangen. Er ikke kjørt på en spiker eller noe, for det er ikke hull i hjulet, bare innerslangen. Så vet ikke hva dette går under, mangler eller hva.

Og vi vet jo at det kan bli hull i slangen, defor spurte jeg spesifikt om det gikk an å få tak i reservedeler. Dette sa hun i butikken at er ingen problem. Hadde jo tenkt å betale slangen selv, men nå, 2-3 mnd etter, er sykkelen ute av produksjon og det er ikke mulig å få tak i deler. 

Så nå har vi en ubrukelig sykkel, og går det hull i den andre har vi to...

Derfor ønsker jeg å levere inn begge.

 

23 minutter siden, mimoe skrev:

Har prøvd det også, med dårlig resultat.

Prøvde det med en gang, før vi gikk for å kjøpe ny innerslange.

 

Det var (kanskje) dumt av deg å prøve å utbedre feilen selv. 

Men du har 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Vil ikke butikken forsøke/tilby deg reperasjon = forsøke å avhjelpe feilen, så kan du kreve heving av kjøpet. 

Skriv en saklig mail til butikken og vis til forbrukerkjøpsloven og skriv at du vurderer å kontakte Forbrukerrådet om ikke butikken er villig til å finne en for dere begge akseptabel løsning. Rams og opp hva du fikk for informasjon om reservedeler da du kjøpte, hva som skjedde og lappingaforsøk, samt hva du senere fikk av opplysninger fra butikken. 

Sparkesykkelen er ment å skulle vare i mer enn 2 år og har dermed 5 års reklamasjonsrett på feil/svakheter fra produsenten. 

Anonymkode: c870c...920

[A4-livet]

Den som er ødelagt skal du få hevet kjøpet av eller få ny (tilsvarende) vare, men du har ingen rett til å heve kjøpet av den andre siden den ikke har noen mangel (ennå). Ta med en utskrift av forbrukerkjøpslovens kapitler om feil/mangler og be om å få snakke med butikksjef el. Får du nei tar du saken videre i systemet.