Koster det ekstra penger å ringe 815-nummer?

[AnonymBruker]

Jeg skal ringe en Jysk butikk pga jeg vil klage på et produkt jeg kjøpte der for en uke siden. Fant frem kvitteringen fra kjøpet, og ser at der står telefonnummeret oppført som et 815 - nummer. Er ikke dette en type nummer som er dyrere å ringe enn normale tellerskritt? Jeg googlet litt og det kan se sånn ut. Er ikke dette ganske frekt av en BUTIKK, som lever av å selge varer? Skal de sitte der og ta seg betalt når folk vil f.eks. klage på varene eller bestille varer hos dem, da? Det liker jeg dårlig.

Nå har jeg ikke tenkt å sitte og skravle med dem særlig lenge i tlf da, men det irriterer meg like fullt som forbruker, at jeg skal betale rådyre tellerskritt for å klage på noe jeg har betalt dem penger for!

Hva synes andre om dette? Dårlig praksis?

Anonymkode: bff18...644

[Gjest Margit Spat]

Banken, som lever av å låne deg penger og ta renter for det, og eventuelt selger deg mer eller mindre dårlige spareprodukter, har  5-sifret nummer. Akkurat som 815-numre, koster de også mer å ringe til. De driver med kundeservice, men det koster kundene unødvendige penger.

Enda dårligere praksis er det at politiet, vegvesenet, veldig mange av de store sykehusene, noen store kommuner og mange andre offentlige instanser har 5-sifrede nummer. Et offentlig organ er tross alt pliktig å yte tjenester til befolkningen, og vi er med og finansierer dem gjennom skatter og avgifter allerede. 

[AnonymBruker]

3 timer siden, AnonymBruker skrev:

Jeg skal ringe en Jysk butikk pga jeg vil klage på et produkt jeg kjøpte der for en uke siden. Fant frem kvitteringen fra kjøpet, og ser at der står telefonnummeret oppført som et 815 - nummer. Er ikke dette en type nummer som er dyrere å ringe enn normale tellerskritt? Jeg googlet litt og det kan se sånn ut. Er ikke dette ganske frekt av en BUTIKK, som lever av å selge varer? Skal de sitte der og ta seg betalt når folk vil f.eks. klage på varene eller bestille varer hos dem, da? Det liker jeg dårlig.

Nå har jeg ikke tenkt å sitte og skravle med dem særlig lenge i tlf da, men det irriterer meg like fullt som forbruker, at jeg skal betale rådyre tellerskritt for å klage på noe jeg har betalt dem penger for!

Hva synes andre om dette? Dårlig praksis?

Anonymkode: bff18...644

Å ringe Jysk er både dyrt og frustrerende. Du blir stående på vent, mens pengene "renner" ut, noe du oppdager når telefonregningen kommer. 

Husker ikke om Jysk har chat, jeg brukte epotst og det fungerte greit. De svarer relativt raskt og videresender beskjed til butikken. Men bruk Jysk sentralt, ikke butikken direkte, da tar ting tid. 

Anonymkode: c6ed3...b48

[AnonymBruker]

46 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Å ringe Jysk er både dyrt og frustrerende. Du blir stående på vent, mens pengene "renner" ut, noe du oppdager når telefonregningen kommer. 

Husker ikke om Jysk har chat, jeg brukte epotst og det fungerte greit. De svarer relativt raskt og videresender beskjed til butikken. Men bruk Jysk sentralt, ikke butikken direkte, da tar ting tid. 

Anonymkode: c6ed3...b48

Jeg oppdaget fort at jeg ble sittende i telefonkø og tast meg veien gjennom en labyrint, og når jeg så endelig skulle bli satt over til butikk, gikk det et par øyeblikk, før en telefonsvarerstemme opplyste om at det var opptatt eller ventetid der, så jeg ble satt over til kundeservice istedet. De var jeg ikke interessert i å prate med, så jeg la på. Noen kroner fattigere. Tok heldigvis ikke mer enn to-tre minutter, så det kostet ikke mange kronene.

Tok heller og dro til butikken (selv om det er en t-banetur dit) og snakket med de direkte i kassa. Fikk levert tilbake produktet uten spørsmål, og fikk pengene tilbake. Det var god kundeservice, det :-)

Anonymkode: bff18...644

[AnonymBruker]

Det er vel ikke butikkene,bankene osv som tjener på dette?men tlfselskapet. De har gått inn på en kundefientlig avtale. 

Var det ikke snakk om at det skulle bli slutt på dette?

Anonymkode: 9cd40...5e1

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Det er vel ikke butikkene,bankene osv som tjener på dette?men tlfselskapet. De har gått inn på en kundefientlig avtale. 

Var det ikke snakk om at det skulle bli slutt på dette?

Anonymkode: 9cd40...5e1

Totalt feil. Det er telefonselskapene som får mesteparten av pengene for disse telefonnummerne. En bitteliten andel går til dem som har disse telefonnummerne. I tillegg har EU domstolen sagt sitt, disse telefonnumrene til kundeservice ol. Er ulovlige. Kunden skal kunne kontakte sykehus, bank, teleselskap, kommunen sin og alle andre de har et kundeforhold til uten å bli "tappet" for penger. 

Det mest groteske er at Helsenorge, frikort telefonen og andre helserelaterte tjenester fra det offenltige har telefonimre der en 1. Ikke kommer frem på mange minutter, 2. Må høre på en idiotisk telefonsvarer eller musikk i minutt etter minutt før en får kontakt. En enkelt telefon for ett enkelt spørsmål koster lett 100 kroner eller mer. 

https://forbrukerombudet.no/ulovlig-dyre-spesialnummer-kundeservice forbrukerrådet og EU domstolens avgjørelse om dyre telefonnumre. 

Anonymkode: c6ed3...b48

[Lista]

4 timer siden, AnonymBruker skrev:

Totalt feil. Det er telefonselskapene som får mesteparten av pengene for disse telefonnummerne. En bitteliten andel går til dem som har disse telefonnummerne. I tillegg har EU domstolen sagt sitt, disse telefonnumrene til kundeservice ol. Er ulovlige. Kunden skal kunne kontakte sykehus, bank, teleselskap, kommunen sin og alle andre de har et kundeforhold til uten å bli "tappet" for penger. 

Det mest groteske er at Helsenorge, frikort telefonen og andre helserelaterte tjenester fra det offenltige har telefonimre der en 1. Ikke kommer frem på mange minutter, 2. Må høre på en idiotisk telefonsvarer eller musikk i minutt etter minutt før en får kontakt. En enkelt telefon for ett enkelt spørsmål koster lett 100 kroner eller mer. 

https://forbrukerombudet.no/ulovlig-dyre-spesialnummer-kundeservice forbrukerrådet og EU domstolens avgjørelse om dyre telefonnumre. 

Anonymkode: c6ed3...b48

Det var jo akkurat det ABen du siterte skrev.