Nav, får ikke tak i saksbehandler.

[AnonymBruker]

Er så lei Nav. Jeg er kronisk syk, og har mange diagnoser, så går på AAP penger, snart gått 1 år, så det må fornyes nå. Min saksbehandler, har vært så på hugget, jeg har vært ofte på møter med henne, vært på 3 kurs, og arbeidsutprøving de siste 9 mnd. Selv om både spesialister og de på kursene, sier jeg er alt for syk til dette nå. At jeg må ha behandling først. Og jeg har nylig startet med behandling på 2 forskjellige sykehus, for 3 diagnoser på fysisk sykdom. Og startet hos psykolog. Men nå får jeg selvfølgelig ikke tak i saksbehandler. Har både sendt meldinger på Nav sine sider, og ringt. Har jeg sendt meldinger før, har jeg alltid fått raskt svar. Regner med at dette er fordi, får jeg ikke tak i henne, så får jeg ikke fornyet AAP. Men hvilke rettigheter har jeg? Har prøvd i 2 uker nå.

Anonymkode: 763fc...9b0

[AnonymBruker]

Aap fornyes automatisk så lenge du har en aktivitetsplan. Det er vel for øvrig ikke saksbehandler som fornyer, men nav forvaltning. 

Anonymkode: dcb2c...21e

[AnonymBruker]

8 timer siden, AnonymBruker skrev:

Aap fornyes automatisk så lenge du har en aktivitetsplan. Det er vel for øvrig ikke saksbehandler som fornyer, men nav forvaltning. 

Anonymkode: dcb2c...21e

Jeg har ingen aktivitetsplan. Avsluttet arbeidsutprøving for 2 mnd siden, da sa saksbehandler at jeg skulle bli innkalt til møte, hvor vi lagde ny aktivitetsplan. Men jeg har ikke hørt noe fra henne.  

Anonymkode: 763fc...9b0

[AnonymBruker]

Gå på ditt lokale Nav-kontor og si at du ønsker å snakke med saksbehandler. 

Det var det jeg gjorde den gangen jeg hadde en saksbehandler som ignorerte alt av meldinger og telefoner. Om jeg gikk på kontoret så tok hun stort sett kontakt, men ble noen ganger ignorert da også. 

Anonymkode: a6708...504

[AnonymBruker]

De skal svare innen 48 t? Legg inn klage på nav sine sider.

 

Anonymkode: e1f06...45e

[AnonymBruker]

Du må prøve hardere.

Finn ut hvor veilederen bor og prøv å se om du treffer på henne hjemme.

Er hun ikke der, så vent utenfor til hun kommer hjem. 

Anonymkode: 71914...5c3

[AnonymBruker]

Enig i at du bør legge inn en offisiell klage. 

Anonymkode: 7ea1a...d71

[AnonymBruker]

Du må bare fortsette å sende inn meldinger via MittNAV. Etter den nye omleggingen i april er det blitt enda vanskeligere enn før å få tak i saksbehandler. 

Anonymkode: 884fd...2a8

[AnonymBruker]

Min nye saksbehandler er ikke vanskelig å få tak i, og hun svarer på meldinger etter 48 timer så her er det nok saksbehandler som ikke følger opp ansvaret sitt.

Jeg skrev forresten klage på min tidligere saksbehandler,som jeg skrev om over her, fordi hun var ekstremt vanskelig å få tak i og i en periode ble jeg ignorert. Den serviceklagen ble ikke tatt på alvor, men siden det var et vedtak jeg ønsket svar på og det hadde gått urimelig lang tid så kunne jeg sende inn klage til sivilombudsmannen. Først da ble noe gjort, så noen saksbehandlere er sånn, men du må nesten bare fortsette å prøve. Ringe, sende melding og møte opp på Nav-kontoret. Når du ikke får svar på meldinger eller telefon så kan du ikke si noe på at du møter opp.

Anonymkode: a6708...504

[AnonymBruker]

Akkurat nå, AnonymBruker skrev:

Min nye saksbehandler er ikke vanskelig å få tak i, og hun svarer på meldinger etter 48 timer så her er det nok saksbehandler som ikke følger opp ansvaret sitt.

Jeg skrev forresten klage på min tidligere saksbehandler,som jeg skrev om over her, fordi hun var ekstremt vanskelig å få tak i og i en periode ble jeg ignorert. Den serviceklagen ble ikke tatt på alvor, men siden det var et vedtak jeg ønsket svar på og det hadde gått urimelig lang tid så kunne jeg sende inn klage til sivilombudsmannen. Først da ble noe gjort, så noen saksbehandlere er sånn, men du må nesten bare fortsette å prøve. Ringe, sende melding og møte opp på Nav-kontoret. Når du ikke får svar på meldinger eller telefon så kan du ikke si noe på at du møter opp.

Anonymkode: a6708...504

*Så kan de ikke si noe på at du møter opp.

En liten skrivefeil der.

Anonymkode: a6708...504

[AnonymBruker]

1 time siden, AnonymBruker skrev:

Du må prøve hardere.

Finn ut hvor veilederen bor og prøv å se om du treffer på henne hjemme.

Er hun ikke der, så vent utenfor til hun kommer hjem. 

Anonymkode: 71914...5c3

Dette er bare creepy.... Oppskrift på hva du IKKE skal gjøre iallefall.

Anonymkode: 84e26...0ba

[tussi84]

Det fornyes automatisk. Det å vente mellom ulike tiltak blir også sett på som en del av aktivitetsplanen din. Skulle asp stoppe så får du vedtak om det i posten noen uker før de stanser. 

 

[AnonymBruker]

1 time siden, AnonymBruker skrev:

Du må prøve hardere.

Finn ut hvor veilederen bor og prøv å se om du treffer på henne hjemme.

Er hun ikke der, så vent utenfor til hun kommer hjem. 

Anonymkode: 71914...5c3

Hehe....

Anonymkode: 4fe5a...96d

[AnonymBruker]

13 timer siden, AnonymBruker skrev:

Men hvilke rettigheter har jeg? Har prøvd i 2 uker nå.

Anonymkode: 763fc...9b0

Jeg ville nok møtt opp på Nav-kontoret, i og med at du trenger et svar og ikke får tak i saksbehandler. Jeg kan ikke noe om AAP og Nav, men synes det er dumt å bruke masse krefter på å hevde rettigheter hvis du ikke har prøvd den mest opplagte måten å ta kontakt på. Hvis det ikke er noe automatikk i forlengelse og du må søke om det, er det jo bare i din egen interesse å skaffe til veie legeattest og uttalelse fra psykolog. Det går jo bare utover deg selv hvis du ikke får orden på dette.

Anonymkode: 7e6b4...f53

[AnonymBruker]

2 timer siden, AnonymBruker skrev:

Du må prøve hardere.

Finn ut hvor veilederen bor og prøv å se om du treffer på henne hjemme.

Er hun ikke der, så vent utenfor til hun kommer hjem. 

Anonymkode: 71914...5c3

Det forundrer meg ikke om det skjer. Saksbehandlere utsettes for både vold og trusler, så hvorfor ikke også hjemmebesøk. 

Anonymkode: 7e6b4...f53

[tussi84]

58 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Det forundrer meg ikke om det skjer. Saksbehandlere utsettes for både vold og trusler, så hvorfor ikke også hjemmebesøk. 

Anonymkode: 7e6b4...f53

Dette blir like dumt som å skulle gå å besøke legen sin eller feks en kundebehandler på fritiden. Jeg jobbet på kundeservice engang fikk trusler om det ene og det andre. Hadde noen av de gjort alvor av trusselen og møtt opp på døra mi eller nedringt meg på privaten hadde det vært politi anmeldelse med engang. Man er på jobb når man jobber. Utenfor jobben er man en privat person og er ikke pliktig til å ta i mot henvendelser. At hun ikke gjør jobben sin har ingenting med henne på privaten å gjøre men heller hvordan hun er som arbeidstager hos nav. Derfor må det da også klages til nav om at saksbehandler ikke ringer tilbake som avtalt. 

Det nytter forr ikke å møte opp der å kreve å snakke med saksbh heller. De er gjerne opptatt uansett med andre klienter eller møter. Men når det gjelder ts. Har du sjekket om du kanskje har fått svar på mine sider?  Noen ganger hvis de ikke ringer så sender de deg meld i innboksen. 

[AnonymBruker]

4 timer siden, tussi84 skrev:

Det fornyes automatisk. Det å vente mellom ulike tiltak blir også sett på som en del av aktivitetsplanen din. Skulle asp stoppe så får du vedtak om det i posten noen uker før de stanser. 

 

Nei, det fornyes ikke nødvendigvis automatisk. Det gjør ikke det for meg. Måtte ha møte med saksbehandler for å fornye tiltaksplan. Så om det er slik for ts også, så er det ikke rart at h*n er stresset. 

Anonymkode: a6708...504

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Nei, det fornyes ikke nødvendigvis automatisk. Det gjør ikke det for meg. Måtte ha møte med saksbehandler for å fornye tiltaksplan. Så om det er slik for ts også, så er det ikke rart at h*n er stresset. 

Anonymkode: a6708...504

Samme her-

Anonymkode: 2967a...e64

[AnonymBruker]

2 timer siden, tussi84 skrev:

Dette blir like dumt som å skulle gå å besøke legen sin eller feks en kundebehandler på fritiden. Jeg jobbet på kundeservice engang fikk trusler om det ene og det andre. Hadde noen av de gjort alvor av trusselen og møtt opp på døra mi eller nedringt meg på privaten hadde det vært politi anmeldelse med engang. Man er på jobb når man jobber. Utenfor jobben er man en privat person og er ikke pliktig til å ta i mot henvendelser. At hun ikke gjør jobben sin har ingenting med henne på privaten å gjøre men heller hvordan hun er som arbeidstager hos nav. Derfor må det da også klages til nav om at saksbehandler ikke ringer tilbake som avtalt. 

Det nytter forr ikke å møte opp der å kreve å snakke med saksbh heller. De er gjerne opptatt uansett med andre klienter eller møter. Men når det gjelder ts. Har du sjekket om du kanskje har fått svar på mine sider?  Noen ganger hvis de ikke ringer så sender de deg meld i innboksen. 

Nei, men man kan møte opp for å avtale et møte eller gi beskjed om at man vil ha kontakt med saksbehandler. Får man ikke svar ellers så må man mase, og bruke det kanalene man har tilgjengelig. 

Anonymkode: a6708...504

[AnonymBruker]

4 timer siden, tussi84 skrev:

Dette blir like dumt som å skulle gå å besøke legen sin eller feks en kundebehandler på fritiden. Jeg jobbet på kundeservice engang fikk trusler om det ene og det andre. Hadde noen av de gjort alvor av trusselen og møtt opp på døra mi eller nedringt meg på privaten hadde det vært politi anmeldelse med engang. Man er på jobb når man jobber. Utenfor jobben er man en privat person og er ikke pliktig til å ta i mot henvendelser. At hun ikke gjør jobben sin har ingenting med henne på privaten å gjøre men heller hvordan hun er som arbeidstager hos nav. Derfor må det da også klages til nav om at saksbehandler ikke ringer tilbake som avtalt. 

Det nytter forr ikke å møte opp der å kreve å snakke med saksbh heller. De er gjerne opptatt uansett med andre klienter eller møter. Men når det gjelder ts. Har du sjekket om du kanskje har fått svar på mine sider?  Noen ganger hvis de ikke ringer så sender de deg meld i innboksen. 

Siden du siterer mitt innlegg: Det er selvsagt ikke en oppfordring til hjemmebesøk. Jeg peker bare på at folk gjør mye rart mot saksbehandlere i Nav.

Anonymkode: 7e6b4...f53