Problem med mobil

[rundtfingern]

Jeg kjøpte min nåværende iPhone 6s i begynnelsen av desember 2015. Jeg synes den var litt tullete når den absolutt ville trykke på t(ganske mye) i perioder, så mye at det kunne ta fem min å fullføre en setning. Dette allerede i begynnelsen(så splitter ny iPhone tuller). Jeg tenkte jo at jeg kjøpte jo demovare at det kunne være noe tull. Men i de siste dagene har det vært helt ekstremt. Har slitt med å skrive, har vurdert å gi opp hele mobilen.

Så jeg tok en tur innom Eplehuset i dag for å forhøre meg om hva som kunne være galt. Jeg kom i snakk med mannen, og han så lenge på mobilen min, før han først spurte: "har du byttet skjerm?" Jeg svarte nei, for jeg har ikke byttet noe, for det han reagerte på var at ringen på hjemknappen(fingersensoren) var gull, den skulle være rosegull, som mobilen.

Så sjekket han opp serienummer for å se om det var registrert noen reparasjoner eller cases på mobilen(problemer). Det han fikk opp da var 10.11.15: multitouch og 11.11.15: program eller system reagerer ikke. Dette var før jeg i det hele tatt fikk mobilen, eller hadde kjøpt den. Dermed har noen mest sannsynlig kjøpt den, levert den tilbake på grunn av problemene eller andre ting, de har oppdaget dette, og ikke gitt beskjed. 

Kjøpte den hos komplett dermed kunne ikke Eplehuset gjøre noe. De tilbød seg å åpne den og se om noe kunne være byttet(før jeg fikk den). Jeg vet jo at å kjøpe demovare kunne være småproblemer, men som regel går det helt fint. Det jeg er mest skuffa over er at de har visst om problemene, og ikke gjort noe med det(med mindre det ikke er oppført i databasen). Hva gjør jeg? Skal snakke med komplett i morgen og skrive Mail. Blir litt oppgitt over at de først og fremst har visst om dette og solgt denne i utgangspunktet! Hvordan går jeg frem? Og hva gjør jeg? Hvilke rettigheter har jeg?