Problemer med Klarna

[AnonymBruker]

Jeg la inn en ordre på Adlibris, som ble betalt for samme dag, men som aldri ble registrert av Adlibris. Har vært i kontakt med Adlibris, som sender meg videre til Klarna, fordi de "har handlekurven" der, og har nå prøvd å få pengene tilbake i over en måned. Jeg har sendt print screen av transaksjonen til dem, men der står det ikke kontonummer, og de vil ha kontonummeret. Landkreditt Bank vil ikke gi meg dette kontonummeret, eller har ikke tilgangt til det?

Hva skal jeg gjøre?

Anonymkode: cec25...9fe

[AnonymBruker]

Hvilket kontonummer er det snakk om?

Anonymkode: 41ee4...643

[AnonymBruker]

1 time siden, AnonymBruker skrev:

Hvilket kontonummer er det snakk om?

Anonymkode: 41ee4...643

Kontonummeret som transaksjonen gikk til. Banken sier de ikke har tilgang til nummere fordi det er en Visa-transaksjon, og Klarna sier de må ha kontonummeret for å finne transaksjonen...de sender meg frem og tilbake.

Anonymkode: cec25...9fe

[Gjest Blondie65]

Og hva er grunnen til at du ikke sender en kontoutskrift til dem fra din konto som viser transaksjonen? Det er jo faktisk alt som trenges?

[AnonymBruker]

54 minutter siden, Blondie65 skrev:

Og hva er grunnen til at du ikke sender en kontoutskrift til dem fra din konto som viser transaksjonen? Det er jo faktisk alt som trenges?

Kontonummeret finnes ikke på kontoutskrift/kvittering. Har ringt banken og de har ikke tilgang til kontonummeret.

Anonymkode: cec25...9fe

[Fru Uperfekt]

På 14.11.2016 den 15.45, AnonymBruker skrev:

Jeg la inn en ordre på Adlibris, som ble betalt for samme dag, men som aldri ble registrert av Adlibris. Har vært i kontakt med Adlibris, som sender meg videre til Klarna, fordi de "har handlekurven" der, og har nå prøvd å få pengene tilbake i over en måned. Jeg har sendt print screen av transaksjonen til dem, men der står det ikke kontonummer, og de vil ha kontonummeret. Landkreditt Bank vil ikke gi meg dette kontonummeret, eller har ikke tilgangt til det?

Hva skal jeg gjøre?

Anonymkode: cec25...9fe

Er kanskje ditt konto nr de vil ha for å kunne kreditere pengene

[AnonymBruker]

1 minutt siden, Fru Uperfekt skrev:

Er kanskje ditt konto nr de vil ha for å kunne kreditere pengene

Nei, det står på kvitteringen. Det er kontonummeret det har gått inn til de vil ha.

Anonymkode: cec25...9fe

[Fru Uperfekt]

2 timer siden, AnonymBruker skrev:

Nei, det står på kvitteringen. Det er kontonummeret det har gått inn til de vil ha.

Anonymkode: cec25...9fe

Det høres merkelig ut.

Men banken din er de som kan hjelpe deg om det ikke fremkommer noen steder i f.eks nettbanken din. (I de fleste banker fremkommer dette)

[Gjest Blondie65]

I min nettbank kan jeg gå inn og finne kvitteringen for hver enkelt transaksjon slik at denne kommer som egen utskrift. Der står det på hvilken konto det er gått til.

[AnonymBruker]

11 minutter siden, Blondie65 skrev:

I min nettbank kan jeg gå inn og finne kvitteringen for hver enkelt transaksjon slik at denne kommer som egen utskrift. Der står det på hvilken konto det er gått til.

Står det det på hver eneste transaksjon? Når du bruker kort på nettet også? Det står nemlig ikke på denne, det står bare at det har gått til Klarna. Banken sier at det ikke står fordi det er en Visa-transaksjon.

Anonymkode: cec25...9fe

[Fru Uperfekt]

31 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Står det det på hver eneste transaksjon? Når du bruker kort på nettet også? Det står nemlig ikke på denne, det står bare at det har gått til Klarna. Banken sier at det ikke står fordi det er en Visa-transaksjon.

Anonymkode: cec25...9fe

Så i begge hovedbanker mine nå og der står det også ved visa transaksjoner. Så du bør nok snakke litt med banken din og vurdere ditt videre samarbeid.

[Høna79]

Dette bør Landkreditt Bank kunne fortelle deg uavhengig av om det står på kontoutskriften din / i nettbank eller ei. Har du vært uheldig og snakket med en nyansatt e.l..? 

[Gjest Blondie65]

1 time siden, AnonymBruker skrev:

Står det det på hver eneste transaksjon? Når du bruker kort på nettet også? Det står nemlig ikke på denne, det står bare at det har gått til Klarna. Banken sier at det ikke står fordi det er en Visa-transaksjon.

Anonymkode: cec25...9fe

Beklager, tenkte feil. 

[AnonymBruker]

14 timer siden, Fru Uperfekt skrev:

Så i begge hovedbanker mine nå og der står det også ved visa transaksjoner. Så du bør nok snakke litt med banken din og vurdere ditt videre samarbeid.

 

13 timer siden, Høna79 skrev:

Dette bør Landkreditt Bank kunne fortelle deg uavhengig av om det står på kontoutskriften din / i nettbank eller ei. Har du vært uheldig og snakket med en nyansatt e.l..? 

Så det står ved visa-transaksjoner også? Jeg mener jo banken burde vite det, men hva vet jeg. Har snakket med samme kundeveileder på Landkreditt både på meldinger og telefon, og han har lett men ikke funnet noe. Han er til og med "senior kunderådgiver"  

Anonymkode: cec25...9fe

[AnonymBruker]

Kan noen av dere fortelle hvilken bank dere har som har oversikt over kontonummer også ved visa-transaksjoner? Så kan jeg fortelle denne fantastiske kunderådgiveren det....

Anonymkode: cec25...9fe

[Fru Uperfekt]

1 time siden, AnonymBruker skrev:

 

Så det står ved visa-transaksjoner også? Jeg mener jo banken burde vite det, men hva vet jeg. Har snakket med samme kundeveileder på Landkreditt både på meldinger og telefon, og han har lett men ikke funnet noe. Han er til og med "senior kunderådgiver"  

Anonymkode: cec25...9fe

Kan oppgi DNB oppgir jeg den andre så sier det hvor jeg bor 

[AnonymBruker]

Nei, det vil ikke stå kontonr når man gjør en visatransaksjon. Dette vil heller ikke komme som en egen kvittering i nettbanken, på samme måte som når man betaler fra nettbanken. Men du bør jo ha mottatt en kvittering på mail eller lignende? Og banken har ikke lov til å dele andres kontonr med kundene sine, dette må man vite selv. 

Anonymkode: d5aba...cd1

[AnonymBruker]

Akkurat nå, AnonymBruker skrev:

Nei, det vil ikke stå kontonr når man gjør en visatransaksjon. Dette vil heller ikke komme som en egen kvittering i nettbanken, på samme måte som når man betaler fra nettbanken. Men du bør jo ha mottatt en kvittering på mail eller lignende? Og banken har ikke lov til å dele andres kontonr med kundene sine, dette må man vite selv. 

Anonymkode: d5aba...cd1

Ah....takk! Jeg mottok ingen kvittering fordi ordren aldri ble registrert! Jeg stusset på dette og gikk og ventet på en mail fra Adlibris, men ingenting, kom, og så ble jeg mistenksom....det viste seg at det fantes ingen ordre i Adlibris' systemer, og jeg tok kontakt med dem, og de sendte meg til Klarna, som sendte meg til banken for å finne kontonummer fordi de ikke fant transaksjonen ved hjelp av referansenummeret på kvitteringen, og så har jeg bare blitt sendt frem og tilbake. Banken vil ikke ta kontakt med Klarna heller.

Anonymkode: cec25...9fe

[Høna79]

Så du har rett og slett ikke betalt heller da..?

Tips til neste gang - sjekk at konto/ kort faktisk har blitt belastet først

[AnonymBruker]

16 minutter siden, Høna79 skrev:

Så du har rett og slett ikke betalt heller da..?

Tips til neste gang - sjekk at konto/ kort faktisk har blitt belastet først

Har betalt jo, det vises tydelig i nettbanken at det har gått ut penger, og det finnes en kvittering, men uten mottagers kontonummer.

Anonymkode: cec25...9fe