Sinna mann - på grunn av coca cola.

[fuglekvitter__]

3 minutter siden, Sly skrev:

Hvor lå disse frosne colaene da?

De var i en boks under noen hyller. De sto ikke i veien for noen. Jeg er helt enig i at frosne coca colaer ikke er noe å selge, men å diktere noen bak kassen til å flytte dem der og da blir for dumt mener nå jeg. Skremt ble man og, da han hevet stemmen. Er helt enig i at det er butikkens jobb å flytte dem, men at det ikke ble gjort innen 2 minutter kunne man vist forståelse for.

Vil legge til noen helt uavhengig av denne butikken. Jeg går forbi noen og har med noe som lukter (parfyme). Da skriker den gamle gretne mannen til meg: "HOLD DET DER UNNA MEG JEG PRØVER Å GÅ FORBI". Generelt etterspør man høfligere mennesker. Selv kunne det ikke falt meg inn å skrike noen inn i øret midt ute på gata hvis man sto å røyka rullings og jeg mente det luktet vondt. Da hadde jeg da bare gått en annen vei limsom.  Er det noe å bli sur fordi man har prøvd en parfyme liksom? Mulig han bare ble sur av mitt åssyn - jeg vet ikke, men å skrike til folk uten grunn er liksom ikke så hyggelig.

Endret 28. juli 2016 av fuglekvinnen__

[AnonymBruker]

Et øyeblikk siden, fuglekvinnen__ skrev:

Ikke fokuser så mye på meg, du har fått endel som spørsmål i tråden du enten ikke svarer på eller bruker evigheter på å svare.

Jeg er uansett ferdig, da jeg synes du har merklig og en irrtierrende måte diskutere på, ikke bare i denne tråden.

Anonymkode: fa157...ffa

[fuglekvitter__]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Ikke fokuser så mye på meg, du har fått endel som spørsmål i tråden du enten ikke svarer på eller bruker evigheter på å svare.

Jeg er uansett ferdig, da jeg synes du har merklig og en irrtierrende måte diskutere på, ikke bare i denne tråden.

Anonymkode: fa157...ffa

Da får du mene det, akkuratt som den sinna coca cola mannen, ellers som den sinna parfyme-sniffede mannen. Dere tre utgjør nok et jævla godt team for å si det sånn. Jeg svarer med en gang, og får spørsmål som jeg svarer på, ja. Og da er det irriterende, og jeg er problemet ditt? Ja - legg deg med tanken på hvor irriterende diskusjonene mine er. Selv driter jeg i hva du syns om meg.

Endret 28. juli 2016 av fuglekvinnen__

[AnonymBruker]

6 minutter siden, Sly skrev:

Hvor lå disse frosne colaene da?

I denne tråden skal man tydeligvis bare jatte med, det er rimelig spesielt å ha frosne brus i butikken, har aldri opplevd det.

Og som jeg har påpekt at kunden ble veldig irriterrt da slike ting skjer HElE tiden i den butikken, og da kan jeg har foreståelse for.

Men etter hva TS sier så er det en avsporing...Det er også en avsporing å nevne at ansatte og ledere har ett ansvar for butikken når det er på jobb, så lykke til med denne diskusjonen

Anonymkode: fa157...ffa

[AnonymBruker]

Et øyeblikk siden, AnonymBruker skrev:

I denne tråden skal man tydeligvis bare jatte med, det er rimelig spesielt å ha frosne brus i butikken, har aldri opplevd det.

Og som jeg har påpekt at kunden kanskje ble veldig irriterrt da slike ting skjer HElE tiden i den butikken, og da kan jeg har foreståelse for.

Men etter hva TS sier så er det en avsporing...Det er også en avsporing å nevne at ansatte og ledere har ett ansvar for butikken når det er på jobb, så lykke til med denne diskusjonen

Anonymkode: fa157...ffa

 

Anonymkode: fa157...ffa

[fuglekvitter__]

20 timer siden, Antlers skrev:

Kan jeg få spørre om hva frossen cola er? Joda, det ligger liksom i navnet, men jeg har aldri sett frossen cola i butikk, så jeg ble veldig nysgjerrig. Mener du cola-is?

Coca colaen hadde fryst. Det var brus som hadde fryst. Her er bilde av coca colaen. 

[fuglekvitter__]

6 minutter siden, AnonymBruker skrev:

I denne tråden skal man tydeligvis bare jatte med, det er rimelig spesielt å ha frosne brus i butikken, har aldri opplevd det.

Og som jeg har påpekt at kunden ble veldig irriterrt da slike ting skjer HElE tiden i den butikken, og da kan jeg har foreståelse for.

Men etter hva TS sier så er det en avsporing...Det er også en avsporing å nevne at ansatte og ledere har ett ansvar for butikken når det er på jobb, så lykke til med denne diskusjonen

Anonymkode: fa157...ffa

Det virket som om at brusen hadde frosset - at de hadde for høy temperatur i beholderen der flaskene med brus i lå. Personen ble ikke irritert fordi det skjedde hele tiden, men fordi kassadamen ikke flyttet og tok vekk varene asap etter hans ønske. Det hadde ikke latt seg gjøre fysisk sett - det må man ha truck til, for det var en stor frysedisk med masse coca cola i. Tungt å løfte.

[Gjest Sly]

1 minutt siden, fuglekvinnen__ skrev:

Coca colaen hadde fryst. Det var brus som hadde fryst. Her er bilde av coca colaen. 

Det må jo være noen skikkelige amatører som driver den butikken hvis de klarer å fryse brusen. Den mannen har nok sikkert opplevd mye annet tull der også.

[fuglekvitter__]

Et øyeblikk siden, Sly skrev:

Det må jo være noen skikkelige amatører som driver den butikken hvis de klarer å fryse brusen. Den mannen har nok sikkert opplevd mye annet tull der også.

Mulig det ja.

[♥Missy♥]

Den 26.7.2016 at 18.32, AnonymBruker skrev:

Jeg synes ikke man skal slutte å bry seg. Det er ikke en ok måte å snakke til folk på. 

Anonymkode: 8042c...a6a

Nei, men alle sier jo at neste gang skal man si fra. Men ingen som gjør det.

Man kunne jo feks bare ha blandet seg inn i samtalen og forsvart hun i kassen og sagt: "Hun mente sikkert ikke legge de der, jeg kan hjelpe deg."

Så hadde saken vært ut av verden. Og kanskje hadde denne mannen vært takknemlig for litt forståelse han også uten at noen hadde blitt kritisert.

Men her oppretter man tråder om hvordan andre er, likevel velger man å ikke bidra til å gjøre ting bedre selv.

Nei, det er for mange som ikke tenker på andre enn seg selv, desverre.

[AnonymBruker]

14 minutter siden, Sly skrev:

Det må jo være noen skikkelige amatører som driver den butikken hvis de klarer å fryse brusen. Den mannen har nok sikkert opplevd mye annet tull der også.

Soleklart. Og da er det jo foreståelsefult at kunden reagerte på den måten.

Anonymkode: fa157...ffa

[AnonymBruker]

13 minutter siden, ♥Missy♥ skrev:

 

Man kunne jo feks bare ha blandet seg inn i samtalen og forsvart hun i kassen og sagt: "Hun mente sikkert ikke legge de der, jeg kan hjelpe deg."

Så hadde saken vært ut av verden.

Etter å jobbet mange år i serviceyrket,kan jeg love deg at hvis man gjør som du forelsår,

da er saken ikke ute av verden fort,og sitausjonen blir bare enda mer eskalidert og enda mer krangel.

99 prosent av tiden lønner det seg å overse og som ansatt jatte med. Tro meg, det er endel av disse hissigproppene, som bare blir mer og mer sinna, og kan fortsette å krangle i evigheter. Og da er det viktig som ansatt/leder å miste hodet.

 

 

Anonymkode: fa157...ffa

[AnonymBruker]

Et øyeblikk siden, AnonymBruker skrev:

Etter å jobbet mange år i serviceyrket,kan jeg love deg at hvis man gjør som du forelsår,

da er saken ikke ute av verden fort,og sitausjonen blir bare enda mer eskalidert og enda mer krangel.

99 prosent av tiden lønner det seg å overse og som ansatt jatte med. Tro meg, det er endel av disse hissigproppene, som bare blir mer og mer sinna, og kan fortsette å krangle i evigheter. Og da er det viktig som ansatt/leder å miste hodet.

 

 

Anonymkode: fa157...ffa

å ikke

Anonymkode: fa157...ffa

[♥Missy♥]

2 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Etter å jobbet mange år i serviceyrket,kan jeg love deg at hvis man gjør som du forelsår,

da er saken ikke ute av verden fort,og sitausjonen blir bare enda mer eskalidert og enda mer krangel.

99 prosent av tiden lønner det seg å overse og som ansatt jatte med. Tro meg, det er endel av disse hissigproppene, som bare blir mer og mer sinna, og kan fortsette å krangle i evigheter. Og da er det viktig som ansatt/leder å miste hodet.

 

 

Anonymkode: fa157...ffa

 

Hva om det faktisk er tilfelle slik du sier at vedkommede i kassa hadde jobbet der i mange år og kjente til denne sure mannen. Da hadde hun sikkert god grunn til å være bitter på han og legge colaen feil. Blir det da riktig å vise dårlig kundeservice til mannen fordi du vet han bare er sur likevel? Jeg sier ikke at dette skjedde, men med en slik innstilling er det vel ikke utenkelig?

Eller kan man som serviceansatt bidra til å snu en slik situasjon til noe positivt uavhengi om denne mannen hadde en tøff dag eller var sur hver dag? Tenk om forståelse og omsorg kunne fått folk til å smile mer? Er det virkelig så galt å prøve?

[AnonymBruker]

Et øyeblikk siden, ♥Missy♥ skrev:

 

Hva om det faktisk er tilfelle slik du sier at vedkommede i kassa hadde jobbet der i mange år og kjente til denne sure mannen. Da hadde hun sikkert god grunn til å være bitter på han og legge colaen feil. Blir det da riktig å vise dårlig kundeservice til mannen fordi du vet han bare er sur likevel? Jeg sier ikke at dette skjedde, men med en slik innstilling er det vel ikke utenkelig?

Eller kan man som serviceansatt bidra til å snu en slik situasjon til noe positivt uavhengi om denne mannen hadde en tøff dag eller var sur hver dag? Tenk om forståelse og omsorg kunne fått folk til å smile mer? Er det virkelig så galt å prøve?

Legge en hel kasse med frossen cola bevist ett annet sted for å irriterre EN kunde?

Uansett jeg har jobbet i kassen i matbutikker, Ikea osv i flere år, jeg kan ikke utale meg for alle andre,men jeg hadde ikke satt pris på at en annen kunde hadde blandet seg inn (selv for å forsvare meg) med en sur kunde.

Anonymkode: fa157...ffa

[Maleficenta]

15 timer siden, AnonymBruker skrev:

Sånn er det i en slik jobb, utrolig irriterende, men man lære seg overse det.

Det kommer alltid til å komme noen i butikken som man ikke liker eller ikke liker oppførselen til, og da har du som ansatt eller leder ett større ansvar ved å ikke miste besinnelsen, og bare overse eller jatte med.

Ellers så riskikere man å miste kunder.

Anonymkode: fa157...ffa

Man skal ikke ofte seg så til de grader for kunder. Man er mennesker og ikke verdiløse dyr som fortjener å bli tråkka på kun fordi man jobber i et serviceyrke. Uansett jobb man har så er det viktig å trives og man har krav på å bli behandlet med et minimum av respekt og høflighet. Man har lov å si fra om andre er direkte vemmelige mot en. Uansett om det er kunder.

[AnonymBruker]

Et øyeblikk siden, Maleficenta skrev:

Man skal ikke ofte seg så til de grader for kunder. Man er mennesker og ikke verdiløse dyr som fortjener å bli tråkka på kun fordi man jobber i et serviceyrke. Uansett jobb man har så er det viktig å trives og man har krav på å bli behandlet med et minimum av respekt og høflighet. Man har lov å si fra om andre er direkte vemmelige mot en. Uansett om det er kunder.

Jeg vil heller bli fortest ferdig med kunden og få dem ut av butikken etter flere år i serviceyrket, og nå som jeg har eier av egen butikk er jeg mer opptatt av få kundene til å komme tilbake og bruker pengene sine på mine varer. Uten de har ikke de ansatte jobb, og jeg tjener ikke penger.

 

Anonymkode: fa157...ffa

[Maleficenta]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Jeg vil heller bli fortest ferdig med kunden og få dem ut av butikken etter flere år i serviceyrket, og nå som jeg har eier av egen butikk er jeg mer opptatt av få kundene til å komme tilbake og bruker pengene sine på mine varer. Uten de har ikke de ansatte jobb, og jeg tjener ikke penger.

 

Anonymkode: fa157...ffa

Går an åsi fra på en fin måte uten at kunder nekter å komme tilbake. Man trenger ikkf å klikke på kunden å gå i fullt forsvar. Men det går an å si noe sånt som selvfølgelig skal jeg ta vekk de frosne colaene. Beklager men jeg setter ikke pris på banningen. Eller noe sånt noe

[AnonymBruker]

1 minutt siden, Maleficenta skrev:

 Men det går an å si noe sånt som selvfølgelig skal jeg ta vekk de frosne colaene.

Selvsagt å det har jeg sagt tidligere, og det har også skjedd at kunden har bedt om unskyldning eller indirekte bedt om unskyldning eller ikke i det hele tatt.

Kundenes penger er mer viktig/verd for meg enn å sette de på plass, og det er noe jeg også forventer av mine ansatte, og jeg vet med erfaring i flere år at det aller beste er å jatte med, eller overse hvis man vil bli fortest mulig ferdig med kunden.  Og beholde kunden.

 

Anonymkode: fa157...ffa

[AnonymBruker]

Den 26. juli 2016 at 16.28, fuglekvinnen__ skrev:

Foran meg i matbutikken så raser mannen til kassadama: "faen, ikke legg frosne coca colaer der, kan du fjerne dem?"

Hvrfor kunne ikke vedkommende formulert seg i et høfflig toneleie og sagt: "Jeg vil bare si i fra at det trolig er lurt å ta vekk de frosne coca colaene". Jeg er overbevist om at han ville nådd inn til kassadamen da, og da mye raskere også. Når man hever stemmen og så og si banner i setningen så vil et hvert menneske bli redd, bekymret, trekke seg tilbake og muligens gå i forsvar. 

Neste gang skal jeg svare en sånn grinegubbe på en høfflig måte å be personen snakke litt hyggelig til folk. Hun kan jo ikke flytte et lass med coca cola bare på grunn av han på et så kort øyeblikk han mente tingene skulle flyttes på. 

Du kan selvsagt si fra. Men oftest når folk utagerer i den grad du beskriver så er det en diagnose inne i bildet som nok er kjent av personalet i butikken og lokalmiljøet slik at de vet hvem som kan ringes om de går for langt. Og du kan selvsagt sette grenser uansett, men du må samtidig huske at noen av desse "unike tilfellene" er voldelige i slik grad at politiet har gradert dem i faresonen sort. Neste gang: flytt deg diskret ut av rekkevidde for din egen sikkerhets skyld. Flytt i alle fall barn.

 

Når "folk flest" utagerer slik så ligger det helt andre ting bak. Og i møtet med en personlig tragedie eller krise så hjelper heller ikke høflig irettesettelse. Altså: når folk gjør slikt er det noe galt fatt. Av og til er å dukke nakken og roe situasjonen bedre enn å leke helt. Og: pass på hvor nært du trår.

Anonymkode: 86837...308