Problemer med betalt stansted togbilett

[Girly]

Hei dere
Jeg kjøpte tur\retur billett med stansted Express her omd agen som skal brukes til mandag. Men da jeg valgte og få den tilsendt til mobil så hadde jeg glemt et tall i tlf nummeret og billetten kom aldri. Men den er betalt og på nettsiden dams der biletten står som betalt er  det også et referansenummer. Ringte inn til dem ,men ble satt over til andre hele tiden fordi dem ikke kunne hjelpe meg. Har noen andre gått i samme blemme som meg her før ? Kan jeg bruke dette referansenummeret på noe billettautomat for og få den ut allikevel ?

[Florence]

Har ikke gjort det samme selv, men vil tro det skal gå greit med referansenummeret? Det er billettautomater på Stansted.