Omstridt krav..inkasso

[AnonymBruker]

Vi hadde en elektriker fra et firma hos oss ifm større oppussing i huset. Hadde anbudsrunde først og godtok et skriftlig tilbud fra et av firmaene med total pris for arbeidet (spesifisert med pris pr oppgave vi skulle få utført rundt i huset). Vi betalte en stor del av denne regningen før de var ferdige med jobben og resten skulle betales ved ferdigstillelse. Når sluttregningen kom var den plutselig mye større enn avtalt i anbudet, oppgaver oppført som de ikke har gjort, feil mva utregninger mm. Sluttregningen kom også før jobben var avsluttet helt, noen få detaljer som gjensto og vi vil jo da selvsagt ikke betale når jobben ikke er ferdig. Vi klagde på dette og firmaet sendte ny regning, fremdeles feil. Vi klagde på denne også men da sendte de regningen til inkasso. Vi klagde til inkassoselskapet og forklarte at regningen var for høy og hvorfor, vi skrev hva riktig beløpe skulle være etc. Fikk svar om at de skulle høre hva rørleggerfirmaet svarte til dette. Firmaet svarte aldri inkassoselskapet (som de selv hadde sendt saken til!) på innsigelsene og vi fikk da etter et par uker brev om at saken derfor var avsluttet.

Så får vi ny regning fra rørleggerfirmaet etter noen uker, lavere sum men fremdeles feil. Protesterer igjen uten å få svar og nå får vi igjen brev fra det samme inkassoselskapet som opprinnelig avsluttet saken, firmaet har altså sendt den samme saken til inkasso på nytt, selv om inkassoselskapet avsluttet saken sist fordi de ikke svarte.

Kan de gjøre dette?

Bør vi protestere til inkassoselskapet igjen og evt bare betale det korrekte beløpet for å (forhåpentligvis bli ferdig med saken). Regner ikke med at de vil komme tilbake for å ferdigstille arbeidet sitt, men det kan vi alltids ordne på andre måter. Vil egentlig bare ha dette ut av verden nå...

Noen tips?

Anonymous poster hash: 8e791...3f6

[Testosteron]

Man skal ikke tvangsinndrive et krav som er bestridt. Da skal saken først opp i forliksrådet. Slik jeg forstår deg er det ikke betalingsevnen din, men betalingsviljen som gjør at du ikke betaler

[AnonymBruker]

Hadde du en elektriker som jobbet i et rørleggerfirma eller?

Anonymous poster hash: 38e5c...35e

[AnonymBruker]

Man skal ikke tvangsinndrive et krav som er bestridt. Da skal saken først opp i forliksrådet. Slik jeg forstår deg er det ikke betalingsevnen din, men betalingsviljen som gjør at du ikke betaler

Det stemmer, vi betaler gjerne det riktige beløpet. Når avtalen var så spesifisert er det ikke noe problem å regne seg til. Vi har til og med sendt dem hele regnestykket. Opprinnelig avsluttet jo inkassoselskapet saken da det var bestridt og rørleggerfirmaet ikke svarte på våre innsigelser. Og nå har da det samme inkassoselskapet likevel påtatt seg saken enda en gang. Spm er; kan de gjøre det eller er en avsluttet sak en avsluttet sak? Finnes det noe regelverk rundt det tenker vi nemlig å skrive det til inkassoselskapet og så bare betale den summen som er riktig. Og så håpe at de gir seg.

Vil virkelig få dette ut av verden nå og har ikke lyst til å dra det ut i lang tid enda en gang.

Anonymous poster hash: 8e791...3f6

[AnonymBruker]

Hadde du en elektriker som jobbet i et rørleggerfirma eller?

Anonymous poster hash: 38e5c...35e

Stemmer. Ikke elektrikeren selv som har med anbud eller fakturaer å gjøre, men sjefen hans/ leder i firmaet.

Anonymous poster hash: 8e791...3f6

[AnonymBruker]

Har dere et skriftlig anbud el.? Med fastsatt pris og klart definert hva som skal utføres og er inkludert i anbudet/pristilbudet?

I tilfelle ja, så har ikke firmaet lov til å høyne prisen med mer enn en bestemt % andel, tror det er 5 %. Med mindre dere har gjort andre avtaler underveis i saken.

Er ikke sikker på hvilken lov dette er om det forbrukerkjøpsloven el.

send en mail til forbrukerrådet eller ring før kl. 12 i morgen, de kan dette.

Gi gjerne tilbakemeld i tråden her på svaret du får.

Anonymous poster hash: b2e98...b3c

[petterm]

Så vidt jeg forstår har dere fått et anbud på en elektrikerjobb. Regningen stemmer ikke med dere avtalte, og jobben er ikke fullført.

Har dere fått samsvarsærklæring på den jobben som er gjort? Hvis ikke, har dere et problem. Snakk med det lokale e-verket/det stedlige eltilsynet og hør hvordan dere løser det. Samsvarsærklæring er viktig når dere får kontroll på el anlegget.

Siden jobben ikke er fullført risikerer dere å måtte betale noen andre mer for å fullføre jobben enn det som var avtalt opprinnelig. Mulig dere også må betale for samsvarsærklæring. Jeg ville ikke betalt mer enn dere har betalt. Dere skal ikke tape på at firmaet roter og ikke fullfører jobben som avtalt. Gi beskjed til inkassofirmaet om at kravet er omstridt. Jeg skjønner at det er fristende å betale for det som er utført og håpe å bli ferdig med saken, men jeg mener det kan komme til å koste dere dyrt.

[AnonymBruker]

Har dere et skriftlig anbud el.? Med fastsatt pris og klart definert hva som skal utføres og er inkludert i anbudet/pristilbudet?

I tilfelle ja, så har ikke firmaet lov til å høyne prisen med mer enn en bestemt % andel, tror det er 5 %. Med mindre dere har gjort andre avtaler underveis i saken.

Er ikke sikker på hvilken lov dette er om det forbrukerkjøpsloven el.

send en mail til forbrukerrådet eller ring før kl. 12 i morgen, de kan dette.

Gi gjerne tilbakemeld i tråden her på svaret du får.

Anonymous poster hash: b2e98...b3c

Ja vi har det, veldig detaljert. F.eks. Dobbel stikk kjøkken 3 stk a kr x osv problemet er at det er noen få ting vi ikke ville ha gjort likevel (som han som sender faktura også vet godt om) som likevel blir fakturert (ba om detaljert faktura pga dette), skriver f.eks "1 stikk bad inkl mva kr 500,-" i anbudet mens i fakturaen står "1 stikk bad eks mva kr 500,-" og så kommer mva i tillegg selv om det opprinnelig var inkludert i anbudet, fakturerer for ting som ikke en gang står i anbudet og som ikke er utført heller osv.

Men vi vet jo hva som er riktig sum å betale, vi vet hva som er gjort og kan regne ut mva selv og jeg tenker nå at vi bare betaler inn det. Da er vi i hvertfall sikret at vi har betalt alt vi skylder. Tenker også å sende anbudet + hva som har blitt gjort + vårt regnestykke til inkassoselskapet.

Spm er om inkassoselskapet kan påta seg denne saken på nytt når de skriftlig avsluttet saken sist? Eller anses da saken som "tapt" for rørleggerfirmaet og kan da ikke kjøres på nytt?

Ts

Anonymous poster hash: 8e791...3f6

[AnonymBruker]

Så vidt jeg forstår har dere fått et anbud på en elektrikerjobb. Regningen stemmer ikke med dere avtalte, og jobben er ikke fullført.

Har dere fått samsvarsærklæring på den jobben som er gjort? Hvis ikke, har dere et problem. Snakk med det lokale e-verket/det stedlige eltilsynet og hør hvordan dere løser det. Samsvarsærklæring er viktig når dere får kontroll på el anlegget.

Siden jobben ikke er fullført risikerer dere å måtte betale noen andre mer for å fullføre jobben enn det som var avtalt opprinnelig. Mulig dere også må betale for samsvarsærklæring. Jeg ville ikke betalt mer enn dere har betalt. Dere skal ikke tape på at firmaet roter og ikke fullfører jobben som avtalt. Gi beskjed til inkassofirmaet om at kravet er omstridt. Jeg skjønner at det er fristende å betale for det som er utført og håpe å bli ferdig med saken, men jeg mener det kan komme til å koste dere dyrt.

Å hjelpes, dette har vi ikke tenkt på. I fare for å virke "blond"; hva er en samsvarserklæring? Nå røper jeg vel at jeg er kvinnen i forholdet her men

Hva om de nekter å skrive en slik erklæring da? De er vel ikke akkurat glade i oss om dagen pga dette andre surret..selv om det er de selv som surrer..

Ts

Anonymous poster hash: 8e791...3f6

[AnonymBruker]

Du må på nytt bestride kravet, både til inkassoselskapet og firmaet som har sendt regningen. Om de da ønsker å fortsette prosessen må de sende den til Forliksrådet. Og jeg tror, utfra din fremstilling her, at det kan være en fordel faktisk å få den opp der. Har du så klare papirer som du skriver har dere deres på det tørre og vil aldri bli dømt. Det er bare å si at man ønsker å betale det beløpet som var avtalt i anbudet og ikke beløpet firmaet finner på nå.

Men husk å dokumentere alt nå. Ha all kommunikasjon skriftlig, slik at du kan dokumentere hva som har skjedd.

Ta også en telefon til forbrukerrådet. De kan gi dere råd om hvordan dere bør gå frem. Samtidig bør du absolutt klage på firmaet, slik at de kanskje lærer :-)

Anonymous poster hash: 0ce80...db3

[Gjest Blondie65]

Stemmer. Ikke elektrikeren selv som har med anbud eller fakturaer å gjøre, men sjefen hans/ leder i firmaet. Anonymous poster hash: 8e791...3f6

Spørsmålet var egentlig: hvorfor skriver du først elektriker og deretter rørlegger i hovedinnlegget. Alle forstår at verken rørlegger eller elektriker skriver regningen selv, men at sjefen til elektrikeren eller rørleggeren gjør det. Det er imidlertid slik at rørleggerfirma utfører rørleggeroppgaver mens elektrikerfirma utfører elektrikeroppgaver og du har altså begynt med elektrikeroppgaver og fortsatt med rørlegger - mest sannsynlig fordi du ønsket å gjøre innlegget litt mer nøytralt og mindre gjenkjennelig og så rotet du det altså til underveis.

[Gjest Blondie65]

Man kan alltid betale inn den delen av kravet som ikke er omstridt.

Det er vanlig å spesifisere pris på en faktura eks mva, og at mva blir regnet ut nederst på faktura. Men prisen eks mva skal selvsagt samsvare med tilbudt pris - man kan ikke si 1 dobbel stikk kr 500 inkl.mva i tilbudet og faktuere 1 dobbel stikk kr 500 eks.mva på faktura.

Inkassoselskapet kan selvsagt la NY faktura gå gjennom inkasso. Den gamle er død og begravet og gjeld er ikke lenger.

Der er forøvrig lov om håndverkertjenester som gjelder.

[AnonymBruker]

Spørsmålet var egentlig: hvorfor skriver du først elektriker og deretter rørlegger i hovedinnlegget. Alle forstår at verken rørlegger eller elektriker skriver regningen selv, men at sjefen til elektrikeren eller rørleggeren gjør det. Det er imidlertid slik at rørleggerfirma utfører rørleggeroppgaver mens elektrikerfirma utfører elektrikeroppgaver og du har altså begynt med elektrikeroppgaver og fortsatt med rørlegger - mest sannsynlig fordi du ønsket å gjøre innlegget litt mer nøytralt og mindre gjenkjennelig og så rotet du det altså til underveis.

Ser den! Rotet det nok bare til i mitt eget hode når jeg skrev sent på kveld, vi hadde både elektriker og rørlegger her men innlegget dreier seg om elektrikeren altså, IKKE rørleggeren

Ts

Anonymous poster hash: 8e791...3f6

[AnonymBruker]

Man kan alltid betale inn den delen av kravet som ikke er omstridt.

Det er vanlig å spesifisere pris på en faktura eks mva, og at mva blir regnet ut nederst på faktura. Men prisen eks mva skal selvsagt samsvare med tilbudt pris - man kan ikke si 1 dobbel stikk kr 500 inkl.mva i tilbudet og faktuere 1 dobbel stikk kr 500 eks.mva på faktura.

Inkassoselskapet kan selvsagt la NY faktura gå gjennom inkasso. Den gamle er død og begravet og gjeld er ikke lenger.

Der er forøvrig lov om håndverkertjenester som gjelder.

Har lyst til å bare betale det vi vet at står igjen på regningen ja, men hvis det er som en skriver over at vi også skal ha en samsvarserklæring ved ferdigstillelse, som vi ikke har fått, er vel ikke det så lurt. Regner vel egentlig med at vi har ryggen fri rent juridisk hvis vi nekter å betale før dette er levert..?

I anbudet vi fikk er som du skriver prisen pr oppgave inkl mva mens i fakturaen er oppgavene eks mva, men den samme prisen og så mva påført i totalsummen nederst..altså dobbel mva..

Har forøvrig søkt litt på nettet og ser av tilbakemeldingene til firmaet f.eks på mittanbud.no at det er flere kunder som har hatt tilsvarende problemer med regninger derfra...

Anonymous poster hash: 8e791...3f6

[Gjest Blondie65]

Be dem levere samsvarserklæringen uten videre opphold. Bestrid kravet nok en gang og vær tydelig med inkassoselskapet på at dere ønsker å betale rett sum for det arbeidet som er utført samt at resterende arbeid utføres i hht kontrakt. Gjør oppmerksom på at dersom kontrakten inneholder opsjon om dagmulkter vil de tre i kraft fra nå av og gå til fratrekk fra korrekt faktura beløp.

[AnonymBruker]

Se på denne http://lovdata.no/dokument/NL/lov/1989-06-16-63#KAPITTEL_6

kapittel VI, $ finner ikke paragraftegn på brettet, nr 32.

Prisen kan ikke overstige 15 % av det som er avtalt. Skriv et brev til håndtverkerfirmaet. Skriv ditt navn og adresse på arket, Oppgi fullt navn, vis til faktura av dato og fakturanr. Så skriver du at fakturaen er bestridt fordi .........

visern til vedlagte lov og parageaf. Sender en til håndtverkeren og skriver på at der går et eks. Til i kassoselskapet.

Anonymous poster hash: b2e98...b3c

[AnonymBruker]

Se på denne http://lovdata.no/dokument/NL/lov/1989-06-16-63#KAPITTEL_6

kapittel VI, $ finner ikke paragraftegn på brettet, nr 32.

Prisen kan ikke overstige 15 % av det som er avtalt. Skriv et brev til håndtverkerfirmaet. Skriv ditt navn og adresse på arket, Oppgi fullt navn, vis til faktura av dato og fakturanr. Så skriver du at fakturaen er bestridt fordi .........

visern til vedlagte lov og parageaf. Sender en til håndtverkeren og skriver på at der går et eks. Til i kassoselskapet.

Anonymous poster hash: b2e98...b3c

Skal gjøre det, var akkurat dette vi gjorde sist, kopi til både firmaet og inkassoselskapet. Det endte det som skrevet over med at elektrikerfirmaet ikke responderer på det og inkassoselskapet avsluttet da saken helt. Så er vi i gang igjen nå. Og sånn kan det vel fortsette lenge hvis det samme skjer igjen..og igjen..og igjen..merkelig at det ikke finnes noe regelverk på det egentlig.

Uansett; tusen takk for svarene deres :-)

Ts

Anonymous poster hash: 8e791...3f6

[petterm]

Å hjelpes, dette har vi ikke tenkt på. I fare for å virke "blond"; hva er en samsvarserklæring? Nå røper jeg vel at jeg er kvinnen i forholdet her men

Hva om de nekter å skrive en slik erklæring da? De er vel ikke akkurat glade i oss om dagen pga dette andre surret..selv om det er de selv som surrer..

TsAnonymous poster hash: 8e791...3f6

En samsvarsærklæring er (etter husket, men dette er sånn jeg har forstått det) en ærklæring fra elektrikeren på at han har utført jobben forskriftsmessig og at det er brukt godkjent materiell. I tillegg skal ansvarlig person fra firmaet skrive under. Ærklæringen er viktig for å bevise overfor eltilsynet at alt er forskriftsmessig utført. Hvis elektrikeren nekter å utstede det så må du kontakte eltilsynet for å høre hvordan man løser det. Hvis du skal få noen andre til å lage en samsvarsærklæring så vil det garantert koste..

[Gjest Blondie65]

Ville kontakter eltilsynet uansett når det gjelder dette elektrikerfirmaet for hvis det er slik at vedkommende tråkler seg gjennom en haug med bestridte inkassokrav med flere kunder bør de få en advarsel om driften sin.

[AnonymBruker]

Ja vi har det, veldig detaljert. F.eks. Dobbel stikk kjøkken 3 stk a kr x osv problemet er at det er noen få ting vi ikke ville ha gjort likevel (som han som sender faktura også vet godt om) som likevel blir fakturert (ba om detaljert faktura pga dette), skriver f.eks "1 stikk bad inkl mva kr 500,-" i anbudet mens i fakturaen står "1 stikk bad eks mva kr 500,-" og så kommer mva i tillegg selv om det opprinnelig var inkludert i anbudet, fakturerer for ting som ikke en gang står i anbudet og som ikke er utført heller osv.

Men vi vet jo hva som er riktig sum å betale, vi vet hva som er gjort og kan regne ut mva selv og jeg tenker nå at vi bare betaler inn det. Da er vi i hvertfall sikret at vi har betalt alt vi skylder. Tenker også å sende anbudet + hva som har blitt gjort + vårt regnestykke til inkassoselskapet.

Spm er om inkassoselskapet kan påta seg denne saken på nytt når de skriftlig avsluttet saken sist? Eller anses da saken som "tapt" for rørleggerfirmaet og kan da ikke kjøres på nytt?

Ts

Anonymous poster hash: 8e791...3f6

Selvsagt kan saken sendes til inkasso på nytt, hvis firmaet mener de har rettet opp i feilen.

Sett opp en ryddig fremstilling av hva som det ble oppnådd enighet om, og hva som er feil på fakturaen.

Send denne fremstillingen skriftlig til firmaet og til inkasso, og si samtidig at du bestrider kravet. Bruk mail eller brev, dette må være skriftlig.

Foreslå et møte med firmaet der dere kan sette dere ned og gå igjennom postene dersom noe skulle være uklart samtidig, så har dere vist samarbeidsvilje.

Anonymous poster hash: 7b218...3dc