Skulte priser hos Telenor mobil?

[Gjest Wei Wei]

Jeg har Prat 100 abonement fra Telenor. PÅ mine sider står månedspris på 129 kr, men hvis jeg ser på forbruk eller fakturaer, så oppgis det "faste priser 189" og resten (f.eks. 22 kr) i forbruk.

Så, hvorfor betaler jeg ikke bare 129 kr på fast basis? Hvor kommer tallet 189 fra? Noen som vet?

[Anglofil]

Antagelig fordi du har blitt fakturert for mer enn 1 mnd. Det skal stå hvilken periode du har blitt fakturert for. Vanskelig å si uten å ha sett fakturaen.

Mvh Yvonne

[Gjest Evel]

Det kan være noen som har gjort en feil. Ring til Telenor og klag. Når du har en fastpris på 129,- så er det den summen som skal stå med mindre du har brukt mer. Jeg ringte nylig inn selv og klaget på noen summer, da var det en operatør som ikke hadde gjort jobben sin korrekt og fakturert meg for mer enn hva jeg egentlig skulle betale.

[AnonymBruker]

Hva står det nøyaktig på fakturaen? Hvilke datoer gjelder dette for? Det kan være at beløpet gjelder for halvannen måned. Du har ikke mobilforsikring eller noen annen tilleggstjeneste som du faktureres for?

Anonymous poster hash: ae47d...cf5

[Anglofil]

Nåja, dette er ikke så uvanlig. Hvis man starter abonnementet f.eks 15. mai vil man bli fakturert for halve mai og hele juni, da alle abonnement betales forskuddsvis.

Men igjen, det skal stå spesifisert periode på faktura, samt andre kostnader som har påløpt.

Mvh Yvonne

Endret 11. juni 2014 av Yvonne

[Gjest Wei Wei]

Antagelig fordi du har blitt fakturert for mer enn 1 mnd. Det skal stå hvilken periode du har blitt fakturert for. Vanskelig å si uten å ha sett fakturaen.

Mvh Yvonne

Det er ikke tilfelle siden jeg har fått faste lave priser post på mer enn 129 kr begge månedene etter jeg gikk over til dette abonementet (i april).

På abonement info hos Telenor står det :

Priser for Prat 100

Månedspris 129,-

Faktura for april:

Bruk 398,89

Faktura for mai:

Faste priser 136

Bruk 234,22

Faktura for juni:

Faste priser 189,00

Bruk 77,63

Innholdstjenester 29,00

Minimumsfakturering 0,52

Bør vel kontakte Telenor...

Endret 11. juni 2014 av Wei Wei

[AnonymBruker]

Det er ikke tilfelle siden jeg har fått faste lave priser post på mer enn 129 kr begge månedene etter jeg gikk over til dette abonementet (i april).

På abonement info hos Telenor står det :

Priser for Prat 100

Månedspris 129,-

Faktura for april:

Bruk 398,89

Faktura for mai:

Faste priser 136

Bruk 234,22

Faktura for juni:

Faste priser 189,00

Bruk 77,63

Innholdstjenester 29,00

Minimumsfakturering 0,52

Bør vel kontakte Telenor...

Sender du sms da? For sms kommer vel utenom på det abonnementet der.

Anonymous poster hash: 023c1...3b1

[Gjest Wei Wei]

Sender du sms da? For sms kommer vel utenom på det abonnementet der.

Anonymous poster hash: 023c1...3b1

Sms går inn i kategorien "bruk". Jeg kan se slike detaljer for den siste mnd, men ikke tilbake i tid.

[Anglofil]

Det er ikke tilfelle siden jeg har fått faste lave priser post på mer enn 129 kr begge månedene etter jeg gikk over til dette abonementet (i april).

På abonement info hos Telenor står det :

Priser for Prat 100

Månedspris 129,-

Faktura for april:

Bruk 398,89

Faktura for mai:

Faste priser 136

Bruk 234,22

Faktura for juni:

Faste priser 189,00

Bruk 77,63

Innholdstjenester 29,00

Minimumsfakturering 0,52

Bør vel kontakte Telenor...

Får du fakturaen per post? Det er i så fall et gebyr på dette. Velger man e-faktura slipper man dette gebyret.

Uansett må du ringe Telenor/sende melding på facebook, fordi det er umulig for oss å si hvorfor du får høyere fastpris. Etter å ha jobbet med dette i mange år er det stort sett en god forklaring på hvorfor, men det er for lite spesifisert til at vi kan vite noe sikkert her inne på KG.

Mvh Yvonne

[Gjest Wei Wei]

Får du fakturaen per post? Det er i så fall et gebyr på dette. Velger man e-faktura slipper man dette gebyret.

Mvh Yvonne

Nei, jeg har efaktura.

Skal kontakte dem direkte, ja.

[AnonymBruker]

Hvorfor har du dette abonnementet? Det ser jo ikke lønnsomt ut i det hele tatt. Ikke skjønner jeg stort av fakturaen heller, på min Telenorfaktura står alt spesifisert, også de faste avgiftene. Men jeg har alltid fått svar fra dem innen et døgn om jeg har lurt på noe.

Anonymous poster hash: ae47d...cf5