Feil levering fra Strawberrynet

[vilde]

Pakken min fra Strawberrynet ble stoppet, jeg måtte betale 136 kr i toll, og når jeg åpnet den var det absolutt ikke det jeg hadde bestillt. Hva gjør jeg nå?? Skal jeg returnere tingene? Får jeg dekket utgiftene?

Føles vikrelig håpløst å ha brukt 400 kr tilsammen, masse tid på å sende inn skjema, gå på posten og stå i lang kø for å få pakken og ikke å ikke engang få det jeg hadde bestillt. Siste gang med STrawberrynet for meg, iallefall så lenge tollgrensa er 200 kr

[Gjest Cuddly]

Jeg ville sendt en mail til SN, og spørre der heller

Hadde du bestilt flere ting?

Hva var verdien på de enkelte tingene?

[Gjest MrsL]

Jeg fikk det jeg bestilte, men ble stoppet i tollen og måtte betale godt over hundrelappen for det.

Har hørt at jeg kan få disse pengene igjen, hvordan gjør jeg det?

Hele greia endte jo opp med å bli dyrere enn i butikken og det er jo ikke hensikten.

Det blir nok ikke mere SN på meg heller før tollgrensen heves.

[vilde]

Hmf, har enda ikke fått noe svar fra Strawberrynet jeg. Noen som vet hvor lang tid det bruker å ta å få svar fra de? Har sendt mailen til orders@stra.. og info@straw.

[Gjest Cuddly]

Det kan nok fort ta et par-tre dager, ja...

En gang sendte jeg en mail om en mascara som var helt inntørket da den kom. Hørte ingenting, og siden den ikke kostet allverden giddet jeg ikke å stresse med det.

Men så plutselig, MINST ei uke etterpå, så var pengene kommet inn på konto! Fikk aldri beskjed om at de valgte å løse problemet sånn, og det var bare flaks at jeg oppdaget pengene

[Gry]

Strawberrynet refunderer utgifter iforbindelse med toll, og muligens også ifb med feilvarer (men dette vet jeg ikke sikkert).

Send en mail til [email protected] og fortell om problemet, samt hvor store utgifter du har hatt, så får du refundert pengene. Det er mulig du får oppgitt et faksnummer å fakse kvittering fra tollvesnet til.

Selv har jeg aldri opplevd at mine pakker har blitt stoppet i tollen, men jeg vet at det ikke er noe problem å få Strawberrynet til å refundere utgifter.

Om man ikke får svar på adressen over kan man sende en mail (på engelsk) til meg, så kan jeg videresende til min kontaktperson.

[Gjest MrsL]

Jeg sendte mail på lørdag ang. tollutgiftene mine og har fått mail i dag fra SN at de kommer til å refundere utgiftene og de vil være på konto i lpet av noen dager :-)

Meget fornøyd