Rettigheter ved vare som ikke fungerer?

[AnonymBruker]

Hei.

Vi har kjøpt en playstation 4 som ikke fungerer. Den vil ikke starte og vi har forsøkt "alt" som f.eks. å koble til annen tv. Sony er særdeles vanskelig å få kontakt med, men vi fikk omsider svar på mail. Det vi da fikk beskjed om er at vi kan returnere konsollen å få igjen pengene. Her får vi to problemer:

1. Det er per dags dato ikke mulig å bestille en ny playstation via Sony da de er utsolgt og ikke tar nye bestillinger.

2. De har økt prisen med 500,-.

De har ikke tilbudt oss ny konsoll. Jeg mener jo at dette ikke henger på greip. Jeg har kjøpt en vare som ikke fungerer og jeg ønsker så klart en ny vare som fungerer. Når vi spurte om prisforskjellen fikk vi som svar at vi kunne få et gavekort på 200,- ved kjøp av en ny konsoll som kunne brukes hos Sony.

Noen som har peiling på hvilken rettigheter man har?

Anonymous poster hash: d50d2...d3a

[Soleklart]

Kan ikke du levere den tilbake til butikken der du kjøpte den, og få en ny

[AnonymBruker]

Kan ikke du levere den tilbake til butikken der du kjøpte den, og få en ny

What she said.

Anonymous poster hash: 68330...d54

[Snowblind]

Kan ikke du levere den tilbake til butikken der du kjøpte den, og få en ny

Hun har jo bestilt den via Sony skriver hun.

[AnonymBruker]

TS her:

Den er kjøpt direkte fra Sony via nett. Beklager at det ikke kom tydeligere frem.

Anonymous poster hash: d50d2...d3a

[Snowblind]

Men uansett, det jeg tror (og det logiske i mine øyne) er at du skal få en ny uten å måtte betale noe ekstra. Har de den ikke på lager så er det jo ikke så mye å gjøre..

[AnonymBruker]

Men uansett, det jeg tror (og det logiske i mine øyne) er at du skal få en ny uten å måtte betale noe ekstra. Har de den ikke på lager så er det jo ikke så mye å gjøre..

Vi mener også det. Syns det er rart de ikke kan sette oss på en "venteliste" så vi får en ny konsoll når de har det på lager.

Anonymous poster hash: d50d2...d3a

[Soleklart]

Sony Norge? I så tilfelle har du krav på en ny, pengene tilbake eller at de reparerer varen.
Dette kommer litt an på hvor i verden den er kjøpt og hvor lenge siden.

http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/garanti-og-reklamasjon/rettigheter-n%C3%A5r-noe-er-feil

[AnonymBruker]

Sony Norge ja! Takk for link. har googlet litt selv men er så himla mye å lese så det man ser etter blir litt borte i "kaoset".

Anonymous poster hash: d50d2...d3a

[Antlers]

Hvor har du bestilt den fra? USA? Kan det være at det ikke virker fordi du ikke har spill/filmer med riktig sone, eller at du ikke har opprettet konto for det kontinentet konsollen er beregnet for?

Endret 31. januar 2014 av Antlers

[Soleklart]

Sony Norge ja! Takk for link. har googlet litt selv men er så himla mye å lese så det man ser etter blir litt borte i "kaoset".

Anonymous poster hash: d50d2...d3a

[AnonymBruker]

Hvor har du bestilt den fra? USA? Kan det være at det ikke virker fordi du ikke har spill/filmer med riktig sone, eller at du ikke har opprettet konto for det kontinentet konsollen er beregnet for?

Bestilt fra Sony Norge. Kom aldri så langt at vi fikk puttet inn et spill en gang

Anonymous poster hash: d50d2...d3a

[AnonymBruker]

Forbrukerkjøpsloven finner du på lovdata.no.

Anonymous poster hash: 328fd...20f

[Steele]

Og i forbrukerkjøpsloven er det noe som heter dekningskjøp.

Det skal det kunne være mulig å benytte seg av i din situasjon (dog usikker på hvor enkelt det blir å få kravet gjennomført).

Enkelt fortalt, du og Sony Norge har en avtale dere imellom, som Sony ikke klarer å gjennomføre (fungerende PS4). Da kan du gå å kjøpe samme produktet et annet sted og Sony skal betale mellomlegget mellom hva du betalte til dem, og det du evt må betale ekstra hos en annen (du nevnte at den hadde steget med 500,-)

[AnonymBruker]

Takk! Skal sjekke opp dette!

Anonymous poster hash: d50d2...d3a