Klm economy billett - kansellert fly

[AnonymBruker]

Jeg bestilte KLM economy class-flybilletter via tripmate.no fra Sandefjord Torp til et asiatisk land, med mellomlanding i Amsterdam. Men så ble Torp - Amsterdam-flyet kansellert, og jeg ble automatisk satt opp på et tidligere fly, da kl. 06:30 på morgenen. Jeg har ikke mulighet til å komme meg på flyplassen så tidlig pga togforbindelser - og lurer på om jeg har noen rettigheter ift. å endre billetten eller noe slikt?

Jeg tror ikke jeg har rettigheter til å avbestille/ombestille da flybilletten var av billigste sort - economy class... Føler jeg har gjort et skikkelig bomkjøp hvis jeg ikke får endret flytidene - men har man likevel krav på noe når de kansellerer flyet du har bestilt?

Jeg kan visst ikke ta det direkte med KLM da jeg har bestilt via en reise-side.. Men de samme rettighetene gjelder vel uansett?

Anonymous poster hash: 9f464...eb5

[AnonymBruker]

Ring selskapet du bestilte hos! Jeg hadde reise til amsterdam med klm forrige helg, bestilt gjennom expedia. Flyet ble innstilt pga stormen. Expedia hjalp meg enormt. De kunne enten flytte meg over på annet fly, eller gi meg alle pengene tilbake! Topp service!

Anonymous poster hash: 1c2ee...d1e

[AnonymBruker]

Jeg har opplevd noe liknende, men ikke via tripmate.no altså. Klarte aldri å komme i kontakt med noen som kunne hjelpe meg, så det endte med at jeg måtte reise kvelden før og overnatte på hotell. Den billige turen ble dessverre mye dyrere enn planlagt ja.

Anonymous poster hash: 7b193...def

[Lea2]

Ring og spør. Mulig de satte deg på første mulige fly for å være greie. Bare forklar problemet, så er jeg sikker på at de gjør det de kan.

[Gjest Kashew]

Blæ, kontaktet dem nå, og de sa jeg måtte "oppgradere" til servicepakke, dvs. betale for at de skal UNDERSØKE om det går an å endre billetten, uten noen garanti for at det faktisk går an.

Siste gang jeg bestiller via tripmate.no i alle fall! Ikke noe tlf. nr man kan ringe heller - kun via mail til en svensk kundeserviceavdeling. Herregud for en kundeservice!!

[Lea2]

Kan du kontakte KLM direkte kanskje?

[charmisss]

Kan du kontakte KLM direkte kanskje?

Blæ, kontaktet dem nå, og de sa jeg måtte "oppgradere" til servicepakke, dvs. betale for at de skal UNDERSØKE om det går an å endre billetten, uten noen garanti for at det faktisk går an.

Siste gang jeg bestiller via tripmate.no i alle fall! Ikke noe tlf. nr man kan ringe heller - kun via mail til en svensk kundeserviceavdeling. Herregud for en kundeservice!!

Oi, jøss! For en dårlig service! Ville prøvd å kontaktet KLM direkte ja, ikke sikkert det går, men det går jo an å prøve.

[Gjest Kashew]

Oi, jøss! For en dårlig service! Ville prøvd å kontaktet KLM direkte ja, ikke sikkert det går, men det går jo an å prøve.

Kontaktet KLM nå, de sa jeg kunne endre billetten kostnadsfritt, siden flyet ble kansellert av uforutsette grunner. Men jeg måtte endre det via tripmate.no, som skal ha servicetillegg og 150,- per billett som skal endres. Helt utrolig. Når jeg sjekker nærmere, virker siden litt mistenkelig, da det ikke står noe navn eller tlf.nr på siden, kun mail til kundeservice i Sverige.

Jaja, dette er i hvert fall en advarsel mot å bruke tripmate/tripmonster.no

[Lea2]

Jaja... da har du i alle fall fått bekreftet at du FÅR endret, men at det koster deg 150 kroner. Ettersom KLM henviser til dem og samarbeider med dem, så har de i alle fall, aller mest sannsynlig, rent mel i posen.