3CXPhone lydinnstillinger....HJELP!

[Solros]

Min mann skal ringe for ett callsenter og skal bruke ovennevnte telefonsystem. Vi har satt det opp ifølge callsenteret sine systemer og han bruker Logitech G930 trådløst system. Vi har Telia i Sverige og McAfee brannmur/virusbeskyttelse.

Problemet er, når han ringer til sin kontaktperson i callsenteret så hører vi at det ringer og vi får kontakt med callsenteret. Kontaktpersonen hører min mann prate klart og tydelig, men vi hører ikke han. Kontaktpersonen mener det må ligge ett problem i lydinnstillingene, men jeg har sjekket det jeg kan sjekke og det funker helt fint når han bruker Skype så hvorfor funker det ikke da med 3CXPhone systemet?

Noen som har en ide på hva som kan være problemet?