Hva kan man forvente av garanti?

[markon]

Vi bor i en tomannsbolig hvor vi har kloakkpumpe. Husene her ble bygd for 4 år siden, og vi har nå allerede måtte bytte pumpe 2 ganger. Det koster 12 000 kr per gang. Bør dette kunne være en garantisak? Disse pumpene skal visstnok vare i 10-12 år. Vi har vært i kontakt med de som har ansvar for pumpene. De sier at det er for liten pumpe til tomannsbolig, men at de ikke tar noe ansvar for at den går i stykker. Deretter har vi vært i kontakt med utbygger for å høre hva han tenker om at de har valgt underdimensjonerte pumper, men det ser ut til at dette kan ta lang tid å komme til bunns i. Er det virkelig sånn at vi skal betale 12 000 kr for ett produkt som ikke virker tilfredsstillende? Hvilke krav har man i forhold til reklamasjon og sånn?

Alle tips mottas med takk!