Banken tar betalt for kundeservice?

[AnonymBruker]

Banken min stengte nettbanken, og jeg fikk beskjed om å kontakte kundeservice. Det gjorder jeg, og mens jeg pratet med hun som hjalp meg, sa hun at hun kunne se at jeg ikke hadde BSU, og jeg sa at jeg hadde tenkt å skaffe meg en, og så sa hun at det kunne vi fikse med en gang. Så jeg gjorde det.

Nå skulle jeg betale telefon regningen min, og jeg betaler 199 i måneden, men denne måneden var regningen 21 kroner dyrere. Det er ikke så veldig mye, men jeg ringer jo gratis! Jeg bruker ikke opplysningen eller noe, så jeg kunne ikke skjønne hvorfor det var dyrere.

Det var kundeservice telefonen til banken! Det står ingen steder på nettsiden som jeg har sett at det koster penger. Jeg vet at det ikke er mye penger... men jeg ble sint. Jeg føler meg lurt. Nå skjønner jeg hvorfor de har så jævla god tid på telefonen!

Anonymous poster hash: e05cb...be5

[Zzyzx]

Hva slags nummer har de? Mange telefonnummer er unntatt "fri bruk", blant annet alle femsifrede nummer og andre spesialnummer. Sjekk mobiloperatøren din for prisliste. Dette er en del av vilkårene du må godkjenne når du tegner abonnement.

Og send mail til banken om at de burde ha et normalt telefonnummer.

[AnonymBruker]

De har fem siffer ja.

Anonymous poster hash: 80cf7...cb6

[Anglofil]

Svært mange kundeservicenumre koster ekstra, og det har nok kommet for å bli. Lite du får gjort med det dessverre, annet enn å klage selvsagt.

Mvh Yvonne

Endret 4. september 2013 av Yvonne