Feillevering fra lookfantastic

[Gjest Anonymous]

Hallo!

Jeg bestilte en balsam fra lookfantastic for noen dager siden, men da pakken kom var det en hårkur i den(som koster litt mer). Noen som har opplevd lignende? Hvis jeg kontakter dem, ber de meg da returnere den, eller betale det ekstra den kostet? Må jeg bestille balsamen på nytt?.. :-?

[Gjest Cuddly]

Send dem en mail - de er kjempegreie, og det vil nok ordne seg!

[-ida-]

Jeg har aldri opplevd det, så de ordner nok opp.

[Gjest Anonymous]

Jojo, men jeg lurte mest på om de kommer til å be meg returnere hårkuren jeg fikk. For da blir det porto å betale og da gidder jeg ikke å gjøre noe med det..

[Gjest Cuddly]

Jeg ville vel begynt med å sende dem en mail, forklare hva som har skjedd og hvordan du ønsker det skal ordnes.

Og så venter du og ser hva de mener.

De er kjempegreie, så det blir nok en ordning...

[Gjest Anonymous]

Vil bare fortelle at jeg sendte dem en mail, og har fikk svar noen minutter etterpå, hvor de fortalte at de har sendt produktet jeg bestilte, og de ba meg beholde hårkuren! Sørvis! Imponert nå.. nesten så jeg lurer på om dette er en strategi for å beholde meg som kunde, hehe. For jeg har på følelsen at jeg kommer til å bli en god kunde der..

[Gjest Cuddly]

Så utrolig bra, det er det jeg sier: de er kjempegreie!