Spesifisering på faktura?

[AnonymBruker]

For en tid tilbake bestilte jeg et par pakker fra en nettbutikk som jeg dessverre ikke rakk å hente før de ble returnert. Det er min skyld og jeg er fullt inneforstått med at det betyr at jeg må dekke de kostnadene butikken har hatt mtp sending, håndtering ect.jeg har i senere tid lagt inn en ny bestilling som ikke har dukket opp og regnet med at det utestående beløpet fra forrige bestilling var årsaken. Til tross for at jeg verken har fått mail om kansellering eller annen varsel. Bestillingen har bare forsvunnet fra min ordrehistorikk.

I dag kom det en faktura fra nettbutikken og jeg satt meg ned for å betale. Men når jeg åpnet den begynte jeg å stusse. Teksten er en snodig og lang utgreiing om at ordren er kansellert fordi jeg ikke hentet de forrige pakkene, det kan de ikke akseptere, om jeg synes det er urettferdig kan jeg henvende meg hit og dit og en masse annet. Jeg stusset på ordlyden, men det jeg stusset mer på er at det ikke står noe om hva beløpet på fakturaen faktisk dekker. Bør ikke det komme frem? Er det for en retur? Begge? For den nye bestillingen? Jeg regner jo med at det er totalbeløpet for returene, men jeg synes det er greit å vite det sikkert, sånn om det skulle være noe senere. Er ikke det normalen?

Og før noen feiltolker, jeg betaler selvfølgelig det utestående beløpet. Returene er min feil. Spørsmålet er om jeg først bør ta kontakt med dem for å få en litt mer spesifisert faktura, for å faktisk vite nøyaktig hva jeg betaler for.

Og i tilfelle det har noe å si, dette er en stor kjede, ikke et lite privat foretak.

Anonym poster: f25f4b3c917a7a59959a93e25bb38e79

[AnonymBruker]

Da ringer du kundeservice, sier at du sitter og skal betale, og spør om de har mulighet for å sende deg faktura grunnlaget. Enkelt og greit

Anonym poster: c67b41c2c930b728d594a9ad1b023298

[Gjest O___o]

Dette høres fryktelig humbug ut