Klage på et produkt produkt - sende som postoppkrav?

[AnonymBruker]

Jeg skal klage på et produkt og jeg har fått beskjed fra firmaet om å sende produktet til dem. Er det da riktig at jeg skal betale porto eller skal jeg sende som postoppkrav? Det er ikke ment for å være gjerrig, jeg lurer bare på hva som er vanlig prosedyre.

Anonym poster: 6b154319d3a87048f4a9fb70da64cb49

[Gjest Nica.]

Betal portoen, og legg kvitteringen ved pakken. Noen firmaer betaler tilbake portoen, noen ikke.