hvilke rettigheter har jeg når nettbutikk gjør feil?

[AnonymBruker]

Hentet et spesialbestilt produkt på posten i går. Når jeg åpnet pakken hjemme oppdaget jeg at de nok hadde satt min adresselapp på feil eske, for inni pakken var det noen helt andre produkter + en regning til en annen person.

Hvilke rettigheter har jeg da? Jeg synes det er irriterede å måtte sitte lenge og vente i en dyr servicetelefon og måtte sende pakken tilbake igjen, det koster jo faktisk litt når pakken er så stor.

[kontorstol]

Hvilke rettigheter er det du vil påberope deg da? Få tingene dine gratis? Få erstatning?

[AnonymBruker]

Hvertfall at de dekker portoen på en eller anna måte, sånn at jeg slipper å betale hundrelapper for å sende produktet tilbake.

[kontorstol]

Det bør de jo gjøre, trodde de fleste sendte en returlapp i posten når noe skulle returneres? Evt at det ligger ved i pakken.

[fairywing]

jeg tror nok at de betaler portoen på returen, fordi det er deres feil og ikke din! Send dem en mail da vell så koster det ingenting, bare litt tid

Men du skal slippe å betale for å sende pakken tilbake.

[AnonymBruker]

Det aner jeg ikke, men det hørtes ut som en bra løsning! Sitter å venter i servicetelefonen deres nå, kanskje jeg får noe svar når jeg endelig kommer igjennom?

[Susan Sto Helit]

Normalt sett dekker de returportoen når de har gjort feil. SÅ lenge det er en seriøs bedrift.

[AnonymBruker]

Var visst bare jeg som bekymret meg for mye=) De skulle sende returlapp i posten!