Saksbehandlingstid ved krav om uføreforsikring

[Gjest AnonymBruker]

Noen som vet om banker som tilbyr uføreforsikring har regelverk å forholde seg til mht til krav om utbetaling av en uføreforsikring som har blitt tegnet for lenge siden?

Saken er at vi i januar kontaktet bankens forsikringsdel og framsatte krav om uførepensjon. Da fikk vi tilsendt papirer som vi returnerte umiddelbart. De har nå brukt 6 mnd på å behandle kravet. Vi mottok etter ett par mnd at de da hadde mottatt opplysninger fra NAV. Idag, 6 mnd etter første kontakt, fikk vi brev om at de nå har tilskrevet fastlegen om ytterligere opplysninger.

Vi har nå ventet i 6 mnd på at forsikringsutbetalingene skulle trå i kraft. Og vi har vært i kontakt med dem på telefonen flere ganger. Da har vi fått til svar at den snart skal behandles. Men når vi nå fikk dette brevet om at de må ha opplysninger fra enda en lege, blir vi forbannet! De reklamerer med at det skal være en sikkerhet og bla bla bla. Hva er vitsen når utbetalingene ikke trår i kraft?

Situasjonen er litt spesiell fordi vi fremsatte kravet en god stund etter forsikringene skulle trå i kraft. Men jeg ser ikke at det skal ta over ett halvt år å behandle kravet!!!

Noen som vet om de har ett regelverk å følge? Forvaltningsloven trer vel ikke i kraft?

Vi vil nå skrive en klage. Men hvordan sikre seg at den kommer til riktig person? Ønsker å klage til noen litt opp i systemet. På nettsidene står det kun adresser til selskapet sentralt.