treeeegt nett.....

[Gjest Gjest_Laila_*]

Ringte Telenor i dag fordi nettet vårt (ADSL) har vært utrolig tregt i det siste, noen ganger har vi ikke kommet inn i det heletatt. Fikk beskjed om at det var en stor feil "i hele området" og at de ikke hadde satt rettedato før i juni!!! Spurte naboene om deres nett også var tregt (vi har Telenor alle sammen), men de hadde ikke merket noe. Er ikke det litt rart??? De sa jo "hele området", også virker det som det bare er hos oss.... Noen som vet hvordan slikt fungerer?

[Gjest Marlo]

De sier ofte at det er feil i området for å stilne masingen desverre

Vil tro at det står i kontrakten at det skal fikses i løpet av 3 virkedager om du leser den nøye - det pleier iallefall å være slik.

Ring dem og si at du krever at dette skal fikses nå, ellers så får de gi deg sterkt redusert månedsregning (om ikke gratis internett) frem til dette har blitt fikset.

Vi krevde det samme av Canal Digital da vi datt ut av nettet heeeeele tiden, og vi hadde gratis internett i iallefall 7 mnd fordi det tok så lang tid før de klarte å fikse problemet

[Gjest Gjest]

TS: Du har ikke ett åpent nett, som en eller annen nabo bruker maksimalt? (Konstant nedlasting av store filer vil gjøre nettet tregt)

[Amys]

Hvis du har trådløsnett, prøv å "gå utenom" dette ved å koble deg til med kabel. Hvis alt fungerer da så er ikke problemet telenor sin feil. Og hvis det fortsatt er tregt så har du et nytt argument når du snakker med supportfolkene hos telenor

Hvor bra hjelp man får avhenger også veldig på kundebehandleren du snakker med, enkelte av de er veldig hjelpsomme, mens andre er grettne og sier alt mulig slags tull bare for å "slippe unna" problemer de ikke vet hvordan de skal løse.